Появилось мобильное приложение для посетителей МФЦ.Приложение было создано в 2019 году по заказу Министерства информационных технологий и связи Челябинской области. С его помощью можно посмотреть расположение офисов МФЦ на карте, узнать график их работы, адреса, телефоны. Есть возможность поиска и подбора услуг, предварительной записи на прием, напоминание о записи и изменении статуса дела с помощью push-уведомлений. Мобильное приложение уже доступно для скачивания в AppStore и Play Market.
В 2020 году в МФЦ Челябинской области появится роботизированный колл-центр, который ответит на вопросы жителей о статусе или результате оказания услуги, проконсультирует по условиям и порядку предоставления госуслуг, в том числе, о необходимых документах заявителю. В планах ведомства внедрить в офисах «Мои документы» возможность безналичной оплаты госпошлин через терминалы в окнах МФЦ.