Для этого нужно завести простую электронную подпись.

Мы часто ругаем «Почту России» за то, что она плохо работает или не использует современные технологии. Но за последнее время многое поменялось. Корреспондент «Вечёрки» узнал, что изменилось и как работает почта сегодня.

Специально из столицы области, чтобы провести экскурсию для журналистов, приехал директор Челябинского филиала «Почты России» Владимир Образцов.

Он встретил нас на главной почте Магнитогорска.

Она разделена на три зоны: основная, торговая и зал выдачи посылок.

Своё мини-путешествие по отделению мы начали с большого и светлого основного зала.

В знойную жару там совеем не душно. Есть информационная стойка, где любой человек найдёт нужные сведения о работе почтамта. Там стоят мягкие диванчики, на которые можно присесть в ожидании очереди или просто сделать небольшую передышку. Много столов для заполнения извещений, на них же лежат и ручки, на случай, если кто-то забыл свою.

Мы познакомились с нововведением – электронной очередью с помощью, которой обслуживание горожан стало комфортнее.

Человек подходит к терминалу, который стоит на входе, выбирает нужную услугу и забирает талон.

Система сама распределяет, в какое окно пойдёт клиент. А отследить это просто – голосовое оповещение в зале даст понять куда идти.

Сегодня отделения почтовой связи работают по принципу открытости. Теперь рабочее место начальника находится не за закрытыми дверями, а в рабочей зоне зала.

Он, глядя в монитор, наблюдает за всем происходящим. А если возникают спорные вопросы, специалист немедленно решает их.


, - рассказала начальник отделения.

Кроме того, система видеонаблюдения полезна для экстренных случаев. В соседнем городе какой-то хулиган заскочил за барьер, держа в руках опасный предмет. Он начал требовать деньги. Сотрудница не растерялась, потому что знала - под рукой есть баллончик. Неизвестного удалось быстро задержать, так как его лицо попало в объектив видеокамеры.

Зал торгового обслуживания находится отдельно.


Там можно приобрести сопутствующие товары: газеты, журналы, конверты, продукты питания, бытовую химию.


Владимир Образцов, отметил, такие отделения почтовой связи особенно удобны и пользуются популярностью в сельской местности. Человек приходит на почту и покупает всё необходимое. К слову, «Почта России» выпускает линейку брендовой продукции.

Чтобы человек не стоял в общей очереди за получением посылки центр приёма и выдачи крупных отправлений располагается неподалёку. Клиент подходит к оператору подаёт данные, специалист идёт к стойкам с ячейками, в которых хранятся отправления, берёт нужную и отдаёт посетителю.



Для работы с большим объёмом письменной корреспонденции в почтовом отделении используется франкировальная машина.

По заранее заданным настройкам оператора она автоматически наносит нужные франкотипы и сопутствующие штемпели на письма.

Оттиск машины подтверждает почтовую оплату конкретного отправления. В час она обрабатывает от 8,5 до 15,6 тысяч штук. Одна такая машина покрывает все потребности Магнитогорска.

Многие горожане даже не представляют, что у «Почты России» есть мобильное приложение. Казалось бы, зачем оно нужно? На самом же деле оно существенно облегчает жизнь клиентам почты и разработано с несколькими целями.


Во-первых, с его помощью легко отследить отправление, которое нужно получить. Для этого надо знать трек-номер посылки.

Во-вторых, имея это приложение на телефоне, можно без проблем получить информацию об отделениях почтовой связи. Запустив приложения можно посмотреть конкретное отделение.

В-третьих, приложение интегрируется с сайтом «Почты России». Что очень удобно. Через личный кабинет можно ускорить обслуживание. Например, заранее распечатав извещение.

В Магнитогорске капитально отремонтированы три отделения почтовой связи. Одно из них мы посетили – отделение № 44 находится на улице имени газеты «Правда», 9.

Остальные два на улице Ворошилова, 21 и улице Первомайской, 20.

Изменения видны сразу, когда подходишь к дверям почты. Крыльцо оборудовано пандусом, им могут воспользоваться люди с ограниченными возможностями или мамы с колясками. Кстати, для первых есть кнопка вызова персонала, нажав на которую всегда на помощь придёт сотрудник.

Зайдя в двери, мы видим большой аппарат с множеством ячеек – это почтомат, он предназначен для выдачи почтовых отправлений в любое удобное время, хоть ночью. Но всё не так просто для этого нужно завести карточку «почта банка». С её помощью можно открыть дверь и попасть в отделение почты. Забрать посылку просто, для этого надо знать лишь код и заплатить 50 рублей.

Отделение также разделено три на зоны.


Новшеством отремонтированного отделения стал терминал самообслуживания.


В ожидании отправления посылки больше не нужно стоять мучительные очереди. Теперь клиент делает всё самостоятельно.

В наше время очень популярны покупки в интернет-магазинах. Многие предпочитают всё делать, не выходя из дома. Для быстрого и комфортного получения этих товаров делается очень много.

Сейчас все почтовые отделения Магнитогорска перешли на новое программное обеспечение – Единая автоматизированная система помогает ускорить работу операторов.

Ещё одно новшество, позволяющее, значительно увеличить скорость обслуживания, - простая электронная подпись (ПЭП). Клиенту достаточно один раз предъявить свой паспорт оператору, она внесёт все данные в регистрационную карточку, заведя клиенту ПЭП. В дальнейшем для получения посылок паспорт не пригодится.



Зоя Власенко пришла на почту, чтобы получить посылку и заодно зарегистрировать электронную подпись.


, - рассказала клиент «Почты России» Зоя Власенко.

Справка ВМ:

В Челябинской области функционируют 716 отделений почтовой связи, в них трудятся семь тысяч человек. В нашем городе - 44 отделения и 784 сотрудников.