За четверть века с чем только не сталкивались юристы ОЗПП.

Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей в библиотеке Крашенинникова состоялась встреча старшеклассников школы № 51 с руководителями организаций, специализирующихся на защите прав потребителей.


Встречу открыл председатель городского Собрания Александр Морозов. Будучи инициатором создания системы защиты прав потребителей

в нашем городе, он рассказал, как всё начиналось:



Времена были перестроечные. Хаос в экономике. Новоявленные предприниматели стремились урвать кусок побольше, да пожирнее, обманывая друг друга и простых граждан. Криминал проник во все сферы жизни. Зарождались многочисленные частные банки, страховые компании и на их фоне возникали финансовые пирамиды. Появлялись новые платные услуги в образовании, на транспорте, в связи...

Неразбериха в ЖКХ соседствовала с невыплатами зарплат и задержками пенсий. Горожане то тут, то там теряли деньги. Люди чувствовали себя потерянными, брошенными, обманутыми...

Некоторые бизнесмены, не имея ни опыта, ни знаний, даже оказывали медицинские услуги.

Так, Александр Олегович припомнил случай, когда обратилась женщина с больным зубом. Оказалось, она недавно посетила врача, но после лечения боль не прекратилась. Впоследствии выяснилось, что в запломбированном дупле остался... осколок бура.
Больно и обидно. Ведь деньги за свою услугу новоявленные лекари взяли полным рублём!

Ситуация разрешилась в пользу пациентки. Коммерческая организация не только бесплатно исправила свою ошибку, но и выплатила компенсацию.

Ещё один громкий случай не только запомнился правозащитникам, но и прославил Магнитогорск. Наши горожане, находясь в чужом городе, попали в незавидное положение из-за задержки рейса. Пришлось судиться с самим (!) Аэрофлотом. А в те времена эта авиакомпания была не только крупнейшим, но и единственным авиаперевозчиком в стране. И как следствие - пренебрежительно относилась к пассажирам.

Люди на несколько суток оказались брошенными, голодными, без сна и отдыха.

Судебный процесс продолжался не один год. И был выигран!

Что и говорить, монополист никак не ожидал, что проиграет дело на тот момент молодой и малоизвестной организации из глубинки.

Чем эффективнее работало магнитогорское Объединение, тем больше людей обращалось к этой организации. Хорошую школу здесь прошли многие студенты и юристы, ставшие позже руководителями. Проходили практику стажёры из соседних республик и даже молодые люди из Эфиопии.

- вспоминает спикер МГСД.

То были 90-е годы. Новое время даёт новые вызовы.

Только в прошлом году в Объединение защиты прав потребителей поступило 5400 обращений граждан. Причём, не только от горожан и жителей близлежащих городов и весей нашей области, но даже из Башкортостана.

Тематика этих обращений разная, обо всех в одной статье и не напишешь. Но в качестве тенденции можно выделить участившиеся случаи обмана покупателей при дистанционной торговле.

Если с российскими онлайн-магазинами всё более или менее понятно, так как наше законодательство регламентирует эту сферу, то с иностранными сетевыми торговыми площадками дело обстоит иначе.

Поэтому в целях привлечения внимания власти и общественности к проблемам дистанционной торговли в этом году Всемирная организация союзов потребителей объявила девизом 2018 года фразу «Цифровые рынки – справедливые и честные».

Председатель Объединения защиты прав потребителей г. Магнитогорска Владимир Зяблицев разъяснил:



Когда речь зашла об интернет-торговле молодёжь заметно оживилась.
В частности, ребят интересовали способы защиты от жуликов в сети.



- посоветовала главный специалист-эксперт Управления Роспотребадзора по Челябинской области в Магнитогорске Ольга Ковалевская.


Школьники захотели узнать побольше о способах защиты своих потребительских прав. И угадали с моментом!

Выяснилось, что в пятницу, 16 марта в 10:30 в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по адресу: улица Ленинградская, 84 состоится День открытых дверей. Все желающие смогут задать специалистам интересующие вопросы по проблемам защиты прав потребителей.
Телефон для справок: 20 24 36