Новостная лента

Студенты многопрофильного колледжа проходят практику дистанционно

Сегодня, 16:39    0

ВНИМАНИЕ! Вниманию горожан

Сегодня, 15:06    0

ВНИМАНИЕ! Рейсов станет больше

Сегодня, 12:05    1

Ситуация в регионе ухудшается

Сегодня, 11:56    1

ВНИМАНИЕ! Волна спадает?

Сегодня, 10:31    4

Пожалуйста жалуйтесь!

Сегодня, 10:07    3

ФОТО Несмотря ни на что…

Вчера, 21:39    1

ВНИМАНИЕ! Традиция нарушена

Вчера, 20:34    7

СРОЧНО! Продолжаем сидеть дома

Вчера, 20:00    0

Похищали деньги у умерших

Вчера, 18:06    0

В тяжелом состоянии пять магнитогорцев с Covid-19

Вчера, 16:54    0

Будет потрачено более 5 миллиардов рублей

Вчера, 14:34    0

ВНИМАНИЕ! Ситуацию с безработицей разрешить можно

Вчера, 14:08    0

Нагулялись на майских праздниках

Вчера, 14:00    0

МОЛНИЯ! В "Металлург" едет чемпион мира

Вчера, 13:08    0

ВНИМАНИЕ! Рано расслабились

Вчера, 11:23    0

Счастливая улыбка…

Вчера, 08:59    0

ВНИМАНИЕ! Перенос ЕГЭ на сроках не отразится

27-05-2020, 22:38    1

ОПРОС Как пройти в библиотеку?

27-05-2020, 21:25    2

ВНИМАНИЕ! Покидать квартиру запрещено!

27-05-2020, 20:25    8

Хотел прокатиться

27-05-2020, 15:00    1

Перебегал дорогу в неположенном месте

27-05-2020, 14:30    0

Уже получены переписные листы

27-05-2020, 12:30    0

ВНИМАНИЕ! От Covid-19 скончался магнитогорец

27-05-2020, 11:41    0

Только по предварительной записи!

27-05-2020, 11:27    3

Им светит пожизненный срок

27-05-2020, 11:00    0

В "Металлурге" сразу три новичка

27-05-2020, 10:21    0

ФОТО Сколько лет футбольному регламенту?

26-05-2020, 22:00    1

ВНИМАНИЕ! Не носишь маску? Плати!

26-05-2020, 21:53    0

ФОТО Автомобилисты попали в "Тоннель"

26-05-2020, 21:32    0

СРОЧНО! Дата проведения Парада Победы назначена!

26-05-2020, 17:31    6

ВНИМАНИЕ! На пять лет раньше

26-05-2020, 17:03    6

ФОТО Праздник людей дела

26-05-2020, 15:25    1

ВНИМАНИЕ! Из первых рук

26-05-2020, 13:22    1

ВНИМАНИЕ! Новый очаг коронавируса?

26-05-2020, 12:12    0

Бесплатно – всем

26-05-2020, 11:18    0

Плюс турпоход

26-05-2020, 10:55    0

Есть ли выход?

17:26, 15 апр 2019 Актуально / #ЯПотребитель
ЭКСКЛЮЗИВ! Фото: Вечерний Магнитогорск Есть ли выход?
Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 997    Комментарии: 0    
Если истекла гарантия…

Алексей Н. приобрёл наконец-то шикарный большой телевизор стоимостью около 100 тысяч рублей. Сам из себя красивый, цвета яркие, воспроизведение чёткое.
Есть ли выход?

Гарантийный талон сулил защиту от непредвиденных обстоятельств и настраивал на счастливое будущее.
Есть ли выход?
Все так и было. Ровно до той поры, пока не закончился гарантийный срок. Сразу после этого телевизор сгорел.
Есть ли выход?

Что делать? Кому предъявлять претензии? Где искать защиты?
Есть ли выход?
Алексей предположил, что недостаток был в телевизоре изначально. И направил требование о его устранении на предприятие, изготовившее телевизор.

Завод не смог удовлетворить требование в течение 20 дней и вынужден был возместить полную стоимость товара.

А теперь разберемся с помощью специалистов Объединения защиты прав потребителей.

В Законе РФ «О защите прав потребителей»
Есть ли выход?
определены несколько сроков, в течение которого потребитель вправе предъявлять претензии в отношении качества товара.

Первый случай - на товар установлен гарантийный срок. Если недостатки в товаре обнаружены в течение гарантийного срока, то потребитель вправе предъявить требование в отношении недостатков товара в течение этого срока.

Второй случай - на товар не установлен гарантийный срок. Тогда потребитель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара в течение 2-х лет, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Дополнительно, хочется отметить, что частенько на товары изготовитель устанавливает гарантийный срок 1 год. Однако, законодательство предусматривает, что если гарантийный срок составляет менее 2-х лет, и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу претензии в отношении недостатков товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента,

- рассказала юрисконсульт ОЗПП Елена Климычева.
Есть ли выход?
Мало кто знает, что и по истечении 2-х лет можно предъявлять требование о безвозмездном устранении недостатков товара (в течение установленного производителем срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы товара изготовителем не установлен).

Но это нужно делать ТОЛЬКО изготовителю или сервисному центру и при обнаружении существенного недостатка товара.

Стоит помнить, что существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Для использования данного права потребителю также необходимо доказать что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара изготовителем или сервисным центром должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня предъявления требования. А если недостаток является неустранимым – предъявить требование о замене товара или возврате уплаченной денежной суммы,

- пояснил руководитель Объединения защиты прав потребителей, и.о. председателя Общественной палаты Владимир Зяблицев.
Есть ли выход?

«Вечерний Магнитогорск» напоминает, что данная статья носит информационный характер. Каждый случай является индивидуальным, в котором могут быть свои нюансы.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

7    1
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
ВНИМАНИЕ!
8
Покидать квартиру запрещено!
20:25, 27 май 2020

Покидать квартиру запрещено!

В Магнитогорске на карантин по коронавирусу закрыт подъезд многоквартирного дома
ВНИМАНИЕ!
7
Традиция нарушена
20:34, 28 май 2020

Традиция нарушена

Но за крепость рубежей спокоен!
ВНИМАНИЕ!
4
Волна спадает?
10:31, 29 май 2020

Волна спадает?

Доктор Мясников даёт разъяснения.
читают
ВНИМАНИЕ!
8
Покидать квартиру запрещено!
20:25, 27 май 2020

Покидать квартиру запрещено!

В Магнитогорске на карантин по коронавирусу закрыт подъезд многоквартирного дома
ВНИМАНИЕ!
0
Рано расслабились
11:23, 28 май 2020

Рано расслабились

В Челябинской области зафиксирован рекордный рост заболевших коронавирусом за сутки.
СРОЧНО!
0
Продолжаем сидеть дома
20:00, 28 май 2020

Продолжаем сидеть дома

Челябинская область продлит режим повышенной готовности.
ВНИМАНИЕ!
0
От Covid-19 скончался магнитогорец
11:41, 27 май 2020

От Covid-19 скончался магнитогорец

За сутки в городе коронавирусом заболели 38 человек
Эксклюзив
Магнитогорскому

ЭКСКЛЮЗИВ! Магнитогорскому "Ашану" грозит закрытие?

 18 044   11   
49    12
Ответ на этот вопрос нам дали в главном офисе компании.
Не справились с ветром?

ФОТО Не справились с ветром?

 1 359   3   
6    0
Демонтаж аварийной крыши не удалось завершить сегодня