Новостная лента

Стали известны распространённые нарушения самокатчиков

Вчера, 20:19    0

Защитник «Металлурга» Егор Яковлев рассказал, что изменилось в команде после чемпионства

Вчера, 14:30    0

Россиянам с газовыми плитами может грозить штраф

Вчера, 13:06    0

«Металлург» разгромил «Магнитку» в пятом матче серии плей-офф

Вчера, 12:53    0

Знакомая похитила телефон в Магнитогорске

Вчера, 11:53    0

Андрей Разин назвал причину отсутствия Егора Яковлева в нескольких матчах подряд

1-04-2025, 21:39    0

Андрей Разин усилил состав «Металлурга» перед четвёртым матчем серии с «Авангардом»

1-04-2025, 17:52    0

В Магнитогорске серьёзно взялись за нарушителей тишины

1-04-2025, 14:36    0

В Магнитогорске не стало известного врача

1-04-2025, 12:00    0

«Большие шансы». Обладатель Кубка Гагарина сделал неожиданный прогноз серии «Металлург» - «Авангард»

1-04-2025, 10:39    0

За уборку города можно получить билеты в кино

1-04-2025, 10:22    0

ВНИМАНИЕ! 1 апреля в Магнитогорске: Погода не шутит, а дарит лето!

1-04-2025, 08:30    0

ВИДЕО Музыка, вдохновение и душа

1-04-2025, 00:45    0

Бывший хоккеист "Металлурга" завершил карьеру

31-03-2025, 21:55    0

Стало известно, когда начнётся голосование за выбор сквера для благоустройства

31-03-2025, 19:24    0

«Уже с 1 апреля»: в армию отправят 160 тысяч россиян

31-03-2025, 18:54    0

В Магнитогорске резко изменится погода

31-03-2025, 13:27    0

ФОТО Сердца, согретые воспоминаниями

31-03-2025, 12:57    0

Андрей Разин выступил с мотивирующей речью к команде

31-03-2025, 11:33    0

В Магнитогорске муж с женой украли продукты из магазина

31-03-2025, 11:00    0

Фёдор Конюхов прерывает экспедицию через Южный океан из-за технических неисправностей

31-03-2025, 10:07    0

Разин назвал причину очередного поражения «Металлурга» от «Авангарда»

30-03-2025, 21:12    0

Андрей Разин сделал неожиданную замену перед третьим матчем против «Авангарда»

30-03-2025, 15:24    0

Экс-спортивный директор «Металлурга» прокомментировал серию с «Авангардом»

30-03-2025, 11:57    0

В Магнитогорске средняя зарплата за год выросла почти на четверть

30-03-2025, 11:13    0

В Магнитогорске торжественно вручили водительские права

29-03-2025, 16:00    0

«Уже с 30 марта»: меняется программа полётов в аэропорту Магнитогорска

29-03-2025, 13:00    0

«Не вижу, что они нам помогут»: Разин прокомментировал возможную ротацию

29-03-2025, 11:09    0

Один из лидеров "Металлурга" неожиданно вернулся в состав после травмы

28-03-2025, 21:40    0

В Магнитогорске открылась выставка всемирно известного художника

28-03-2025, 15:30    0

Город ста национальностей

28-03-2025, 14:56    0

Первая ушедшая из России компания решила вернуться

28-03-2025, 13:00    0

«Магнитка» вновь обыграла лидера чемпионата

28-03-2025, 10:46    0

Магнитогорцам предлагают работу со стабильным доходом и полным соцпакетом

28-03-2025, 10:05    0

Хоккеист «Металлурга» установил рекорд КХЛ

27-03-2025, 22:43    0

В Магнитогорске будут судить водителя трамвая, задавившего пешехода

27-03-2025, 18:20    0

На мужчину в Магнитогорске составили сразу три административных протокола

27-03-2025, 14:43    0

Без бумажки ты…

11:33, 12 фев 2020 #ЯПотребитель
ВНИМАНИЕ! Без бумажки ты…
Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 2 741    Комментарии: 0    
Если не приносят квитанции за телефон.

Светлана Г. много лет пользуется услугами стационарной телефонной связи:
Многие мои знакомые уже отказались от домашнего телефона, пользуются смартфонами. Но мне это удобно, так как часто звоню пожилым родственникам. А у них нет сотовых.

Без бумажки ты…

Она недоумевает и задаёт справедливый вопрос:
Почему мне домой перестали приходить счета на оплату телефона? Раньше всегда кидали в почтовый ящик. Из счета было понятно, сколько минут я «наговорила». А теперь квитанций нет. Правильно ли это?


За разъяснениями мы обратились в Объединение защиты прав потребителей.

Без бумажки ты…
Юрист этой организации Елена Климычева разъяснила:
Услуги телефонной связи оператор оказывает на основании договора. В соответствии с федеральным законодательством, оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту счёта на оплату своих услуг в течение 10 дней со дня выставления этого счета. Адрес, порядок и способ предоставления счета устанавливаются договором.


Счёт должен содержать следующие сведения:
а) реквизиты оператора связи;
б) реквизиты абонента;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента;
д) данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете);
е) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
ж) виды оказанных услуг телефонной связи;
з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовом платеже);
и) дата выставления счета;
к) срок оплаты счета (при отложенном платеже).

Без бумажки ты…

А теперь отвечаем на вопрос:
Обязан ли оператор связи выставлять счет на оплату услуг телефонной связи на бумажном носителе?


НЕТ. Если абонент заключил с оператором связи дополнительное соглашение и для предоставления счёта указал свою электронную почту, либо другой способ.

ДА. Если предусмотрено направление квитанции на Ваш почтовый адрес, указанный в договоре. То есть по месту нахождения оборудования – Вашего домашнего телефона.

Если Вам обязаны выставлять счёт в бумажном виде, но квитанции не приносят, то Вам необходимо обратиться к оператору связи с письменной претензией. В ней указать необходимость выставлять счёт на бумажном носителе по адресу нахождения оборудования.


Справка «ВМ»

Главная задача объединения защиты прав потребителей - защита прав и законных интересов любого гражданина при потреблении товаров или услуг, урегулирование конфликтных ситуаций в судах и в досудебном порядке.

Обратиться в ОЗПП может любой гражданин, который собирается приобрести или уже приобрёл товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ОЗПП располагается по адресу: г. Магнитогорск, ул. Октябрьская, д. 32, каб. 02.
часы работы: с 09.00 до 17.30,

часы бесплатного приема граждан: четверг с 15.00 до 17.30.
тел. 8(3519) 26-07-36

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

4    1
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

комментируют
0
В Магнитогорске муж с женой украли продукты из магазина
11:00, 31 мар 2025

В Магнитогорске муж с женой украли продукты из магазина

Теперь им придётся отвечать перед законом за ущерб в две тысячи рублей.
последние комментарии
2 марта 2022 17:57

Ннн

Кто сказал что не работает??? Сегодня оплачивал покупки,никаких проблем!...

Apple Pay больше не работает
2 марта 2022 16:07

Enthroned

Неужели парк Ветеранов в 2023 году?...

С 4 по 14 марта!
2 марта 2022 15:52

Ветеран

Лично был знаком поздравлял с 99 летием со дня рождения и договорились отметить столетия...

Красивый и достойный век
2 марта 2022 15:25

Надежда

А где же вы были раньше? Давно этим нужно было заняться, а не жевать сопли!...

Для тех жителей Донбасса, кому есть что рассказать
2 марта 2022 15:20

Надежда

Вечная память Константину! Дай Боже сил его родителям, чтобы пережить это страшное горе....

Погиб, исполняя воинский долг
2 марта 2022 13:54

Гарик

Последнее десятилетие Россия говорит оружием. Эффективность МИД незаметна. Армия и флот...

Владимир Путин дал новую установку министру обороны Шойгу
2 марта 2022 13:22

Сергей

Константину Царствие небесное и Вечная память !!!...

Погиб, исполняя воинский долг
Эксклюзив
Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию

Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию

 4 898   0   
11    22
За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.
Александр Будаков: Жалко, что в городе с такими футбольными традициями нет профессиональной команды»

Александр Будаков: Жалко, что в городе с такими футбольными традициями нет профессиональной команды»

 3 844   0   
3    1
Бывший игрок Премьер-Лиги об "Уральской классике", футболе в Магнитогорске, а также клубах Медиалиги
Наверх