Без бумажки ты…

11:33, 12 фев 2020 #ЯПотребитель

ВНИМАНИЕ!

Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 3 193 Комментарии: 0

Если не приносят квитанции за телефон.

Светлана Г. много лет пользуется услугами стационарной телефонной связи:

Многие мои знакомые уже отказались от домашнего телефона, пользуются смартфонами. Но мне это удобно, так как часто звоню пожилым родственникам. А у них нет сотовых.

Она недоумевает и задаёт справедливый вопрос:

Почему мне домой перестали приходить счета на оплату телефона? Раньше всегда кидали в почтовый ящик. Из счета было понятно, сколько минут я «наговорила». А теперь квитанций нет. Правильно ли это?

За разъяснениями мы обратились в Объединение защиты прав потребителей.

Юрист этой организации Елена Климычева разъяснила:

Услуги телефонной связи оператор оказывает на основании договора. В соответствии с федеральным законодательством, оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту счёта на оплату своих услуг в течение 10 дней со дня выставления этого счета. Адрес, порядок и способ предоставления счета устанавливаются договором.

Счёт должен содержать следующие сведения:
а) реквизиты оператора связи;
б) реквизиты абонента;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента;
д) данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете);
е) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
ж) виды оказанных услуг телефонной связи;
з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовом платеже);
и) дата выставления счета;
к) срок оплаты счета (при отложенном платеже).
Без бумажки ты…

А теперь отвечаем на вопрос:

Обязан ли оператор связи выставлять счет на оплату услуг телефонной связи на бумажном носителе?

НЕТ. Если абонент заключил с оператором связи дополнительное соглашение и для предоставления счёта указал свою электронную почту, либо другой способ.

ДА. Если предусмотрено направление квитанции на Ваш почтовый адрес, указанный в договоре. То есть по месту нахождения оборудования – Вашего домашнего телефона.

Если Вам обязаны выставлять счёт в бумажном виде, но квитанции не приносят, то Вам необходимо обратиться к оператору связи с письменной претензией. В ней указать необходимость выставлять счёт на бумажном носителе по адресу нахождения оборудования.

Справка «ВМ»

Главная задача объединения защиты прав потребителей - защита прав и законных интересов любого гражданина при потреблении товаров или услуг, урегулирование конфликтных ситуаций в судах и в досудебном порядке.

Обратиться в ОЗПП может любой гражданин, который собирается приобрести или уже приобрёл товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ОЗПП располагается по адресу: г. Магнитогорск, ул. Октябрьская, д. 32, каб. 02.
часы работы: с 09.00 до 17.30,

часы бесплатного приема граждан: четверг с 15.00 до 17.30.
тел. 8(3519) 26-07-36

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!