Сегодня на улице так же, как вчера и облачно
Сегодня, 08:08 0
Есть ли выход?
17:26, 15 апр 2019 Актуально / #ЯПотребитель ЭКСКЛЮЗИВ!
Фото: Вечерний Магнитогорск
Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 6 561 Комментарии: 0
Если истекла гарантия…
Алексей Н. приобрёл наконец-то шикарный большой телевизор стоимостью около 100 тысяч рублей. Сам из себя красивый, цвета яркие, воспроизведение чёткое.
Гарантийный талон сулил защиту от непредвиденных обстоятельств и настраивал на счастливое будущее.
Все так и было. Ровно до той поры, пока не закончился гарантийный срок. Сразу после этого телевизор сгорел.
Что делать? Кому предъявлять претензии? Где искать защиты?
Алексей предположил, что недостаток был в телевизоре изначально. И направил требование о его устранении на предприятие, изготовившее телевизор.
Завод не смог удовлетворить требование в течение 20 дней и вынужден был возместить полную стоимость товара.
А теперь разберемся с помощью специалистов Объединения защиты прав потребителей.
В Законе РФ «О защите прав потребителей»
определены несколько сроков, в течение которого потребитель вправе предъявлять претензии в отношении качества товара.
Первый случай - на товар установлен гарантийный срок. Если недостатки в товаре обнаружены в течение гарантийного срока, то потребитель вправе предъявить требование в отношении недостатков товара в течение этого срока.
Второй случай - на товар не установлен гарантийный срок. Тогда потребитель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара в течение 2-х лет, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
- рассказала юрисконсульт ОЗПП Елена Климычева.
Мало кто знает, что и по истечении 2-х лет можно предъявлять требование о безвозмездном устранении недостатков товара (в течение установленного производителем срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы товара изготовителем не установлен).
Но это нужно делать ТОЛЬКО изготовителю или сервисному центру и при обнаружении существенного недостатка товара.
- пояснил руководитель Объединения защиты прав потребителей, и.о. председателя Общественной палаты Владимир Зяблицев.
«Вечерний Магнитогорск» напоминает, что данная статья носит информационный характер. Каждый случай является индивидуальным, в котором могут быть свои нюансы.
Алексей Н. приобрёл наконец-то шикарный большой телевизор стоимостью около 100 тысяч рублей. Сам из себя красивый, цвета яркие, воспроизведение чёткое.
Гарантийный талон сулил защиту от непредвиденных обстоятельств и настраивал на счастливое будущее.
Все так и было. Ровно до той поры, пока не закончился гарантийный срок. Сразу после этого телевизор сгорел.
Что делать? Кому предъявлять претензии? Где искать защиты?
Алексей предположил, что недостаток был в телевизоре изначально. И направил требование о его устранении на предприятие, изготовившее телевизор.
Завод не смог удовлетворить требование в течение 20 дней и вынужден был возместить полную стоимость товара.
А теперь разберемся с помощью специалистов Объединения защиты прав потребителей.
В Законе РФ «О защите прав потребителей»
определены несколько сроков, в течение которого потребитель вправе предъявлять претензии в отношении качества товара.
Первый случай - на товар установлен гарантийный срок. Если недостатки в товаре обнаружены в течение гарантийного срока, то потребитель вправе предъявить требование в отношении недостатков товара в течение этого срока.
Второй случай - на товар не установлен гарантийный срок. Тогда потребитель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара в течение 2-х лет, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Дополнительно, хочется отметить, что частенько на товары изготовитель устанавливает гарантийный срок 1 год. Однако, законодательство предусматривает, что если гарантийный срок составляет менее 2-х лет, и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу претензии в отношении недостатков товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента,
- рассказала юрисконсульт ОЗПП Елена Климычева.
Мало кто знает, что и по истечении 2-х лет можно предъявлять требование о безвозмездном устранении недостатков товара (в течение установленного производителем срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы товара изготовителем не установлен).
Но это нужно делать ТОЛЬКО изготовителю или сервисному центру и при обнаружении существенного недостатка товара.
Стоит помнить, что существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
Для использования данного права потребителю также необходимо доказать что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара изготовителем или сервисным центром должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня предъявления требования. А если недостаток является неустранимым – предъявить требование о замене товара или возврате уплаченной денежной суммы,
Для использования данного права потребителю также необходимо доказать что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара изготовителем или сервисным центром должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня предъявления требования. А если недостаток является неустранимым – предъявить требование о замене товара или возврате уплаченной денежной суммы,
- пояснил руководитель Объединения защиты прав потребителей, и.о. председателя Общественной палаты Владимир Зяблицев.
«Вечерний Магнитогорск» напоминает, что данная статья носит информационный характер. Каждый случай является индивидуальным, в котором могут быть свои нюансы.
У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0
Власти Магнитогорска заявили об исполнении бюджета за 2023 год
Все обязательства город выполнил в полном объёме.
0
Магнитогорцы рассказывают о нашествии клещей на кладбище
При этом территория уже была обработана
0
Магнитогорцы жалуются на зелёную пыль, осевшую на машинах
В Минэкологии региона рассказали, что это такое
0
Магнитогорцам рассказали о новом опасном способе мошенничества
Злоумышленники могут получить доступ к вашим данным
0
Хоккеистов «Металлурга» ждёт приятный сюрприз в Ярославле
Сервисмены украсили гостевую раздевалку в цветах магнитогорского клуба
0
«Как в лото выигрываешь». Андрей Разин об отменённом голе "Локомотива"
Нарушение правил увидели видеотренеры "Металлурга"
0
Экс-хоккеист "Металлурга" «вырубил» соперника силовым приёмом в финале ВХЛ
Кирилл Крутов потерял сознание. Его увезли на носилках.
0
Стало известно, кто в Магнитогорске займет пустующее здание
Ранее там располагалась налоговая инспекция.
Стало известно, кто в Магнитогорске займет пустующее здание
2 359 0
21 2
Ранее там располагалась налоговая инспекция.
ЭКСКЛЮЗИВ! В Магнитогорске раскололся арт-объект около монумента «Тыл-Фронту»
4 124 0
13 20
Инцидент прокомментировали в полиции
ЭКСКЛЮЗИВ! Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%
1 642 0
1 1
Эксперт рассказал о состоянии российского фондового рынка, ключевой ставке, рынке недвижимости и многом другом.
Футболист Марат Быстров назвал самый безопасный город России
6 852 0
10 1
Поговорили с воспитанником магнитогорского футбола о сборной Казахстана, игре за «Ахмат», отсутствии профессионального футбола в Магнитогорске и многом другом.
Новости / #ЛюблюМагнитку
Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году
4 013 0
37 5
Маленький, но уютный уголок
Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
3 522 0
5 0
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования
Новости / #ЛюблюМагнитку
Стали известны дворы, которые благоустроят в 2024 году
9 318 0
22 7
Их предложили жители Магнитогорска
Новости / #ЛюблюМагнитку
Становится опасно?
7 874 0
24 2
Сквер Металлургов превратился в место выгула собак.
