Новостная лента

Украл телефон из расстёгнутой сумочки

Сегодня, 20:32    0

На небе тучи

Сегодня, 19:00    0

В Магнитогорске изъяли из продажи 19 тонн некачественной птицы

Сегодня, 17:37    0

Руководителей регионов будут оценивать по новым критериям

Сегодня, 16:30    0

ФОТО На субботник вышло больше 20 тысяч человек

Сегодня, 15:42    0

«Для решения новых задач нужны новые люди»

Сегодня, 15:17    0

Позвонили из банка

Сегодня, 14:31    0

ВНИМАНИЕ! Горожан просят убрать автомобили

Сегодня, 13:27    0

СРОЧНО! Скончалась Элина Быстрицкая

Сегодня, 12:41    2

Хоккейные новости минувшего дня

Сегодня, 12:11    0

Главу отдела ФСБ задержали по подозрению во взяточничестве

Сегодня, 12:04    0

Женщина упала в трамвае

Сегодня, 11:00    0

ВНИМАНИЕ! Бесплатные сеянцы для горожан!

Сегодня, 10:17    2

Ни работы, ни жилья

Сегодня, 09:34    0

ФОТО В поселке Поля Орошения пожарных встретили кострами

Вчера, 20:31    0

Что там за окном?

Вчера, 19:00    0

ОПРОС Георгиевская ленточка - не акция!

Вчера, 18:09    2

ВИДЕО Правоохранители зашли на рынок

Вчера, 18:00    0

Россиянам могут запретить ввозить деликатесы из "санкционных" стран

Вчера, 17:00    3

Оставил автомобиль на газоне - получил штраф

Вчера, 16:18    2

Пожилой водитель сбил ребёнка

Вчера, 15:09    3

Челябинец устроил разборку с 11-летним школьником

Вчера, 14:05    1

Путин подписал указ о ежегодных выплатах ко Дню Победы

Вчера, 13:21    0

Многодетная мать оставила гроб с мёртвым младенцем у дороги

Вчера, 12:41    0

ВНИМАНИЕ! Сильный ветер!

Вчера, 11:54    0

ВНИМАНИЕ! Не стало Анатолия Старикова

Вчера, 11:00    3

ВНИМАНИЕ! В городе ищут мужчину со шрамом на переносице

Вчера, 10:32    0

На Пасху пустят дополнительные автобусы

Вчера, 09:23    0

ФОТО Встретились на повороте

24-04-2019, 22:24    0

ВНИМАНИЕ! График пасхальных богослужений Магнитогорской епархии

24-04-2019, 21:33    1

Осадков не ожидается

24-04-2019, 19:00    0

ФОТО Операция «Клён» началась!

24-04-2019, 17:59    0

ФОТО У комбината хорошая перспектива!

24-04-2019, 16:30    0

МОЛНИЯ! "Металлург" выиграл групповой этап на кубке "Газпром Нефти"

24-04-2019, 16:08    2

Можно будет ехать с ветерком

24-04-2019, 15:54    0

В городе работает ОМОН

24-04-2019, 14:42    2

ВНИМАНИЕ! На Южный Урал обрушилась геомагнитная буря

24-04-2019, 13:31    0

Есть ли выход?

17:26, 15 апр 2019 Актуально / #ЯПотребитель
ЭКСКЛЮЗИВ! Фото: Вечерний Магнитогорск Есть ли выход?
Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 319    Комментарии: 0    
Если истекла гарантия…

Алексей Н. приобрёл наконец-то шикарный большой телевизор стоимостью около 100 тысяч рублей. Сам из себя красивый, цвета яркие, воспроизведение чёткое.
Есть ли выход?

Гарантийный талон сулил защиту от непредвиденных обстоятельств и настраивал на счастливое будущее.
Есть ли выход?
Все так и было. Ровно до той поры, пока не закончился гарантийный срок. Сразу после этого телевизор сгорел.
Есть ли выход?

Что делать? Кому предъявлять претензии? Где искать защиты?
Есть ли выход?
Алексей предположил, что недостаток был в телевизоре изначально. И направил требование о его устранении на предприятие, изготовившее телевизор.

Завод не смог удовлетворить требование в течение 20 дней и вынужден был возместить полную стоимость товара.

А теперь разберемся с помощью специалистов Объединения защиты прав потребителей.

В Законе РФ «О защите прав потребителей»
Есть ли выход?
определены несколько сроков, в течение которого потребитель вправе предъявлять претензии в отношении качества товара.

Первый случай - на товар установлен гарантийный срок. Если недостатки в товаре обнаружены в течение гарантийного срока, то потребитель вправе предъявить требование в отношении недостатков товара в течение этого срока.

Второй случай - на товар не установлен гарантийный срок. Тогда потребитель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара в течение 2-х лет, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Дополнительно, хочется отметить, что частенько на товары изготовитель устанавливает гарантийный срок 1 год. Однако, законодательство предусматривает, что если гарантийный срок составляет менее 2-х лет, и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу претензии в отношении недостатков товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента,

- рассказала юрисконсульт ОЗПП Елена Климычева.
Есть ли выход?
Мало кто знает, что и по истечении 2-х лет можно предъявлять требование о безвозмездном устранении недостатков товара (в течение установленного производителем срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы товара изготовителем не установлен).

Но это нужно делать ТОЛЬКО изготовителю или сервисному центру и при обнаружении существенного недостатка товара.

Стоит помнить, что существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Для использования данного права потребителю также необходимо доказать что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара изготовителем или сервисным центром должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня предъявления требования. А если недостаток является неустранимым – предъявить требование о замене товара или возврате уплаченной денежной суммы,

- пояснил руководитель Объединения защиты прав потребителей, и.о. председателя Общественной палаты Владимир Зяблицев.
Есть ли выход?

«Вечерний Магнитогорск» напоминает, что данная статья носит информационный характер. Каждый случай является индивидуальным, в котором могут быть свои нюансы.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

7    1
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
3
Пожилой водитель сбил ребёнка
15:09, 25 апр 2019

Пожилой водитель сбил ребёнка

Девочка переходила улицу в разрешённом месте.
2
Трамвайной ветке быть!
21:55, 23 апр 2019

Трамвайной ветке быть!

Работы по созданию новой транспортной развязки города начались вовремя.
читают
2
В городе работает ОМОН
14:42, 24 апр 2019

В городе работает ОМОН

Сотрудников спецподразделения заметили горожане.
2
Трамвайной ветке быть!
21:55, 23 апр 2019

Трамвайной ветке быть!

Работы по созданию новой транспортной развязки города начались вовремя.
ВНИМАНИЕ!
0
На Южный Урал обрушилась геомагнитная буря
13:31, 24 апр 2019

На Южный Урал обрушилась геомагнитная буря

Метеочувствительным людям следует поберечься.
2
10-летний школьник отравился газом
11:22, 24 апр 2019

10-летний школьник отравился газом

Мальчик на спор вдыхал пропан из баллончика, который приобрёл на рынке.
последние комментарии
Сегодня, 19:23

Светлана

Если валяются ленточки после праздника - это конкретное неуважение к ветеранам и их...

Георгиевская ленточка - не акция!
Сегодня, 18:35

Лена

Не только самая красивая, но и талантливая, и большой души человек))). Очень жаль......

Скончалась Элина Быстрицкая
Сегодня, 12:58

Берман

Это была самая красивая советская актрисса! Царствие ей небесное!...

Скончалась Элина Быстрицкая
Сегодня, 11:56

дед

Будет, ежели приживутся, и то енту аллею ждать долго придётся, сеянцы уж шибко махонькие...

Бесплатные сеянцы для горожан!
Сегодня, 11:10

Василий Мичурин

Какие молодцы,кто организовал это дело. Я в прошлом годе 5 штук посадил. Сейчас еще...

Бесплатные сеянцы для горожан!
Сегодня, 08:18

Цурюпа

«Отдаю ленточку детям. Всегда беру новую; « Как-то не верится, что детям отдаёте.)) Все...

Георгиевская ленточка - не акция!
Сегодня, 01:02

Елена

А с кем он спорил, куда разбежались?...

10-летний школьник отравился газом
Эксклюзив
В память о войне, в память о подвиге!

ЭКСКЛЮЗИВ! В память о войне, в память о подвиге!

 247   1   
9    0
На параде в честь Дня Победы прозвучит песня, написанная магнитогорцами.
Дошкольники могут

ЭКСКЛЮЗИВ! Дошкольники могут "зажечь" не хуже взрослых!

 287   0   
3    0
В Магнитогорске прошёл уникальный фестиваль, участниками которого стали дети от 2 до 6 лет.
Обеспечивали безопасность и строили больницы

ЭКСКЛЮЗИВ! Обеспечивали безопасность и строили больницы

 635   2   
10    0
Для некоторых командировка в зону боевых действий стала последней...
Посидим, поокаем

ЭКСКЛЮЗИВ! Посидим, поокаем

 980   4   
12    0
О малоизвестной магнитогорской истории Аллы Пугачёвой.