«Хотелось бы поблагодарить вас за то, что вы делаете. Это только кажется, что все легко. На самом деле, это очень трудная работа – и волонтерство, добровольские вещи, тем более, спасение людей. Когда такая беда приходит, многие вещи воспринимаются в первый раз иначе. По телевизору одно, а на деле совершенно другое. Второе – это очень сложный коммуникативный процесс, потому что люди, которые находятся в бедственном положении, совершенно по-другому все воспринимают. Нужно уметь с ними разговаривать. И каждый волонтер, и тем более, спасатель должен найти контакт с человеком для того чтобы ему помочь, а тем более спасти. Вы за это время научились это делать, спасибо вам от лица Правительства»,