Вопрос не каверзный, скорее житейский. И касается всех!Почему? Потому что все мы – потребители. А своих прав порой не знаем. Вот и про эту злополучную щётку, например:
Покупатель приобрёл в магазине автоматическую зубную щётку. А дома обнаружил, что щётка не включается. Пошёл к продавцу, замени, мол, товар. Торговец увидел, что брак есть, но заменить отказался, ссылаясь на то, что медицинские товары и товары личной гигиены возврату и обмену не подлежат.
Ну, и кто здесь прав?
Это был не единственный вопрос на городском
конкурсе «Основы потребительских знаний», который проходит в городе в
девятый раз.
Были задачки для школьников и посложнее. И про кондиционер с просроченной гарантией, и про взорвавшийся телевизор, и про некачественные кроссовки, и про многое другое.
Забегая вперёд, сообщим, что на большинство вопросов участники конкурса ответили верно. И очень грамотно! Не случайно, одна из команд так и назвала себя -
«Суперпотребители».
А всего в финал конкурса вышли команды семи образовательных учреждений города: гимназия №
53, школы №
54, 12, 28, 55, 63 и
67.
Открывая эти необычные состязания, председатель городского Собрания
Александр Морозов сказал:
Хотелось бы, чтоб дети не допускали ошибок своих родителей, и поэтому мы стараемся, чтобы они росли умными и честными, могли отстоять свои права в любом месте, где бы ни находились. Не силой кулака, а силой убеждения и силой закона.
Финал судило очень авторитетное жюри. В него вошли:
Морозов Александр Олегович – председатель жюри;
Засова Виктория Викторовна – начальник отдела организации дополнительного образования управления образования;
Ковалевская Ольга Михайловна – главный специалист-эксперт территориального отдела Роспотребнадзора;
Зяблицев Владимир Иванович – председатель правления Общественной организации «Объединение защиты прав потребителей», и.о. председателя Общественной палаты;
Сайфумулюков Рафаэль Абрекович – помощник депутата государственной Думы РФ;
Зурначан Авак Сергеевич – старший преподаватель кафедры ГМУ МГТУ.
О том, как напряжённо, и вместе с тем интересно проходила борьба за кубок МГСД в конкурсе «Основы потребительских знаний» можно увидеть в фоторепортаже.
А обладателем кубка стала
67-я школа,
Второе место у
55-й.
Замыкает тройку лидеров – команда школы №
63.
Конкурс закончился, и все финалисты сфотографировались.
Если вернуться к вопросу, который в заголовке и начале статьи, то правильным ответом будет:
В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать замены на товар этой же марки. Вам обязаны заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней.
В связи с тем, что по результатам проверки установлено наличие заводского брака, то ссылка на Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 (что медицинские товары и товары личной гигиены возврату и обмену не подлежат) неправомерна, так как она касается запрета на замену товара личной гигиены НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
А в нашем случае был выявлен производственный брак. Таким образом, продавец должен принять товар и удовлетворить требования потребителя о замене.
«Вечерний Магнитогорск» поздравляет участников этого полезного конкурса и желает всем потребителям знать свои права и умело ими пользоваться.