Прогноз погоды
Сказочная суббота
Новостная лента

В Магнитогорске бюро Интерпола произвело задержание мужчины

Вчера, 19:58    0

Из Магнитогорска будет легче добраться до Челябинска

Вчера, 16:42    0

ВИДЕО Последняя страница большой книги

Вчера, 16:20    0

В Магнитогорске за рулем автомобиля был замечен пятилетний ребенок

Вчера, 12:00    0

Магнитогорцам объяснили, как получать меры поддержки

Вчера, 10:44    0

«Металлург» примет участие в новом турнире

Вчера, 00:07    0

В Магнитогорске спортивно отметили День города

30-06-2025, 18:30    0

Готовьте деньги: новые расценки на права и ПТС могут ввести с сентября 2025 года

30-06-2025, 14:00    0

Уголовная ответственность при несчастном случае на производстве

30-06-2025, 12:07    0

Три игрока системы «Металлурга» выбраны на драфте НХЛ

30-06-2025, 11:49    0

Уже с 1 июля. Магнитогорцам придётся платить больше

29-06-2025, 21:15    0

Детей из Магнитогорска сопроводили на Атомный выпускной

29-06-2025, 18:59    0

Хоккеиста из Магнитогорска задрафтовали в НХЛ

29-06-2025, 11:28    0

В Магнитогорске пройдет прощальный матч Василия Кошечкина

28-06-2025, 17:34    0

ВСЕ НА ПРАЗДНИЧНЫЙ ЗАБЕГ!

28-06-2025, 17:26    0

В «Магнитке» будет новый тренер

28-06-2025, 14:07    0

В Магнитогорске выявили подростков, катающихся на кроссовых мотоциклах

28-06-2025, 12:19    0

Магнитогорск может залить дождями с градом

27-06-2025, 16:37    0

В Магнитогорске водитель трамвая получила 5 лет колонии за смертельное ДТП

27-06-2025, 14:24    0

«Металлург» расстался с двумя атакующими игроками

27-06-2025, 12:30    0

В Магнитогорске появился новый опасный для денег вид мошенничества

27-06-2025, 11:06    0

В Магнитогорске изменились два автобусных маршрута

27-06-2025, 10:50    0

В окрестностях Магнитогорска идет газификация села

26-06-2025, 22:48    0

В Магнитогорске пройдет массовый забег

26-06-2025, 16:36    0

Сколько готовы платить начинающим специалистам в Челябинской области

26-06-2025, 13:26    0

Стало известно, кто в Магнитогорске выступит на День металлурга

26-06-2025, 10:58    0

Вратарь «Металлурга» Илья Набоков рассказал, чего не хватило команде в плей-офф

25-06-2025, 23:31    0

Магнитогорцы получили заслуженные награды

25-06-2025, 21:38    0

Самолёт не прилетел в Магнитогорск из Казани из-за режима беспилотной опасности

25-06-2025, 16:00    0

Магнитогорск продолжит поставлять металл для автомобилей

25-06-2025, 14:24    0

Штраф вырос в 14 раз: что будет за отказ остановиться

25-06-2025, 11:39    0

Магнитогорские полицейские задержали серийного мошенника

25-06-2025, 11:03    0

Магнитогорцы будут платить за ЖКХ по-новому

24-06-2025, 23:26    0

Экс-хоккеист «Металлурга» попрощался с клубом

24-06-2025, 17:00    0

Роман Ротенберг неожиданно может возглавить топ-клуб

24-06-2025, 14:30    0

Магнитогорцы травятся контрафактным алкоголем

24-06-2025, 13:05    0

«Металлург» подписал игрока, который может стать лидером команды

24-06-2025, 12:50    0

Смотрите, что подписываете!

17:00, 7 май 2018 Эксклюзив / Общество / #ЯПотребитель
ФОТО Смотрите, что подписываете!
Автор: редактор Прочитали: 3 507    Комментарии: 0    
«Евросеть» вела себя не по-европейски.

Продолжаем рассказывать о ваших правах в рубрике «#ЯПотребитель». На этот раз разберём реальный случай, произошедший в нашем городе совсем недавно.

В одном из салонов известной торговой сети Светлана Сысина вместе с супругом приобрела телефон Sony Xperia XA1 Black.
Смотрите, что подписываете!

Покупка обошлась в 20 тысяч рублей.

При пользовании на экране аппарата появилась жёлтая полоса, которая постепенно увеличивалась в размерах. Срок гарантии ещё не вышел, и семья обратилась в салон с просьбой решить проблему.

Потребители хотели вернуть деньги за бракованный товар, но им предложили подписать стандартную форму квитанции о проверке качества товара, содержащую пункт о согласии на ремонт. Возражения не принимались.
Смотрите, что подписываете!

В обоснование своих действий администрация магазина приводила аргумент, что документов с другими условиями в «Евросети» не разработано.
В результате покупатели согласились и фактически лишились шанса в рабочем порядке вернуть деньги, отданные за некачественный товар.

В сервисном центре смартфон починили, но ещё до окончания гарантийного срока полоса вновь появилась. На этот раз огорчённые клиенты стали настаивать вернуть им деньги. И тут начались чудеса. Сотрудники салона отказывались выполнять законное требование клиента, настаивая на повторном ремонте. И снова предложили заполнить стандартный бланк квитанции.

«Попытки звонить в головной офис в Москве закончились тем, что нам стали хамить и на диалог не шли»,
- рассказывают Сысины.

К счастью, в Магнитогорске активно работает Объединение защиты прав потребителей (ОЗПП), куда и обратились отчаявшиеся горожане.
Проанализировав ситуацию, сотрудники ОЗПП приняли решение выехать вместе со своими подопечными на место, где была совершена покупка.
Смотрите, что подписываете!
Смотрите, что подписываете!

Туда же отправился и наш корреспондент.

Продавцы, сообразив, что имеют дело с профессиональными юристами, решили не обострять ситуацию и пошли на контакт. Правда, им пришлось всё согласовывать со своим руководством в столице. Спустя минут 40 с момента визита покупателям предложили сдать товар по квитанции, содержащей все те же стандартные условия. Лишь по настоянию представителей Объединения защиты прав потребителей в документ внесли корректировки и пункт о безальтернативном ремонте вычеркнули.
Смотрите, что подписываете!

В результате «Евросеть» удовлетворила законное требование клиентов и вернула им стоимость бракованного телефона.

«У потребителя есть альтернативное право на выбор требования к продавцу. К сожалению, сетевые торговые компании часто ущемляют права потребителей путем отражения разных условий в типовых документах. Они надеются на правовую безграмотность населения и пользуются тем, что на конфликт пойдут единицы. В данном конкретном случае продавец пошёл на уступки, но это потому, что подключились мы. А закон изначально был на стороне покупателей. Нужно менять порочную практику. И без активного участия горожан это сделать невозможно. Жителям надо внимательно читать документы, При выявлении условий, содержащих ущемления их прав, вносить корректировки в документы. Либо обращаться к нам. И как рекомендация – голосуйте ногами. Приобретайте там, где не нарушают ваших прав»,
- советует председатель Объединения защиты прав потребителей Владимир Зяблицев.

«С целью устранения подобных нарушений прав потребителей наша организация направит руководству «Евросети» письмо с рекомендациями разработать форму квитанции для индивидуальных требований потребителей, закрепленных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
- резюмирует юрист ОЗПП Елена Климычева.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

комментируют
0
Хоккеиста из Магнитогорска задрафтовали в НХЛ
11:28, 29 июн 2025

Хоккеиста из Магнитогорска задрафтовали в НХЛ

Артёма Гончара выбрал «Нью-Йорк Рейнджерс».
0
Детей из Магнитогорска сопроводили на Атомный выпускной
18:59, 29 июн 2025

Детей из Магнитогорска сопроводили на Атомный выпускной

В нём приняли участие более ста выпускников и педагогов
0
Уже с 1 июля. Магнитогорцам придётся платить больше
21:15, 29 июн 2025

Уже с 1 июля. Магнитогорцам придётся платить больше

В Челябинской области повысятся тарифы на ЖКХ
читают
0
Уже с 1 июля. Магнитогорцам придётся платить больше
21:15, 29 июн 2025

Уже с 1 июля. Магнитогорцам придётся платить больше

В Челябинской области повысятся тарифы на ЖКХ
0
Хоккеиста из Магнитогорска задрафтовали в НХЛ
11:28, 29 июн 2025

Хоккеиста из Магнитогорска задрафтовали в НХЛ

Артёма Гончара выбрал «Нью-Йорк Рейнджерс».
0
Детей из Магнитогорска сопроводили на Атомный выпускной
18:59, 29 июн 2025

Детей из Магнитогорска сопроводили на Атомный выпускной

В нём приняли участие более ста выпускников и педагогов
последние комментарии
2 марта 2022 17:57

Ннн

Кто сказал что не работает??? Сегодня оплачивал покупки,никаких проблем!...

Apple Pay больше не работает
2 марта 2022 16:07

Enthroned

Неужели парк Ветеранов в 2023 году?...

С 4 по 14 марта!
2 марта 2022 15:52

Ветеран

Лично был знаком поздравлял с 99 летием со дня рождения и договорились отметить столетия...

Красивый и достойный век
2 марта 2022 15:25

Надежда

А где же вы были раньше? Давно этим нужно было заняться, а не жевать сопли!...

Для тех жителей Донбасса, кому есть что рассказать
2 марта 2022 15:20

Надежда

Вечная память Константину! Дай Боже сил его родителям, чтобы пережить это страшное горе....

Погиб, исполняя воинский долг
2 марта 2022 13:54

Гарик

Последнее десятилетие Россия говорит оружием. Эффективность МИД незаметна. Армия и флот...

Владимир Путин дал новую установку министру обороны Шойгу
2 марта 2022 13:22

Сергей

Константину Царствие небесное и Вечная память !!!...

Погиб, исполняя воинский долг
Эксклюзив
Яркий симбиоз циркового искусства и спорта

ЭКСКЛЮЗИВ! Яркий симбиоз циркового искусства и спорта

 3 160   0   
22    1
«Бегайте с нами, бегайте сами!» - новая эра воскресного утра.
Эрнст Неизвестный: 100 лет титану

ЭКСКЛЮЗИВ! Эрнст Неизвестный: 100 лет титану

 3 193   0   
31    0
Верхнеуральские корни, фронтовая закалка и вечное искусство.
Спортивный директор «Металлурга» Амелин рассказал о развитии баскетбола в городе

Спортивный директор «Металлурга» Амелин рассказал о развитии баскетбола в городе

 5 584   0   
4    0
Большое интервью с человеком, который в 2008 году становился чемпионом Суперлиги Б, а сейчас занимает руководящую должность в клубе
Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию

Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию

 6 362   0   
11    22
За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.
Наверх