За сдачей – в суд

Теперь, если говорят, что сдачи нет, вы знаете, что делать.

Очередная публикация в нашей рубрике #ЯПотребитель. Больше вам в покупке не откажут.

Номинал купюр растёт, и продавцы, бывает, неохотно с ними работают: боятся подделки или в кассе не хватает денег, чтобы дать сдачу. Но с юридической точки зрения, это незаконно. В мае 2017 года в Закон о защите прав потребителей были внесены изменения, которые лишили продавцов последних отговорок.

Даже если покупатель пришёл с пятитысячной купюрой за пачкой соли или булкой хлеба, его обязаны обслужить. С точки зрения закона, магазин предлагает публичную оферту и не может отказать продать товар или услугу, если покупатель согласен с условиями.
– пояснил нам председатель магнитогорского Объединения защиты прав потребителей Владимир Зяблицев.

Также эти действия пригодятся, если вас просят докупить ещё что-то, чтобы дать сдачу. Закон также фиксирует это как административное нарушение. За попытку склонить к новой покупке и отказу от продажи предусмотрены штрафы: для продавцов – 10-15 тысяч рублей, для предпринимателей – 30-50 тысяч.

Не так давно в России ввели новые купюры: 200 и 2 000. И первые владельцы тоже столкнулись с отказом принимать их. Тогда Роспотребнадзор выпустил статью с алгоритмом действий, которые совпадают с описанными.

Аналогичные правовые последствия влечёт и отказ в приёме ветхих купюр, мелких, повреждённых монет. Продавец обязан взять банкноту, если она загрязнена, изношена, надорвана; имеет потёртости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края. Монета Банка России может иметь мелкие механические повреждения.