Новостная лента

В Магнитогорске осудили военного, самовольно покинувшего часть

Сегодня, 17:21    0

Жительница Магнитогорска осталась без квартиры

Сегодня, 14:45    0

В Магнитогорске готовят к открытию новую школу

Сегодня, 11:40    0

«Металлург» начинает подготовку к сезону

Вчера, 19:17    0

Пенсионерка из Магнитогорска похитила сумку

Вчера, 14:44    0

В России в 11 раз взлетела недельная инфляция

Вчера, 13:17    0

Прокуратура нашла множество нарушений на предприятии

Вчера, 10:51    0

В Магнитогорске водитель арестован на пять суток

9-07-2025, 20:23    0

Жительницу Магнитогорска обманули на 25 тысяч рублей

9-07-2025, 14:34    0

«Металлург» объявил о подписании двукратного обладателя Кубка Гагарина

9-07-2025, 11:30    0

В Магнитогорске перекрыли дорогу

9-07-2025, 10:43    0

Сотни магнитогорцев преодолели историческую дистанцию

8-07-2025, 23:27    0

Андрей Разин вошёл в тренерский штаб сборной Востока

8-07-2025, 22:24    0

У магнитогорца украли почти 300 тысяч рублей

8-07-2025, 19:14    0

«Металлург» расторг контракт с самым дорогим игроком команды

8-07-2025, 14:17    0

Магнитогорцев предупредили о резком изменении погоды

8-07-2025, 11:46    0

Полицейские Магнитогорска помогли подростку быстро получить заграничный паспорт

8-07-2025, 11:03    0

Состав «Металлурга» может пополнить двукратный обладатель Кубка Гагарина

7-07-2025, 23:57    0

Магнитогорцам напомнили о правилах выгула собак

7-07-2025, 21:56    0

Владимир Путин уволил одного из федеральных министров

7-07-2025, 15:00    0

В Магнитогорске началось новое строительство

7-07-2025, 13:00    0

Магнитогорск вошёл в топ городов России по размеру средней зарплаты

7-07-2025, 11:00    0

В Магнитогорске продают торговый центр

7-07-2025, 09:45    0

Экс-хоккеист «Металлурга» сравнил Магнитогорск и Торонто

6-07-2025, 19:39    0

Свиньи в шоке: Магнитогорцу запретили их содержать в черте города

6-07-2025, 14:53    0

Повторная кража: мужчина с уголовным прошлым украл сыр и масло

6-07-2025, 09:28    0

Евгений Малкин заявил о своем новом виде спорта

5-07-2025, 23:21    0

В Магнитогорске пройдет необычный забег

5-07-2025, 15:56    0

Стали известны первые соперники магнитогорского «Металлурга»

5-07-2025, 10:56    0

Место и время прощания с Вадимом Чуприным

4-07-2025, 21:02    0

Магнитогорцам напомнили об ответственности за клевету

4-07-2025, 17:20    0

Цены на вторичное жилье в Магнитогорска изменили направление движения

4-07-2025, 13:00    0

На Южном Урале начался арбузный бум

4-07-2025, 11:41    0

В небе над Магнитогорском будут летать воздушные шары

4-07-2025, 10:19    0

ВНИМАНИЕ! Вадим Чуприн: человек, который верил в людей

4-07-2025, 05:39    0

Фельдшеры вместо врачей: Как изменится медицина в России с 1 сентября

4-07-2025, 00:10    0

«Металлург» теряет одного из ведущих молодых защитников

3-07-2025, 17:47    0

В салоне связи играют в футбол

17:21, 19 ноя 2016 Общество / Главная / #ЯПотребитель
ВНИМАНИЕ! В салоне связи играют в футбол
Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 4 984    Комментарии: 0    
И ведь доиграются! На них могут и в суд подать...

Мы уже писали про конфликтную ситуацию в «Евросети», которая длилась почти год. Про смартфон, который отказывался работать. О продавце, который внутренние документы ставил выше федерального закона. О суде, который встал на сторону потребителя. Мы уже рассказывали про неустойку, про штрафы и про компенсацию морального ущерба…

Это был первый случай в Магнитогорске, когда через суд удалось обязать сетевую компанию грамотно исполнять Закон о защите прав потребителей.
В салоне связи играют в футбол

Однако, как отмечают юристы, сетевики продолжают регулярно вводить в заблуждение наших горожан.

Вот и сотрудники «Билайна», судя по всему, не читали «Вечёрку» и не были в курсе происходящего. Может быть поэтому совершили те же ошибки, что их коллеги по рынку.
В салоне связи играют в футбол

Конфликт


Двадцатого октября этого года в салон «Билайна», что расположен по адресу: проспект Маркса, 107-а,
В салоне связи играют в футбол

была вынуждена обратиться наша горожанка, молодая мама. Дело в том, что именно там она недавно приобрела дорогой подарок для своих детей.
В салоне связи играют в футбол

Чтобы быть с ними всегда на связи. Чтобы занять детей обучающими играми.
В салоне связи играют в футбол

Радоваться пришлось недолго. Устройство оказалось, увы, неисправным.

Как бы вы действовали в этой ситуации? Наверное, отнесли планшет обратно в магазин. Также и поступила Дарья Плеханова. Но, с её слов, денег там ей не вернули. Товар не поменяли. И даже отказали в ремонте! Её просто «отфутболили» в сервисный центр.
В салоне связи играют в футбол

В выдаче аналогичного товара на время ремонта неисправного также было отказано.

О каком уважении к своим клиентам может идти речь? Продавцам «Билайна» на это наплевать! Их ничего не смутило. Ни то, что женщина неоднократно приходит в салон с элементарным обращением. В холодную осеннюю непогоду. За руку с детьми. В очередной свой приход Дарья даже записала разговор с работниками салона на диктофон и предупредила их об этом.



А, главное, даже после этого никого из таких «работников» не смутило, что подобными действиями они нарушают законные права потребителя.
Гаджет покупательнице пришлось самостоятельно отвозить в сервисный центр - салон отказался делать это. С «боем» директор магазина приняла заявление о предоставлении аналогичного товара на время ремонта планшетного компьютера, но действий не последовало.

На днях, по совету специалистов Объединения защиты прав потребителей, женщина написала заявление о возмещении процента за непредоставление аналогичного товара. Его тоже нехотя приняли.

«Естественно, если салон не выполнит требования закона о защите прав потребителей и нарушит мои права, я буду обращаться в суд за возмещением всех абсолютно убытков. С таким хамским отношением я столкнулась впервые», - рассказывает Дарья.
В салоне связи играют в футбол

Как правильно себя вести в подобных ситуациях


Практические советы по решению проблемы с выдачей подменного аппарата на время гарантийного ремонта нам дал руководитель Объединения защиты прав потребителей Владимир Иванович Зяблицев.

- Первое. Необходимо написать на имя продавца заявление о предоставлении другого товара на период ремонта. Причем, выданный на подмену товар должен обладать теми же основными функциями, что и сданный в ремонт. Иными словами, салон не имеет права выдать вам обычную «звонилку» вместо планшетного компьютера.

- Второе. Если вам ничего не выдали, вы вправе потребовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки удовлетворения ваших требований, пока ваш товар находится в ремонте. вас могут, как в данном случае, попытаться ввести в заблуждение, утверждая, что размер неустойки значительно меньше. Не верьте! Законом чётко регламентируется процент, по которому рассчитывается сумма выплаты.

- Третье. Лучше всего фиксировать факт предъявления ваших требований и действия продавца всеми законными способами (аудио либо видеофиксацией, привлечением свидетелей, документальным подтверждением и т.д.). А также получить письменный отказ в выполнении ваших требований.

Вы вправе обратиться за помощью в Объединение защиты прав потребителей (Октябрьская, 32), где бесплатно окажут помощь в отстаивании ваших интересов.
В салоне связи играют в футбол

В подобных ситуациях обманутый покупатель имеет полное право обратиться в суд. За защитой своих прав, возмещением всех убытков, связанных с их нарушением, а также возмещением причиненного морального вреда.

«Вечерка» следит за развитием событий. Мы обязательно сообщим, чем всё закончилось.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

последние комментарии
2 марта 2022 17:57

Ннн

Кто сказал что не работает??? Сегодня оплачивал покупки,никаких проблем!...

Apple Pay больше не работает
2 марта 2022 16:07

Enthroned

Неужели парк Ветеранов в 2023 году?...

С 4 по 14 марта!
2 марта 2022 15:52

Ветеран

Лично был знаком поздравлял с 99 летием со дня рождения и договорились отметить столетия...

Красивый и достойный век
2 марта 2022 15:25

Надежда

А где же вы были раньше? Давно этим нужно было заняться, а не жевать сопли!...

Для тех жителей Донбасса, кому есть что рассказать
2 марта 2022 15:20

Надежда

Вечная память Константину! Дай Боже сил его родителям, чтобы пережить это страшное горе....

Погиб, исполняя воинский долг
2 марта 2022 13:54

Гарик

Последнее десятилетие Россия говорит оружием. Эффективность МИД незаметна. Армия и флот...

Владимир Путин дал новую установку министру обороны Шойгу
2 марта 2022 13:22

Сергей

Константину Царствие небесное и Вечная память !!!...

Погиб, исполняя воинский долг
Эксклюзив
Яркий симбиоз циркового искусства и спорта

ЭКСКЛЮЗИВ! Яркий симбиоз циркового искусства и спорта

 3 310   0   
22    1
«Бегайте с нами, бегайте сами!» - новая эра воскресного утра.
Эрнст Неизвестный: 100 лет титану

ЭКСКЛЮЗИВ! Эрнст Неизвестный: 100 лет титану

 3 400   0   
31    0
Верхнеуральские корни, фронтовая закалка и вечное искусство.
Спортивный директор «Металлурга» Амелин рассказал о развитии баскетбола в городе

Спортивный директор «Металлурга» Амелин рассказал о развитии баскетбола в городе

 5 833   0   
4    0
Большое интервью с человеком, который в 2008 году становился чемпионом Суперлиги Б, а сейчас занимает руководящую должность в клубе
Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию

Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию

 6 522   0   
11    22
За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.
Наверх