Молодой вратарь «Металлурга» дебютировал в КХЛ
Сегодня, 13:08 0
Без бумажки ты…
11:33, 12 фев 2020 #ЯПотребитель ВНИМАНИЕ!
Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 2 725 Комментарии: 0
Если не приносят квитанции за телефон.
Светлана Г. много лет пользуется услугами стационарной телефонной связи:
Она недоумевает и задаёт справедливый вопрос:
За разъяснениями мы обратились в Объединение защиты прав потребителей.
Юрист этой организации Елена Климычева разъяснила:
Счёт должен содержать следующие сведения:
а) реквизиты оператора связи;
б) реквизиты абонента;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента;
д) данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете);
е) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
ж) виды оказанных услуг телефонной связи;
з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовом платеже);
и) дата выставления счета;
к) срок оплаты счета (при отложенном платеже).
А теперь отвечаем на вопрос:
НЕТ. Если абонент заключил с оператором связи дополнительное соглашение и для предоставления счёта указал свою электронную почту, либо другой способ.
ДА. Если предусмотрено направление квитанции на Ваш почтовый адрес, указанный в договоре. То есть по месту нахождения оборудования – Вашего домашнего телефона.
Если Вам обязаны выставлять счёт в бумажном виде, но квитанции не приносят, то Вам необходимо обратиться к оператору связи с письменной претензией. В ней указать необходимость выставлять счёт на бумажном носителе по адресу нахождения оборудования.
Справка «ВМ»
Главная задача объединения защиты прав потребителей - защита прав и законных интересов любого гражданина при потреблении товаров или услуг, урегулирование конфликтных ситуаций в судах и в досудебном порядке.
Обратиться в ОЗПП может любой гражданин, который собирается приобрести или уже приобрёл товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ОЗПП располагается по адресу: г. Магнитогорск, ул. Октябрьская, д. 32, каб. 02.
часы работы: с 09.00 до 17.30,
часы бесплатного приема граждан: четверг с 15.00 до 17.30.
тел. 8(3519) 26-07-36
Светлана Г. много лет пользуется услугами стационарной телефонной связи:
Многие мои знакомые уже отказались от домашнего телефона, пользуются смартфонами. Но мне это удобно, так как часто звоню пожилым родственникам. А у них нет сотовых.
Она недоумевает и задаёт справедливый вопрос:
Почему мне домой перестали приходить счета на оплату телефона? Раньше всегда кидали в почтовый ящик. Из счета было понятно, сколько минут я «наговорила». А теперь квитанций нет. Правильно ли это?
За разъяснениями мы обратились в Объединение защиты прав потребителей.
Юрист этой организации Елена Климычева разъяснила:
Услуги телефонной связи оператор оказывает на основании договора. В соответствии с федеральным законодательством, оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту счёта на оплату своих услуг в течение 10 дней со дня выставления этого счета. Адрес, порядок и способ предоставления счета устанавливаются договором.
Счёт должен содержать следующие сведения:
а) реквизиты оператора связи;
б) реквизиты абонента;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента;
д) данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете);
е) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
ж) виды оказанных услуг телефонной связи;
з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовом платеже);
и) дата выставления счета;
к) срок оплаты счета (при отложенном платеже).
А теперь отвечаем на вопрос:
Обязан ли оператор связи выставлять счет на оплату услуг телефонной связи на бумажном носителе?
НЕТ. Если абонент заключил с оператором связи дополнительное соглашение и для предоставления счёта указал свою электронную почту, либо другой способ.
ДА. Если предусмотрено направление квитанции на Ваш почтовый адрес, указанный в договоре. То есть по месту нахождения оборудования – Вашего домашнего телефона.
Если Вам обязаны выставлять счёт в бумажном виде, но квитанции не приносят, то Вам необходимо обратиться к оператору связи с письменной претензией. В ней указать необходимость выставлять счёт на бумажном носителе по адресу нахождения оборудования.
Справка «ВМ»
Главная задача объединения защиты прав потребителей - защита прав и законных интересов любого гражданина при потреблении товаров или услуг, урегулирование конфликтных ситуаций в судах и в досудебном порядке.
Обратиться в ОЗПП может любой гражданин, который собирается приобрести или уже приобрёл товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ОЗПП располагается по адресу: г. Магнитогорск, ул. Октябрьская, д. 32, каб. 02.
часы работы: с 09.00 до 17.30,
часы бесплатного приема граждан: четверг с 15.00 до 17.30.
тел. 8(3519) 26-07-36
У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0
В Магнитогорске водитель трамвая пойдет под суд за смертельный наезд на пенсионерку
Она скрылась с места ДТП после произошедшего
0
Стали известны сроки возвращения после травмы Данилы Юрова
Их озвучил главный тренер «Металлурга» Андрей Разин
ВИДЕО
0
Абитуриент, просыпайся!
В образовательных учреждениях скоро начнутся приём документов и испытания.
0
Обманули под предлогом дополнительного заработка
В Магнитогорске 25-летнюю девушку мошенники развели на 600 тысяч рублей
0
Магнитогорец не смог найти, где отправить посылку
Причиной, по его словам, стало отсутствие посылочного материала на Почте России.
0
Хоккеист «Металлурга» назвал причину, почему остался в команде
Недавно он продлил контракт с клубом до конца сезона 2026/27
0
В Магнитогорске пройдет собрание садоводов
Стала известна повестка предстоящего мероприятия
0
«Магнитка» продолжает удивлять
За два тура до конца регулярного чемпионата команда вплотную подошла к зоне плей-офф.
Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию
4 640 0
11 22
За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.
«Это мечта каждого хоккеиста». Силантьев высказался о вызове на Матч звезд КХЛ и в сборную России
3 122 0
14 0
Для хоккеиста это произошло впервые
В Магнитогорске готовят к открытию долгожданный магазин?
16 352 0
81 13
Открыться он должен под новым брендом.
Александр Будаков: Жалко, что в городе с такими футбольными традициями нет профессиональной команды»
3 713 0
3 1
Бывший игрок Премьер-Лиги об "Уральской классике", футболе в Магнитогорске, а также клубах Медиалиги
Персона / Лица Магнитки / #ЛюблюМагнитку
Повесть о настоящем человеке
6 062 0
19 1
Льву Георгиевичу Стоббе сегодня бы исполнилось 90.
Новости / #ЛюблюМагнитку
В Магнитогорске благоустраивают территорию около «Первой палатки»
8 153 0
16 0
Работа ведётся в рамках проекта «Инициативное бюджетирование»
Новости / #ЛюблюМагнитку
Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году
15 752 0
37 5
Маленький, но уютный уголок
Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
10 002 0
6 3
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования
