Новостная лента

Сотрудники полиции Магнитогорска задержали подозреваемого в краже из автомобиля

Сегодня, 14:00    0

В Магнитогорске появится ещё одна высотка

Сегодня, 11:00    0

В Магнитогорске автомобиль угнали от городского кафе

Сегодня, 09:30    0

МОЛНИЯ! Илья Воробьёв неожиданно вернулся в КХЛ

Вчера, 22:20    0

Магнитогорский миллиардер перевёл деньги пострадавшим от теракта

Вчера, 22:16    0

В Магнитогорске простятся с погибшим на СВО ветераном МВД

Вчера, 17:26    0

В Магнитогорске два пешехода попали под машину

Вчера, 15:00    0

Американец переехал жить в Магнитогорск

Вчера, 13:00    0

В Магнитогорске проходит престижный баскетбольный турнир

Вчера, 11:04    0

«Для чего мы жопу рвали?». Разин прокомментировал решение КХЛ перенести матч "Металлурга»

Вчера, 10:12    0

Магнитогорские оперативники раскрыли кражу денег и золота

26-03-2024, 22:50    0

В Магнитогорске задержали мужчину, заявлявшего о минировании кафе

26-03-2024, 21:59    0

Центр социальной помощи «Прикосновение жизни» останется по-прежнему адресу

26-03-2024, 18:00    0

Перезагрузка «молодёжки»

26-03-2024, 15:30    0

Магнитогорск возглавил рейтинг по подорожанию квартир в новостройках

26-03-2024, 13:47    0

«Чистая и вкусная». Мэр Магнитогорска разрешил жителям города пить воду из-под крана

26-03-2024, 12:00    0

Названа средняя зарплата магнитогорцев

26-03-2024, 10:29    0

В Магнитогорске назвали число семей, в которых есть мобилизованные

26-03-2024, 10:22    0

«Здесь мы как солдаты». Роман Ротенберг прокомментировал вылет СКА из плей-офф

26-03-2024, 09:35    0

В Магнитогорске водитель получил серьёзную травму в ДТП

25-03-2024, 18:27    0

Магнитогорец оплачивал покупки чужой банковской карточкой

25-03-2024, 17:49    0

Мошенники научились по-новому проникать в аккаунт «Госуслуг»

25-03-2024, 13:42    0

Магнитогорск накрыла магнитная буря

25-03-2024, 12:30    0

В Магнитогорске допустили утечку персональных данных

25-03-2024, 09:58    0

В Магнитогорске проверяют места скопления мигрантов

24-03-2024, 17:34    0

Стало известно, когда пройдет перенесённый после теракта матч «Металлурга» со «Спартаком»

24-03-2024, 11:44    0

В Магнитогорске прошёл рейд по контролю за перевозкой детей

24-03-2024, 11:21    0

В Магнитогорске произошло серьёзное ДТП

23-03-2024, 21:53    0

Владимир Путин выступил со срочным обращением после теракта в Подмосковье

23-03-2024, 19:02    0

В Магнитогорске произошел пожар

23-03-2024, 15:44    0

КХЛ перенесла матч «Металлурга» со «Спартаком»

23-03-2024, 12:54    0

В Магнитогорске сдали на металлолом чужой автомобиль

23-03-2024, 12:00    0

В Магнитогорске отменили все массовые мероприятия после теракта в Красногорске

23-03-2024, 10:28    0

Матч «Металлурга» будет отменён?

23-03-2024, 00:11    0

В Москве неизвестные с автоматами ворвались в торговый центр

22-03-2024, 23:48    0

Челябинский «Трактор» сотворил сенсацию

22-03-2024, 22:36    0

ФОТО Встреча поколений

22-03-2024, 16:35    0

Мифология сферы услуг

10:00, 20 окт 2016 Экономика / В Регионе / В Стране
Мифология сферы услуг
Автор: Екатерина Дворянская Прочитали: 1 866    Комментарии: 0    
Мы постоянно сталкиваемся с правилами, которые диктуют различные сферы услуг.Российское законодательство поможет отличить правомерные требования от хорошо сочиненных мифов.

Миф первый. Покупать бахилы в поликлинике - обязанность.

Почти в каждой поликлинике стоят автоматы по продаже клеенчатой обувки. Иногда врасплох застают уборщицы в поликлиниках. Больных буквально заставляют носить целлофановые бахилы.

Правда:На самом деле, согласно постановлению главного государственного санитарного врача России от 18 мая 2010 года «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», в пункте 13.6 указано, что при проведении лечебно-диагностических манипуляций, в том числе в условиях амбулаторно-поликлинического приема, пациент обеспечивается индивидуальным комплектом белья (простыни, подкладные пеленки, салфетки, бахилы), в том числе разовым. Т.е. незатейливую обувку должны выдавать в медицинских учреждениях бесплатно! Кроме того, это явление – прямое нарушение закона «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 16 данного закона продавец не имеет право навязывать покупателю дополнительный товар или услугу, которые выступают в качестве дополнения к приобретаемым покупателем товарам.
Медучреждения, где стоят автоматы для продажи бахил, не нарушают закон. Покупка бахил - дело добровольное. Но вот требовать покупать обувку вас заставлять не должны. В случае нападок требуйте выдать бесплатную пару. Отказали? Посоветуйте ревнителям чистоты чаще мыть пол.



Миф второй «За оставленные в камере хранения вещи администрация магазина ответственности не несет».


Не может не раздражать ситуация, когда в магазине настойчивый охранник требует сдать сумку в камеру хранения. Замок хрупкого жестяного ящика доверия не внушает. При этом табличка « за оставленную кладь администрация ответственности не несет» удручает как никогда.

Правда: Вы можете сдать вещи в камеру хранения по желанию. Но вот закона, обязывающего покупателей оставлять вещи, нет. А вот следить за сохранностью вещей – обязанность магазина. Так как установка подобных камер является его личной инициативой. Смело проходите в торговый зал с сумкой любых размеров. Также нет закона, по которому вы обязаны показывать охраннику, что находится внутри вашей сумки. Никто не имеет права обыскивать покупателя без его согласия. Если вы купили похожий товар в магазине, пресеките попытку охранника сделать отметку на товаре во избежание путаницы. Это также незаконно. Если факт кражи все–таки имел место быть, разбирать инцидент приглашают полицию. Полицейские проводят оперативно–следственные мероприятия, просматривают запись камеры видеонаблюдения и опрашивают свидетелей. А вот охранники такой деятельностью заниматься не должны. Также сотрудник должен быть одет по форме и иметь бейдж.


Миф третий: «За еду любого качества нужно платить»

Вы пришли в кафе час назад. А заказ так и не принесли. После долгого ожидания на столе появляется десерт. Но в вазочке с мороженым красуется чей–то волос. И как быть?

Правда: Отговорки персонала о том, что «у нас большое количество заказов и повара не успевают» в расчет брать не обязательно. Ждать вазочку с мороженым целый час вы не должны. Смело можете отказаться от блюда или заплатить меньше. Кстати, если вы обнаружите в еде инородные предметы, требуйте принести повторную порцию бесплатно. Уважая права потребителей, приличные заведения без проблем соглашаются приготовить блюдо бесплатно. А также приносят клиенту дополнительный презент.
На любое блюдо в кафе или ресторане есть технологическая карта. В мороженом с клубникой почти нет ягод? Во избежание споров попросите эту инструкцию у сотрудников. В карте четко указано, какое количество ингредиентов используется.
И, кстати, чаевые – это всего лишь красивая традиция. Нерасторопному официанту оставлять их вовсе необязательно. Поощряйте по желанию. Если в меню прописано, что вы должны платить за обслуживание, это обман. Все тот же знакомый 16 пункт «навязывание услуг».


Миф четвёртый. «Билет обратно в кассу сдать нельзя»


Правда: чтобы вернуть деньги, для начала обратитесь в кассу. В случае отказа напишите в двух экземплярах заявление с просьбой вернуть деньги за представление, приложите копию билета и вручите один экземпляр главному лицу фирмы, отвечающей за проведение мероприятия. Снова отказ? Отправьте документы заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По истечении 30 дней после получения письма вам обязаны вернуть деньги. В противном случае попробуйте написать претензию в местный комитет по культуре. Опишите ситуацию и приложите копию врученного заявления о возврате денег. Безрезультатно? Последняя инстанция – суд. Можно взыскать с организатора расходы на адвоката и компенсацию причиненного вам морального вреда.

Вернуть билет вы имеете право согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Вы вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты организатору понесенных им расходов. В то же время ст. 252 Налогового кодекса РФ от 05.08.2000 года говорит о том, что все расходы должны быть обязательно обоснованы и документально подтверждены. Если организатор подтвердит документами понесенные им расходы, вы сможете получить только часть суммы.


В заключении хочу сказать, что знание закона - очень хорошее качество, а умение им воспользоваться - и вовсе бесценное. Специально для вас ниже указаны адреса инстанций, в которые можно обратиться за помощью в нашем городе.

Объединение Защиты прав потребителей : г.Магнитогорск, Октябрьская - 32.

Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Магнитогорске (также рассматривает жалобы жителей Агаповского, Кизильского и Верхнеуральского районов) г. Магнитогорск, Ленинградская - 84.

Телефон 213-603



ПРИ НАПИСАНИИ МАТЕРИАЛА АВТОР РУКОВОДСТВОВАЛСЯ ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.
2    0
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

читают
последние комментарии
2 марта 2022 17:57

Ннн

Кто сказал что не работает??? Сегодня оплачивал покупки,никаких проблем!...

Apple Pay больше не работает
2 марта 2022 16:07

Enthroned

Неужели парк Ветеранов в 2023 году?...

С 4 по 14 марта!
2 марта 2022 15:52

Ветеран

Лично был знаком поздравлял с 99 летием со дня рождения и договорились отметить столетия...

Красивый и достойный век
2 марта 2022 15:25

Надежда

А где же вы были раньше? Давно этим нужно было заняться, а не жевать сопли!...

Для тех жителей Донбасса, кому есть что рассказать
2 марта 2022 15:20

Надежда

Вечная память Константину! Дай Боже сил его родителям, чтобы пережить это страшное горе....

Погиб, исполняя воинский долг
2 марта 2022 13:54

Гарик

Последнее десятилетие Россия говорит оружием. Эффективность МИД незаметна. Армия и флот...

Владимир Путин дал новую установку министру обороны Шойгу
2 марта 2022 13:22

Сергей

Константину Царствие небесное и Вечная память !!!...

Погиб, исполняя воинский долг
Эксклюзив
Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%

ЭКСКЛЮЗИВ! Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%

 1 305   0   
1    1
Эксперт рассказал о состоянии российского фондового рынка, ключевой ставке, рынке недвижимости и многом другом.
Футболист Марат Быстров назвал самый безопасный город России

Футболист Марат Быстров назвал самый безопасный город России

 4 678   0   
9    1
Поговорили с воспитанником магнитогорского футбола о сборной Казахстана, игре за «Ахмат», отсутствии профессионального футбола в Магнитогорске и многом другом.
Магнитогорская биатлонистка на Спартакиаде отобралась в гонку преследования

ЭКСКЛЮЗИВ! Магнитогорская биатлонистка на Спартакиаде отобралась в гонку преследования

 3 789   0   
15    0
Мария Арзамасцева оценила результаты спринтерской гонки, а также рассказала о сложности трассы в Златоусте.
Российская биатлонистка поделилась ожиданиями от Спартакиады

Российская биатлонистка поделилась ожиданиями от Спартакиады

 3 474   0   
4    0
Екатерина Носкова рассказала о южноуральской трассе, условиях проживания и позвала болельщиков посмотреть соревнования.
Наверх