Новостная лента

В Магнитогорске перекроют часть города

Сегодня, 20:05    0

Магнитогорцы открыли грибной сезон

Сегодня, 16:07    0

В Магнитогорске таксист снёс знак пешеходного перехода и сбил пенсионерку

Сегодня, 15:06    0

Магнитогорец присвоил найденный в такси телефон

Сегодня, 12:14    0

Через недельку Весна превратится в Лето

Сегодня, 08:33    0

На ММК добыта 100-миллионная тонна руды с месторождения Малый Куйбас

Вчера, 20:07    0

В Магнитогорске угнали автомобиль у умершего хозяина

Вчера, 16:00    0

В Магнитогорске выпускники услышали свой последний звонок

Вчера, 14:53    0

В Магнитогорске задержали пьяного мотоциклиста

Вчера, 10:30    0

ВИДЕО Из жизни ушёл одержимый наставник спорта

Вчера, 09:14    0

Холодный, но торжественный день

Вчера, 07:30    0

МОЛНИЯ! Магнитогорск примет крупный турнир по фигурному катанию

23-05-2024, 21:06    0

Без Третьяка, но с министром спорта. Кто приедет на чествование «Металлурга»

23-05-2024, 19:52    0

В Магнитогорске реализовали уникальный социальный проект

23-05-2024, 19:20    0

Магнитогорец выиграл более 600 миллионов рублей в лотерее

23-05-2024, 16:19    0

В Магнитогорске состоится выставка фотографий экс-министра промышленности

23-05-2024, 13:00    0

В Магнитогорске состоится большой спортивный праздник

23-05-2024, 11:02    0

ВИДЕО Впечатления самые восторженные!

23-05-2024, 10:46    0

Трубная отрасль показала наибольшую динамику закупок металлопродукции ММК

23-05-2024, 10:44    0

«Металлург» расторг контракт с обладателем Кубка Гагарина

23-05-2024, 10:26    0

На 7 градусов холоднее, чем вчера

23-05-2024, 06:56    0

Магнитогорские рыбаки попались на снятии сетей в Урале

22-05-2024, 20:07    0

В Магнитогорске нашли самокатчика, повредившего фонарь

22-05-2024, 17:00    0

В Магнитогорске иномарка врезалась в рекламный щит

22-05-2024, 15:29    0

В Магнитогорске сын спас пожилого отца от мошенников

22-05-2024, 10:59    0

Ныне Никола Вешний

22-05-2024, 07:36    0

Песня о горячем металле

21-05-2024, 23:00    0

Магнитогорцам предлагают трудоустройство с полным соцпакетом и стабильной зарплатой

21-05-2024, 22:05    0

Магнитогорский «Металлург» подписал обладателя Кубка Стэнли

21-05-2024, 21:47    0

В Магнитогорске закрыли на ремонт провалившуюся дорогу

21-05-2024, 18:27    0

Стал известен главный тренер «Магнитки»

21-05-2024, 15:27    0

В Магнитогорске под окнами дома обнаружен труп человека

21-05-2024, 13:02    0

В Магнитогорске мошенники развели девушку необычным способом

21-05-2024, 12:41    0

Shaman и не только. Стало известно, кто выступит в Магнитогорске на Дне города

21-05-2024, 12:36    0

В Магнитогорске обнаружили 25 нарушений ПДД мотоциклистами

21-05-2024, 11:21    0

Василий Кошечкин прокомментировал возвращение в «Металлург»

21-05-2024, 09:59    0

Прекрасный день, прекрасный вечер

21-05-2024, 06:31    0

В салоне связи играют в футбол

17:21, 19 ноя 2016 Общество / Главная / #ЯПотребитель
ВНИМАНИЕ! В салоне связи играют в футбол
Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 4 659    Комментарии: 0    
И ведь доиграются! На них могут и в суд подать...

Мы уже писали про конфликтную ситуацию в «Евросети», которая длилась почти год. Про смартфон, который отказывался работать. О продавце, который внутренние документы ставил выше федерального закона. О суде, который встал на сторону потребителя. Мы уже рассказывали про неустойку, про штрафы и про компенсацию морального ущерба…

Это был первый случай в Магнитогорске, когда через суд удалось обязать сетевую компанию грамотно исполнять Закон о защите прав потребителей.
В салоне связи играют в футбол

Однако, как отмечают юристы, сетевики продолжают регулярно вводить в заблуждение наших горожан.

Вот и сотрудники «Билайна», судя по всему, не читали «Вечёрку» и не были в курсе происходящего. Может быть поэтому совершили те же ошибки, что их коллеги по рынку.
В салоне связи играют в футбол

Конфликт


Двадцатого октября этого года в салон «Билайна», что расположен по адресу: проспект Маркса, 107-а,
В салоне связи играют в футбол

была вынуждена обратиться наша горожанка, молодая мама. Дело в том, что именно там она недавно приобрела дорогой подарок для своих детей.
В салоне связи играют в футбол

Чтобы быть с ними всегда на связи. Чтобы занять детей обучающими играми.
В салоне связи играют в футбол

Радоваться пришлось недолго. Устройство оказалось, увы, неисправным.

Как бы вы действовали в этой ситуации? Наверное, отнесли планшет обратно в магазин. Также и поступила Дарья Плеханова. Но, с её слов, денег там ей не вернули. Товар не поменяли. И даже отказали в ремонте! Её просто «отфутболили» в сервисный центр.
В салоне связи играют в футбол

В выдаче аналогичного товара на время ремонта неисправного также было отказано.

О каком уважении к своим клиентам может идти речь? Продавцам «Билайна» на это наплевать! Их ничего не смутило. Ни то, что женщина неоднократно приходит в салон с элементарным обращением. В холодную осеннюю непогоду. За руку с детьми. В очередной свой приход Дарья даже записала разговор с работниками салона на диктофон и предупредила их об этом.



А, главное, даже после этого никого из таких «работников» не смутило, что подобными действиями они нарушают законные права потребителя.
Гаджет покупательнице пришлось самостоятельно отвозить в сервисный центр - салон отказался делать это. С «боем» директор магазина приняла заявление о предоставлении аналогичного товара на время ремонта планшетного компьютера, но действий не последовало.

На днях, по совету специалистов Объединения защиты прав потребителей, женщина написала заявление о возмещении процента за непредоставление аналогичного товара. Его тоже нехотя приняли.

«Естественно, если салон не выполнит требования закона о защите прав потребителей и нарушит мои права, я буду обращаться в суд за возмещением всех абсолютно убытков. С таким хамским отношением я столкнулась впервые», - рассказывает Дарья.
В салоне связи играют в футбол

Как правильно себя вести в подобных ситуациях


Практические советы по решению проблемы с выдачей подменного аппарата на время гарантийного ремонта нам дал руководитель Объединения защиты прав потребителей Владимир Иванович Зяблицев.

- Первое. Необходимо написать на имя продавца заявление о предоставлении другого товара на период ремонта. Причем, выданный на подмену товар должен обладать теми же основными функциями, что и сданный в ремонт. Иными словами, салон не имеет права выдать вам обычную «звонилку» вместо планшетного компьютера.

- Второе. Если вам ничего не выдали, вы вправе потребовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки удовлетворения ваших требований, пока ваш товар находится в ремонте. вас могут, как в данном случае, попытаться ввести в заблуждение, утверждая, что размер неустойки значительно меньше. Не верьте! Законом чётко регламентируется процент, по которому рассчитывается сумма выплаты.

- Третье. Лучше всего фиксировать факт предъявления ваших требований и действия продавца всеми законными способами (аудио либо видеофиксацией, привлечением свидетелей, документальным подтверждением и т.д.). А также получить письменный отказ в выполнении ваших требований.

Вы вправе обратиться за помощью в Объединение защиты прав потребителей (Октябрьская, 32), где бесплатно окажут помощь в отстаивании ваших интересов.
В салоне связи играют в футбол

В подобных ситуациях обманутый покупатель имеет полное право обратиться в суд. За защитой своих прав, возмещением всех убытков, связанных с их нарушением, а также возмещением причиненного морального вреда.

«Вечерка» следит за развитием событий. Мы обязательно сообщим, чем всё закончилось.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

последние комментарии
2 марта 2022 17:57

Ннн

Кто сказал что не работает??? Сегодня оплачивал покупки,никаких проблем!...

Apple Pay больше не работает
2 марта 2022 16:07

Enthroned

Неужели парк Ветеранов в 2023 году?...

С 4 по 14 марта!
2 марта 2022 15:52

Ветеран

Лично был знаком поздравлял с 99 летием со дня рождения и договорились отметить столетия...

Красивый и достойный век
2 марта 2022 15:25

Надежда

А где же вы были раньше? Давно этим нужно было заняться, а не жевать сопли!...

Для тех жителей Донбасса, кому есть что рассказать
2 марта 2022 15:20

Надежда

Вечная память Константину! Дай Боже сил его родителям, чтобы пережить это страшное горе....

Погиб, исполняя воинский долг
2 марта 2022 13:54

Гарик

Последнее десятилетие Россия говорит оружием. Эффективность МИД незаметна. Армия и флот...

Владимир Путин дал новую установку министру обороны Шойгу
2 марта 2022 13:22

Сергей

Константину Царствие небесное и Вечная память !!!...

Погиб, исполняя воинский долг
Эксклюзив
Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%

ЭКСКЛЮЗИВ! Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%

 2 163   0   
1    1
Эксперт рассказал о состоянии российского фондового рынка, ключевой ставке, рынке недвижимости и многом другом.
Футболист Марат Быстров назвал самый безопасный город России

Футболист Марат Быстров назвал самый безопасный город России

 8 435   0   
10    1
Поговорили с воспитанником магнитогорского футбола о сборной Казахстана, игре за «Ахмат», отсутствии профессионального футбола в Магнитогорске и многом другом.
Наверх