Новостная лента

ФОТО 6 из 49

Вчера, 21:57    3

Идеальный шанс проявить себя

Вчера, 18:50    0

МОЛНИЯ! Школьникам продлили каникулы

Вчера, 18:32    0

Убил человека, а труп утопил в озере

Вчера, 16:00    0

Больше, чем вчера

Вчера, 14:30    0

ФОТО В центре внимания - маршрутные такси

Вчера, 12:33    0

ВИДЕО Встреча с мастером и эпохой

Вчера, 11:15    2

Стала известна новая должность Юлия Элбакидзе

Вчера, 10:46    0

Остерегайтесь мошенников в интернете!

Вчера, 10:32    0

Талон возьмут и в очереди постоят

19-10-2020, 20:47    12

Школьникам могут продлить каникулы

19-10-2020, 17:42    1

Временное решение

19-10-2020, 16:00    0

Поработали, можно и пообедать

19-10-2020, 13:30    0

ФОТО Аварийные выходные

19-10-2020, 12:00    0

ВНИМАНИЕ! По старому номеру не звоните!

19-10-2020, 11:00    0

ВНИМАНИЕ! В городской администрации произошли кадровые изменения

19-10-2020, 10:29    0

ВНИМАНИЕ! На вершину горы не подняться

18-10-2020, 21:19    0

ВНИМАНИЕ! По пути к новым вершинам

18-10-2020, 19:10    0

ФОТО Пермяки оказались сильнее

18-10-2020, 15:12    0

ВНИМАНИЕ! Очень печальная весть…

18-10-2020, 11:59    9

Скончался ещё один выдающийся врач

18-10-2020, 11:18    0

Коронавирус вносит свои коррективы

17-10-2020, 19:01    1

Нелегалы есть?

17-10-2020, 15:38    1

Продолжаем расти

17-10-2020, 14:12    0

ВНИМАНИЕ! Был одним из уважаемых хирургов города

17-10-2020, 11:16    5

Как закончится футбольный 2020 год?

17-10-2020, 11:01    0

Повредил фигуру, стоящую в парке

16-10-2020, 21:32    0

ВНИМАНИЕ! Карантин продлён

16-10-2020, 18:19    4

ВНИМАНИЕ! 46 лет не расставался с творчеством

16-10-2020, 15:37    9

ФОТО Перебегала дорогу, где сама захотела

16-10-2020, 15:30    0

ВНИМАНИЕ! Отдыхать будем больше!

16-10-2020, 15:00    0

Сбывали через интернет

16-10-2020, 14:00    1

Пришли с проверкой

16-10-2020, 12:00    0

Чтобы жить было комфортнее

16-10-2020, 11:00    5

ФОТО Гребцы – молодцы

16-10-2020, 10:22    0

Похолодание близко?

16-10-2020, 10:05    0

Уже готовится к выписке

15-10-2020, 21:56    1

Смотрите, что подписываете!

17:00, 7 май 2018 Эксклюзив / Общество / #ЯПотребитель
ФОТО Смотрите, что подписываете!
Автор: редактор Прочитали: 1 681    Комментарии: 0    
«Евросеть» вела себя не по-европейски.

Продолжаем рассказывать о ваших правах в рубрике «#ЯПотребитель». На этот раз разберём реальный случай, произошедший в нашем городе совсем недавно.

В одном из салонов известной торговой сети Светлана Сысина вместе с супругом приобрела телефон Sony Xperia XA1 Black.
Смотрите, что подписываете!

Покупка обошлась в 20 тысяч рублей.

При пользовании на экране аппарата появилась жёлтая полоса, которая постепенно увеличивалась в размерах. Срок гарантии ещё не вышел, и семья обратилась в салон с просьбой решить проблему.

Потребители хотели вернуть деньги за бракованный товар, но им предложили подписать стандартную форму квитанции о проверке качества товара, содержащую пункт о согласии на ремонт. Возражения не принимались.
Смотрите, что подписываете!

В обоснование своих действий администрация магазина приводила аргумент, что документов с другими условиями в «Евросети» не разработано.
В результате покупатели согласились и фактически лишились шанса в рабочем порядке вернуть деньги, отданные за некачественный товар.

В сервисном центре смартфон починили, но ещё до окончания гарантийного срока полоса вновь появилась. На этот раз огорчённые клиенты стали настаивать вернуть им деньги. И тут начались чудеса. Сотрудники салона отказывались выполнять законное требование клиента, настаивая на повторном ремонте. И снова предложили заполнить стандартный бланк квитанции.

«Попытки звонить в головной офис в Москве закончились тем, что нам стали хамить и на диалог не шли»,
- рассказывают Сысины.

К счастью, в Магнитогорске активно работает Объединение защиты прав потребителей (ОЗПП), куда и обратились отчаявшиеся горожане.
Проанализировав ситуацию, сотрудники ОЗПП приняли решение выехать вместе со своими подопечными на место, где была совершена покупка.
Смотрите, что подписываете!
Смотрите, что подписываете!

Туда же отправился и наш корреспондент.

Продавцы, сообразив, что имеют дело с профессиональными юристами, решили не обострять ситуацию и пошли на контакт. Правда, им пришлось всё согласовывать со своим руководством в столице. Спустя минут 40 с момента визита покупателям предложили сдать товар по квитанции, содержащей все те же стандартные условия. Лишь по настоянию представителей Объединения защиты прав потребителей в документ внесли корректировки и пункт о безальтернативном ремонте вычеркнули.
Смотрите, что подписываете!

В результате «Евросеть» удовлетворила законное требование клиентов и вернула им стоимость бракованного телефона.

«У потребителя есть альтернативное право на выбор требования к продавцу. К сожалению, сетевые торговые компании часто ущемляют права потребителей путем отражения разных условий в типовых документах. Они надеются на правовую безграмотность населения и пользуются тем, что на конфликт пойдут единицы. В данном конкретном случае продавец пошёл на уступки, но это потому, что подключились мы. А закон изначально был на стороне покупателей. Нужно менять порочную практику. И без активного участия горожан это сделать невозможно. Жителям надо внимательно читать документы, При выявлении условий, содержащих ущемления их прав, вносить корректировки в документы. Либо обращаться к нам. И как рекомендация – голосуйте ногами. Приобретайте там, где не нарушают ваших прав»,
- советует председатель Объединения защиты прав потребителей Владимир Зяблицев.

«С целью устранения подобных нарушений прав потребителей наша организация направит руководству «Евросети» письмо с рекомендациями разработать форму квитанции для индивидуальных требований потребителей, закрепленных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
- резюмирует юрист ОЗПП Елена Климычева.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
12
Талон возьмут и в очереди постоят
20:47, 19 окт 2020

Талон возьмут и в очереди постоят

В Магнитогорске придумали новый бизнес.
ВНИМАНИЕ!
9
Очень печальная весть…
11:59, 18 окт 2020

Очень печальная весть…

На 67-м году скончалась Любовь Тимофеевна Гампер.
ФОТО
3
6 из 49
21:57, 20 окт 2020

6 из 49

У самой азартной советской игры сегодня золотой юбилей.
ВИДЕО
2
Встреча с мастером и эпохой
11:15, 20 окт 2020

Встреча с мастером и эпохой

В картинной галерее экспонируется выставка Валерия Намятова.
читают
ВНИМАНИЕ!
9
Очень печальная весть…
11:59, 18 окт 2020

Очень печальная весть…

На 67-м году скончалась Любовь Тимофеевна Гампер.
12
Талон возьмут и в очереди постоят
20:47, 19 окт 2020

Талон возьмут и в очереди постоят

В Магнитогорске придумали новый бизнес.
0
Скончался ещё один выдающийся врач
11:18, 18 окт 2020

Скончался ещё один выдающийся врач

Многие специалисты называли его своим учителем
1
Школьникам могут продлить каникулы
17:42, 19 окт 2020

Школьникам могут продлить каникулы

Об этом заявили власти Челябинской области
Эксклюзив
Насколько КТ доступна магнитогорцам?

ЭКСКЛЮЗИВ! Насколько КТ доступна магнитогорцам?

 4 113   5   
17    2
«Вечерний Магнитогорск» попытался узнать ответ на этот вопрос.
Магнитогорскому

ЭКСКЛЮЗИВ! Магнитогорскому "Ашану" грозит закрытие?

 28 056   20   
61    12
Ответ на этот вопрос нам дали в главном офисе компании.
Cпецпроект
Формирование началось
Общество / #ЛюблюМагнитку

Формирование началось

 1 597   0   
9    1
Каким будет новый состав Общественной палаты города Магнитогорска?
В топ-10 по версии Forbes
Культура / #ЛюблюМагнитку

В топ-10 по версии Forbes

 2 265   3   
19    0
Провинциальные театры, которые непременно стоит посетить.