Такси, такси, вези, вези…

Какие права есть у пассажиров?

С 1 января этого года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.

Правила устанавливают порядок перевозок пассажиров и багажа, требования к перевозчикам, фрахтовщикам и владельцам объектов транспортной инфраструктуры, условия перевозок и предоставления транспортных средств.

В документе указано, что перевозчик обязан выдать пассажиру чек об оплате, а сведения о заказе хранить в журнале регистрации не менее 6 месяцев.

По правилам легковое такси должно иметь на крыше опознавательный фонарь оранжевого цвета. А на кузове – «шахматку» из квадратов контрастного цвета.

Что интересно, на передней панели такси справа от водителя должно быть размещено название компании-перевозчика, адрес и номера контактных телефонов, номер разрешения на осуществление деятельности со сроком действия и тарифы за пользование такси.

Если Вы вызвали такси, а оно не приехало, что делать?

Звоните еще раз и еще, пока не дадут четкую информацию, где ваше такси.

Доказать, что именно по вине такси вы опоздали на самолет или поезд и заставить исполнителя за это заплатить, очень сложно.

Чтобы обезопасить себя заранее, нужно спрашивать номер заказа, номер такси, фамилию диспетчера, записывать на диктофон телефонные переговоры.

И только с этой информацией - писать претензию в адрес руководства такси на возмещение ущерба и морального вреда. Если Ваше требование не удовлетворено в добровольном порядке обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Что делать, если Вы забыли в такси свои ценные вещи?

Чтобы вернуть свои вещи, необходимо в обязательном порядке записывать марку автомобиля, государственный регистрационный знак, марку, цвет, время приезда.

Необходимо запомнить!
1. Если служба такси оказала Вам некачественное предоставление услуг, например, не доставила Вас в пункт назначения по каким либо причинам, Вы имеете право не оплачивать проезд.
2. Если Вас не устраивает качество оказания услуг, то стоит произвести запись на диктофон или сделать видеозапись на телефон и обратиться с претензией к исполнителю услуг такси.
Водитель имеет право отказать в перевозке пассажиров, в тех случаях, если:

• пассажиры находятся в состоянии алкогольного опьянения;
• имеют неопрятный вид и могут испачкать салон;
• если пассажиров больше чем мест в машине;
• если пассажир едет с животными, которые перевозятся неправильно, например, собака без намордника.

Пассажир, которого не устроило качество оказания услуги такси, вправе предъявить требования в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и по своему выбору потребовать:

• Устранения недостатков в процессе поездки;
• Уменьшения цены услуги после обнаружения недостатков или прибытия в пункт назначения;
• Возмещения расходов, понесенных в процессе перевозки, по устранению недостатков услуги своими силами или третьими лицами.

Также пассажир вправе потребовать возмещения убытков, понесенных им вследствие оказания перевозчиком услуги ненадлежащего качества. Требования потребителя излагаются в виде письменной претензии.