Что связывает Магнитогорск и Чебоксары?
Сегодня, 21:59 0
Заказал соковыжималку, а прислали айфон
16:00, 30 сен 2018 Общество / #ЯПотребитель
Фото: Pikabu
Автор: Вячеслав Кавелин Прочитали: 2 225 Комментарии: 0
Иногда покупки в онлайн-магазине могут обернуться сюрпризом.
В современном мире развитых технологий люди стремятся приобретать товары дистанционным способом. Зачем куда-то ходить, если соковыжималку, телефон и даже холодильник могут доставить сразу к порогу. К тому же, частенько покупки в онлайн-магазине обходятся намного дешевле. Что же делать, если вместо ожидаемой соковыжималке, которая так соблазнительно выглядела на фотографии, человек получил что-то другой. Совсем ему не нужное.
Помните! Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи, у вас есть ещё 7 дней, что-бы вернуть продавцу ненужную вещь.
В случае, если в онлайн-магазине не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Хотелось бы еще раз напомнить, каждая ситуация носит индивидуальный характер, поэтому Вы можете обратиться за консультацией к специалистам нашей организации в бесплатные часы приема: каждый четверг с 15:00 ч. до 17:30 ч. по адресу: ул. Октябрьская, 32 кабинет 02
В современном мире развитых технологий люди стремятся приобретать товары дистанционным способом. Зачем куда-то ходить, если соковыжималку, телефон и даже холодильник могут доставить сразу к порогу. К тому же, частенько покупки в онлайн-магазине обходятся намного дешевле. Что же делать, если вместо ожидаемой соковыжималке, которая так соблазнительно выглядела на фотографии, человек получил что-то другой. Совсем ему не нужное.
Помните! Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи, у вас есть ещё 7 дней, что-бы вернуть продавцу ненужную вещь.
В случае, если в онлайн-магазине не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Хотелось бы еще раз напомнить, каждая ситуация носит индивидуальный характер, поэтому Вы можете обратиться за консультацией к специалистам нашей организации в бесплатные часы приема: каждый четверг с 15:00 ч. до 17:30 ч. по адресу: ул. Октябрьская, 32 кабинет 02
Светлана Гурьянова,
заместитель председателя Объединения защиты прав потребителей г. Магнитогорска
заместитель председателя Объединения защиты прав потребителей г. Магнитогорска
У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0
«Металлург» добился второй победы на Кубке Минска
Не обошлось без дубля и на этот раз.
0
Магнитогорцев из леса выгнал медведь
Он находился в нескольких метрах от людей.
0
Защитник «Металлурга» может уехать играть в НХЛ
Такую вероятность оценил бывший вице-президент клуба Геннадий Величкин.
0
Экс-хоккеист «Металлурга» неожиданно выставлен на драфт отказов КХЛ
Теперь в течение 48 часов его может забрать любой клуб
0
Защитник «Металлурга» может уехать играть в НХЛ
Такую вероятность оценил бывший вице-президент клуба Геннадий Величкин.
0
Соперник «Металлурга» попал в жесткое ДТП
Один из игроков доставлен в больницу.
0
Экс-хоккеист «Металлурга» неожиданно выставлен на драфт отказов КХЛ
Теперь в течение 48 часов его может забрать любой клуб
0
Магнитогорцев из леса выгнал медведь
Он находился в нескольких метрах от людей.
ЭКСКЛЮЗИВ! Яркий симбиоз циркового искусства и спорта
3 629 0
22 1
«Бегайте с нами, бегайте сами!» - новая эра воскресного утра.
ЭКСКЛЮЗИВ! Эрнст Неизвестный: 100 лет титану
3 890 0
32 0
Верхнеуральские корни, фронтовая закалка и вечное искусство.
Спортивный директор «Металлурга» Амелин рассказал о развитии баскетбола в городе
6 545 0
4 0
Большое интервью с человеком, который в 2008 году становился чемпионом Суперлиги Б, а сейчас занимает руководящую должность в клубе
Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию
6 861 0
11 22
За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.
Персона / Лица Магнитки / #ЛюблюМагнитку
Повесть о настоящем человеке
8 184 0
19 1
Льву Георгиевичу Стоббе сегодня бы исполнилось 90.
Новости / #ЛюблюМагнитку
В Магнитогорске благоустраивают территорию около «Первой палатки»
10 366 0
16 0
Работа ведётся в рамках проекта «Инициативное бюджетирование»
Новости / #ЛюблюМагнитку
Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году
17 950 0
37 5
Маленький, но уютный уголок
Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
12 259 0
7 3
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования
