Спор покупателя и магазина дошёл до Верховного суда

Жительница Перми купила наушники, которые не заряжались и пыталась их вернуть в магазин

Реальная ситуация такова: жительница Перми приобрела две пары наушников Apple, которые не заряжались, поэтому она решила вернуть продукцию.
Однако продавец стал утверждать, что товара с подобными серийными номерами у них не было вообще, поэтому деньги вернуть отказался.

Несмотря на наличие чека из магазина с подтверждением покупки, суды встали на сторону магазина, посчитав недоказанным факт приобретения данных наушников именно у этого продавца.

Верховный суд РФ рассмотрел спор покупателя и магазина из-за некачественного товара. Он напомнил, что недостаток в товаре проявился в период гарантийного срока. Таким образом, именно на продавце лежала обязанность доказать, что за качество товара он ответственности не несёт.

В чеке указано, что покупателем приобретены две пары наушников Apple, но идентификационный, заводской или серийный номера в нем не указаны. При этом и другие дополнительные документы, позволяющие идентифицировать проданный истцу товар, не заполнялись.

В этом случае именно на продавце лежала обязанность доказать продажу истцу иного товара. Но на запрос суда о том, какие именно наушники, с каким серийным номером магазин продал покупательнице, ответа не последовало.

В результате Верховный суд защитил право возврата наушников Apple, которые невозможно зарядить.


ФОТО: pxhere.com