Новостная лента

Им, действительно, рады всегда

Сегодня, 16:07    0

Качество дорог всё лучше и лучше

Сегодня, 14:30    0

Хватит платить за то, что должно быть бесплатным!

Сегодня, 13:30    0

ФОТО В чисто европейском стиле

Сегодня, 12:00    4

Вылетел на встречку, а вернуться не успел...

Вчера, 19:42    0

Стопроцентная чистота

Вчера, 18:59    0

ВИДЕО Ловись, рыбка…

Вчера, 16:03    0

Засветись на дороге

Вчера, 14:00    0

ВНИМАНИЕ! Родителям будущих первоклассников

Вчера, 12:30    0

Историческая цифра!

Вчера, 11:35    0

Во сне и наяву

Вчера, 11:00    1

В России отменят допустимый порог превышения скорости?

16-12-2018, 17:11    8

Отказался выступать за страну

16-12-2018, 15:50    3

Взлёты и падения дня в российском хоккее

16-12-2018, 12:36    0

ВИДЕО В Магнитогорске сгорел автосервис

15-12-2018, 23:19    0

Магнитогорец стал чемпионом мира!

15-12-2018, 19:55    0

Связь поколений

15-12-2018, 19:30    1

Всё-таки вылетели

15-12-2018, 15:00    0

Важная информация для выпускников

15-12-2018, 12:00    1

ВНИМАНИЕ! У вас в квартире газ?

15-12-2018, 10:00    0

Пока что не отстранены, но в подвешенном состоянии

14-12-2018, 22:38    0

ЧП в аэропорту Уфы

14-12-2018, 18:00    0

ФОТО А вам слабо?

14-12-2018, 16:00    0

Жители очень благодарны

14-12-2018, 14:08    0

Липовая страховка за круглую сумму

14-12-2018, 13:30    0

Украл с целью обогатиться

14-12-2018, 12:00    0

Чернышенко хочет сделать КХЛ лучше, но ему мешают

14-12-2018, 11:00    0

Миллиардные вложения в социалку

14-12-2018, 10:00    4

Новогодняя ярмарка

14-12-2018, 09:30    1

Россию снова в чём-то обвиняют!

13-12-2018, 21:42    3

ФОТО Показали мастерство!

13-12-2018, 16:25    0

На трансферном рынке становится «жарко»

13-12-2018, 15:09    1

ВНИМАНИЕ! Кто очевидец?

13-12-2018, 11:04    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Киоски - под снос?

12-12-2018, 21:51    3

В Магнитогорске открывается долгожданный кванториум

12-12-2018, 16:00    0

С днём Конституции!

12-12-2018, 13:52    0

Омск вернёт хоккей домой?

12-12-2018, 12:20    0

Именно здесь тебе помогут!

21:30, 13 мар 2018 Главная / Общество / #ЯПотребитель
ЭКСКЛЮЗИВ! Именно здесь тебе помогут!
Автор: редактор Прочитали: 2 196    Комментарии: 0    
Мы запускаем большой информационный проект, призванный защитить интересы наших читателей.

Так или иначе, мы все — потребители. И не столь важно, о каком товаре или услуге идёт речь. У нас, как у граждан большого правового государства, есть свои права и обязанности.

Однако, серьёзная проблема современного российского общества — это слабая правовая грамотность населения. Многие банально не знают к кому и куда им обращаться с той или иной проблемой.

Поэтому «Вечерний Магнитогорск», совместно со своими партнёрами, открывает постоянную рубрику «#ЯПотребитель».

Здесь мы будем подробно рассказывать о том, куда и с каким вопросом вы можете пойти. О том, как юридически правильно вести себя в той или иной ситуации.

И начнём мы с рассказа о такой замечательной организации, как Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Магнитогорске, Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском, Карталинском, Брединском и Варненском районах (Ленинградская, 84). У этой серьёзной структуры сложное не только название.

Круг обязанностей тоже весьма широк.

Здесь отслеживают эпидемиологическую ситуацию (устанавливают причины и выявляют условия возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний или отравлений); на вверенных территориях следят за организацией детского питания в дошкольных и школьных коллективах; устанавливают критерии существенного ухудшения качества питьевой и горячей воды; осуществляют контроль за работой предприятий торговли и общественного питания; принимают и ведут учёт уведомлений о начале осуществления фирмами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг; выявляют нарушения в сфере охраны труда; работают с обращениями граждан.

Но даже это еще не всё.

За каждое направление отвечают специальные отделы. Вот на них мы и остановимся подробнее.

Если вам продали несвежую рыбу?

Именно здесь тебе помогут!

Отдел защиты прав потребителей один из самых востребованных и загруженных. Почти треть всех обращений в местное представительство Роспотребнадзора приходит именно сюда.

Причём количество жалоб растёт.

К специалистам данного отдела мы идём, когда нам продали некачественный товар или навязали ненужные услуги, обманули, не предоставили обязательную информацию при заключении договоров в любых сферах потребительского рынка. Однако, стоит понимать, что не все вопросы относятся к компетенции именно этих людей.

Перечислим те сферы, которые входят в круг обязанностей специалистов отдела защиты прав потребителей:

- розничная торговля (все продовольственные и непродовольственные магазины, торговые сети и т.д.)
- общественное питание (рестораны,кафе, закусочные, столовые)
- бытовые услуги
- деятельность автостоянок
- транспортные услуги в части перевозки пассажиров автомобильным и электротранспортом
- финансовые услуги
- кино-видеообслуживание и сфера услуг
- услуги связи (только в части нарушения условий заключенных договоров)
- туристические услуги
- гостиничные услуги
- образовательные услуги
- платные медуслуги.

Иными словами, если вас обвесили в магазине — вам сюда. Однако, если вас не устраивает качество сотовой связи в вашем районе, то здесь могут посмотреть грамотность составления договора и не более.
Именно здесь тебе помогут!

При этом Роспотребнадзор строго соблюдает все ограничения при проведении надзорных мероприятий предприятий малого и микробизнеса.

«Конечно же самый проблемный — малый бизнес. Проверять всевозможные мелкие торговые точки планово мы сейчас не можем. О проведении плановых проверок в предприятиях, попадающих под контроль, специалисты, в соответствии с требованиями закона, уведомляют руководителей объектов надзора заранее. Конечно же, это даёт предпринимателю возможность подготовиться к нашему визиту. Проверка с заблаговременным уведомлением не всегда отражает ежедневную ситуацию в предприятии»,
- рассказывает главный специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Магнитогорске Ольга Ковалевская.

Сейчас, поясняет наша собеседница, на первый план вышла работа с жалобами граждан.

Потребители не всегда могут защитить свои интересы самостоятельно, предъявляя претензии предпринимателям. Если руководитель предприятия не может или не хочет решать проблему, то в этом случае следуют обращения в Роспотребнадзор. Иногда дело доходит до судебных разбирательств.

«Были случаи, когда одна из автошкол, после введения новых требований к автодрому, не смогла получить лицензию на обучение курсантов, но, при этом денежки с клиентов благополучно брала, образовательную услугу не оказывала. Фактически курсанты прошли курс обучения, а участниками движения так и не стали, так как не были допущены к экзаменам в ГИБДД. По обращениям потребителей Роспотребнадзор вступил в судебный процесс. В итоге автошколу обязали вернуть потребителям оплаченные за обучение деньги , а также выплатить неустойки и возмещения морального вреда»,
- вспоминает Ольга Михайловна.

Подобных примеров немало. А жалоб столько, что за год набрался полный шкаф.
Именно здесь тебе помогут!

Если боитесь эпидемии гриппа

Отслеживанием уровня заболеваемости занимается Отдел эпидемиологического надзора. Сюда из медучреждений стекается информация о всех случаях инфекционных болезней, в том числе и о количестве заболевших гриппом и ОРВИ.
Именно здесь тебе помогут!

В период эпидемического неблагополучия ведется ежедневный мониторинг заболевших.

При ухудшении ситуации, главный санитарный врач может инициировать созыв городского штаба, куда входят представители Роспотребнадзора, Центра гигиены и эпидемиологии, администрации и медицинского сообщества. И уже штаб принимает решение об объявлении карантина, если он необходим.

«В предыдущий сезон заболеваемость гриппом наступила рано. Уже 26 декабря был задействован городской план мероприятий по борьбе с гриппом,ученики перешли на дистанционное обучение. И сразу - карантин на пять недель подряд. А в эту зиму, благодаря высокому показателю охвата населения прививками против гриппа, погодным условиям, мы пока даже не подошли к эпидпорогу. Есть случаи заболевания ОРВИ, а вот случаев гриппа пока не зарегистрировано»,
- рассказывает заместитель начальника территориального отдела Роспотребнадзора Наталья Давыдова.

Если вместо масла вам продали маргарин

Именно здесь тебе помогут!

Существует в Роспотребнадзоре подразделение, специалисты которого отслеживают то, чем мы с вами питаемся. Как правило, здесь разбирают случаи нарушения правил хранения продуктов питания, реализации пищевых продуктов с истекшим сроком годности или без маркировки в магазинах и т. д.

Здесь же осуществляют надзор за производством пищевых продуктов на предприятиях пищевой промышленности и в общепите, а также за соблюдением санитарных норм и правил в компаниях, занятых оборотом пищевых продуктов.

«У нас существует понятие «презупмции добросовестности». То есть по умолчанию подразумевается, что все предприниматели честно соблюдают все
правила хранения, транспортировки и продажи пищевых товаров, и в точках общепита у нас работают квалифицированные люди, которые несут ответственность за то, что делают. Это - в теории. На практике мы видим очень много нарушений. Жалобы приходят регулярно. Вдуматься: половины бед можно было бы избежать, если бы в нашей культуре было заведено читать этикетки перед покупкой. Но увы»,
- рассказывает ведущий специалист-эксперт отдела за гигиеной питания населения Наталья Лазарева.

В последнее время, заметила наша собеседница, наблюдается немало случаев фальсификации сливочного масла и сыра. Производители грешат тем, что вместо животных жиров добавляют в продукт более дешёвые растительные заменители.

Много жалоб и на продажу безакцизной табачной продукции.

В последующих публикациях мы расскажем вам, как правильно читать информацию на упаковке, на что обращать внимание, стоя перед прилавком, и как действовать, если всё же купили не то, что думали приобрести.

Если в школе что-то не так

Отдельное направление работы Роспоребнадзора — отслеживание условий, в которых растут и развиваются наши дети. Подразделение так и называется — Отдел надзора за условиями воспитания и обучения детей.

В сферу профессиональных интересов специалистов отдела входит то, как и чем кормят детей в школах, как организована летняя оздоровительная кампания, как устроена работа детских садов и т. д.

Вплоть до того, что входит в новогодние кульки, и во что одеты наши учащиеся.

Приведём пример с новогодними кульками.
Именно здесь тебе помогут!

Каждая конфета, каждый пряник в нём, во-первых, должен соответствовать стандартам изготовления, а во-вторых, набор должен быть укомплектован так, чтобы правила хранения одних составляющих не противоречили другим. Грубо говоря, если у шоколадки температура хранения одна, а у вафли — другая, весь кулёк считается неправильно составленным.

«Иногда может сложиться впечатление, что мы придираемся. Но это не так. То, что со стороны кажется мелочью, на практике может привести к серьёзным последствиям. Тем более мы настороже, потому что речь идёт о детях»,
- признаётся главный специалист-эксперт отдела Гульзия Байракова.

Если на работе слишком шумно

Именно здесь тебе помогут!

За условиями труда следят специалисты из отдела гигиены труда и радиационной безопасности.

Неправильно организованное рабочее место может привести к заболеванию. Простейший пример — неверная высота стула по отношению к столу. Итогом работы в таких условиях может быть сколиоз. И это еще не самые страшные последствия. Существуют предприятия, где профессиональные заболевания, в силу специфики производства, почти норма. Недаром фармацевтам раньше выдавали молоко.

«В наши обязанности входит выявлять нарушения в организации рабочих мест и содействовать их устранению. Бывают случаи, когда мы помогаем работникам добиться выплат из фонда социального страхования, если имеет место потеря трудоспособности из-за условий труда. Правда, это процесс долгий, требующий сбора большого количества бумаг»,
- говорит главный специалист-эксперт в этой области Любовь Бочкарева.

Такими внушительными выглядят дела на завершающей стадии.
Именно здесь тебе помогут!

При этом специалист подмечает, что самое сложное в её работе — найти виновного, так как нередко в деле фигурирует множество людей. Однако эксперт, как сыщик, должен докопаться до истины.

Если ржавая вода бежит из под крана

В отделе надзора по коммунальной гигиене рассматривают вопросы, связанные с охраной окружающей среды и работой коммунальных служб. Проще говоря, если у вас идёт из под крана ржавая вода — вам сюда.
Именно здесь тебе помогут!

«Только спешить не нужно. Как правило, люди начинают жаловаться, не выяснив причины сбоя. Бывает, мы начинаем реагировать, а инцидент уже исчерпан, всё нормализовалось. Просто где-то шла продувка труб и неудобства были временными. Всего и нужно было подождать пару часов»,
- рассказывает главный специалист – эксперт по вопросам коммунальной гигиены Дмитрий Новицкий.

Его же отдел следит за загрязнением окружающей среды. Это ещё одна пока что актуальная для Магнитогорска тема. Тут наш собеседник признался, что многое зависит от погодных условий. Бывали случаи, когда предприятия отключали всё, что могли, чтобы снизить выбросы, а смог всё равно был. На загазованность воздуха влияет всё: и то, как ведут себя ветры, и хозяйственная деятельность промышленных объектов, и растущее количество автомобилей. Причём, последний фактор обретает всё большее значение. За пять лет автопарк города увеличился на 20 тысяч машин, что не может не сказываться на экологии.

К сведению

1 февраля Управлению Роспотребнадзора исполнилось 13 лет. Дата хотя и не круглая, зато показательная. Как никак идёт второй десяток. За это время произошло многое. Например, из некогда единой структуры выделился Центр гигиены и эпидемиологии с которым Роспотребнадзор взаимодействует на постоянной основе.

«Только за один год к нам поступило от горожан больше тысячи обращений. Общая сумма штрафов, наложенных на нарушителей, превысила планку в три миллиона рублей. С реализации было снято 248 партий некачественного товара»,
- резюмирует руководитель Территориального отдела Роспотребнадзора Лариса Булакова.

Только представьте, что было бы, если бы ситуацию пустили на самотёк.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent