Поучительная история, стоившая почти 70 тысяч.

Зачем покупать дорогие часы? Точное время показывают и дешёвые хронометры.

С таким мнением согласятся немногие. Есть те, кто считают хорошие наручные часы символом достатка и красивым аксессуаром.

Именно так рассуждал и Артур, когда выбирал для себя этот столь необходимый прибор в престижном салоне «Женева», что в «Гостином дворе».

Выбор пал на элегантный «Centrina»

Цена сумасшедшая – 36 210 рублей! Казалось бы такие деньги часы можно носить целую вечность и передавать из поколения в поколение по наследству!

Вот и приобрёл драгоценность. Важно отметить, что продавец дал гарантию – 1 год.

Артур старался бережно относиться к обновке. Но через 8 месяцев обнаружил дефект: не завинчивается приводная головка.


Покупатель, естественно, пошёл в магазин с расчётом на безвозмездный гарантийный ремонт. Через неделю Артуру показали отчёт о предремонтном осмотре. Сказав, что устранение недостатков будет произведено на платной основе.

К тому же, часы имели явные вмятины и иные повреждения. Хотя в графе «Внешний вид» квитанции о приёмке в ремонт стоит прочерк.

Невезучий покупатель пострадал во второй раз! Оставшись и без часов, и без денег, он обратился в Объединение защиты прав потребителей.


Специалист Александра Петровна попыталась разрешить конфликт в досудебном порядке. Но, увы. Продавец не только не согласился бесплатно восстанавливать дорогие мужские часы или возвратить деньги, но и обратился в суд, обвиняя покупателя в неправильной эксплуатации товара.

В свою очередь, по доверенности обманутого потребителя с иском в суд пошла и специалист ОЗПП.

Чтобы не утомлять читателя детальными подробностями этого дела, сообщим результат: Суд обязал продавца вернуть стоимость испорченной вещи – 36 210 рублей, компенсировать моральный вред – 1 000 рублей, расходы, связанные с экспертизой – 7 000 рублей, услуги юриста – 5 000 рублей.

Итого нарушение закона обошлось предпринимателю в 67 815 рублей.

А иск продавца мировой судья отклонил.

Так закончилась история с дорогими часами. Справедливость восторжествовала, но судебный процесс длился почти 9 месяцев! Потребовал много усилий, времени и опыта магнитогорской общественной организации по защите прав потребителей.

Вот как прокомментировал историю и.о. председателя Общественной палаты города, руководитель ОЗПП Владимир Зяблицев:




Адрес:
улица Октябрьская, дом 32, каб. 02

Режим работы:
понедельник - четверг с 10-00 до 17-00;
пятница – с 10-00 до 16-00
Примечание:
в четверг с 15.00 до 17.30 приём бесплатный!
тел.:(3519) 26-07-36