Машину ждали два часа, а она, оказывается, уже уехала.

Расстроенный житель в социальных сетях обратился к ООО «ЦКС» с «приветом». Пожелавший остаться анонимным, пользователь сообщил, что 20 сентября регоператор забыл заехать к ним за мусором. Люди вышли с мешками на дорогу, но машину так и не дождались.


- возмущается автор письма.

В пятницу, по словам жителя посёлка, они позвонили по номеру, указанному в квитанции, дабы разобраться в сложившийся ситуации. Сотрудница коол-центра не смогла объяснить ситуацию и предложила переключить на оператора. Звонившие ждали долго, но ответом была нежная мелодия, заменившая гудки.

Через некоторое время обиженные жильцы набрали номер ещё раз. Ответ был тот же.


– спросили звонившие у сотрудницы.

Ответа не последовало. Девушка как автомат повторяла одно и тоже. На обещание клиентов обратиться в администрацию, дама ответила: «Звоните куда хотите» и положила трубку.

Естественно, такое наплевательское отношение возмутило жителей посёлка.


- негодуют потребители.



Выхода из ситуации нет. Жители Радужного вторую неделю копят мусор. Обещают, если машина вновь не придёт, привезти его прямо к офису регоператора.

Для того, что бы разобраться, что всё таки произошло в тот злополучный четверг, мы обратились в ООО «ЦКС».

Начальник контрольно-ревизионного отдела компании Павел Гудаев пояснил, что по данным системы мониторинга ГЛОНАСС, 20 сентября, согласно существующего графика, помешковый сбор мусора в посёлке был осуществлён с 15:00 до 17:00.






- объясняет специалист.



С грубым сотрудником в ООО «ЦКС» пообещали разобраться. Такое общение с потребителями для сотрудника коол-центра недопустимо.


- пообещал Павел Гудаев.

Кроме того, начальник контрольно-ревизионного отдела пояснил, что проблему с отсутствием мусорных баков в посёлке можно решить с помощью обращения в администрацию Орджоникидзевского района. Именно муниципальные органы, согласно Федеральному закону №89, несут ответственность за организацию и обустройство контейнерных площадок. В этом случае, обязанность ждать автомобиль на краю дороги отпадёт сама собой.