Магнитогорцам помогут решить потребительские проблемы
Вчера, 22:39 0
«Звоните куда хотите». В посёлке Радужный две недели не вывозят мусор
11:22, 26 сен 2018 Эксклюзив / Общество / ЖКХ ЭКСКЛЮЗИВ!
Автор: Вячеслав Кавелин Прочитали: 1 824 Комментарии: 0
Машину ждали два часа, а она, оказывается, уже уехала.
Расстроенный житель в социальных сетях обратился к ООО «ЦКС» с «приветом». Пожелавший остаться анонимным, пользователь сообщил, что 20 сентября регоператор забыл заехать к ним за мусором. Люди вышли с мешками на дорогу, но машину так и не дождались.
- возмущается автор письма.
В пятницу, по словам жителя посёлка, они позвонили по номеру, указанному в квитанции, дабы разобраться в сложившийся ситуации. Сотрудница коол-центра не смогла объяснить ситуацию и предложила переключить на оператора. Звонившие ждали долго, но ответом была нежная мелодия, заменившая гудки.
Через некоторое время обиженные жильцы набрали номер ещё раз. Ответ был тот же.
– спросили звонившие у сотрудницы.
Ответа не последовало. Девушка как автомат повторяла одно и тоже. На обещание клиентов обратиться в администрацию, дама ответила: «Звоните куда хотите» и положила трубку.
Естественно, такое наплевательское отношение возмутило жителей посёлка.
- негодуют потребители.
Выхода из ситуации нет. Жители Радужного вторую неделю копят мусор. Обещают, если машина вновь не придёт, привезти его прямо к офису регоператора.
Для того, что бы разобраться, что всё таки произошло в тот злополучный четверг, мы обратились в ООО «ЦКС».
Начальник контрольно-ревизионного отдела компании Павел Гудаев пояснил, что по данным системы мониторинга ГЛОНАСС, 20 сентября, согласно существующего графика, помешковый сбор мусора в посёлке был осуществлён с 15:00 до 17:00.
- объясняет специалист.
С грубым сотрудником в ООО «ЦКС» пообещали разобраться. Такое общение с потребителями для сотрудника коол-центра недопустимо.
- пообещал Павел Гудаев.
Кроме того, начальник контрольно-ревизионного отдела пояснил, что проблему с отсутствием мусорных баков в посёлке можно решить с помощью обращения в администрацию Орджоникидзевского района. Именно муниципальные органы, согласно Федеральному закону №89, несут ответственность за организацию и обустройство контейнерных площадок. В этом случае, обязанность ждать автомобиль на краю дороги отпадёт сама собой.
Расстроенный житель в социальных сетях обратился к ООО «ЦКС» с «приветом». Пожелавший остаться анонимным, пользователь сообщил, что 20 сентября регоператор забыл заехать к ним за мусором. Люди вышли с мешками на дорогу, но машину так и не дождались.
Люди стояли два часа. С 17:00 до 19:00, на холоде. Все замёрзли. Никто даже не предупредил, что машины не будет,
- возмущается автор письма.
В пятницу, по словам жителя посёлка, они позвонили по номеру, указанному в квитанции, дабы разобраться в сложившийся ситуации. Сотрудница коол-центра не смогла объяснить ситуацию и предложила переключить на оператора. Звонившие ждали долго, но ответом была нежная мелодия, заменившая гудки.
Через некоторое время обиженные жильцы набрали номер ещё раз. Ответ был тот же.
Смысл переключать на оператора, если трубку никто не берёт?
– спросили звонившие у сотрудницы.
Ответа не последовало. Девушка как автомат повторяла одно и тоже. На обещание клиентов обратиться в администрацию, дама ответила: «Звоните куда хотите» и положила трубку.
Естественно, такое наплевательское отношение возмутило жителей посёлка.
За что мы вам платим, ООО «ЦКС»? Решайте как-то проблему. Научитесь с людьми разговаривать прежде всего,
- негодуют потребители.
Выхода из ситуации нет. Жители Радужного вторую неделю копят мусор. Обещают, если машина вновь не придёт, привезти его прямо к офису регоператора.
Для того, что бы разобраться, что всё таки произошло в тот злополучный четверг, мы обратились в ООО «ЦКС».
Начальник контрольно-ревизионного отдела компании Павел Гудаев пояснил, что по данным системы мониторинга ГЛОНАСС, 20 сентября, согласно существующего графика, помешковый сбор мусора в посёлке был осуществлён с 15:00 до 17:00.
За это время автомашина сделала около 20 остановок в черте поселка. Продолжительность остановок – 3-5 минут. Затем специализированный автотранспорт работал на улицах соседнего поселка Прибрежный. И после этого вернулся в Радужный. С 18:25 до 19:00 автомобиль сделал 11 остановок на улицах Третьякова, Виноградная, Прибрежная и других,
- объясняет специалист.
С грубым сотрудником в ООО «ЦКС» пообещали разобраться. Такое общение с потребителями для сотрудника коол-центра недопустимо.
При наличии времени и номера телефона потребителя, звонившего будет установлен сотрудник колл-центра, не предоставивший своевременно информацию. По результатам служебного расследования будут сделаны соответствующие выводы,
- пообещал Павел Гудаев.
Кроме того, начальник контрольно-ревизионного отдела пояснил, что проблему с отсутствием мусорных баков в посёлке можно решить с помощью обращения в администрацию Орджоникидзевского района. Именно муниципальные органы, согласно Федеральному закону №89, несут ответственность за организацию и обустройство контейнерных площадок. В этом случае, обязанность ждать автомобиль на краю дороги отпадёт сама собой.
Добавить комментарий
0
В Магнитогорске был замечен необычный поезд
Его увидели более 120 школьников
0
Стало известно, когда в Магнитогорске отключат отопление
Пока что температура на улице не позволяет сделать этого.
0
Житель Магнитогорска лишился 30 тысяч рублей из-за фальшивых билетов
Это были все деньги, которые лежали на карточке
0
«Магнитка» усилила состав в преддверии 1/4 финала плей-офф ВХЛ
На помощь вызваны три игрока «Металлурга».
0
«Дороги расходятся»: хоккеист «Металлурга» выступил с заявлением
Легионер магнитогорского клуба остался недоволен высказыванием о нём Андреем Разиным.
0
На Челябинскую область в ближайшие сутки обрушится непогода
В регионе ожидаются дожди с градом
0
«Металлург» отправит в отставку тренера
По данным источников, решение уже принято.
0
Лидер «Металлурга» может покинуть команду
Он планирует продолжить карьеру в НХЛ
ЭКСКЛЮЗИВ! Эрнст Неизвестный: 100 лет титану
885 0
19 0
Верхнеуральские корни, фронтовая закалка и вечное искусство.
Спортивный директор «Металлурга» Амелин рассказал о развитии баскетбола в городе
4 079 0
4 0
Большое интервью с человеком, который в 2008 году становился чемпионом Суперлиги Б, а сейчас занимает руководящую должность в клубе
Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию
4 989 0
11 22
За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.
«Это мечта каждого хоккеиста». Силантьев высказался о вызове на Матч звезд КХЛ и в сборную России
3 470 0
14 0
Для хоккеиста это произошло впервые
Персона / Лица Магнитки / #ЛюблюМагнитку
Повесть о настоящем человеке
6 330 0
19 1
Льву Георгиевичу Стоббе сегодня бы исполнилось 90.
Новости / #ЛюблюМагнитку
В Магнитогорске благоустраивают территорию около «Первой палатки»
8 441 0
16 0
Работа ведётся в рамках проекта «Инициативное бюджетирование»
Новости / #ЛюблюМагнитку
Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году
16 150 0
37 5
Маленький, но уютный уголок
Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
10 290 0
6 3
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования
