Что делать, если покупатель разбил товар в магазине?
19:30, 7 фев 2023 Новости / #ЯПотребитель![Что делать, если покупатель разбил товар в магазине?](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2023-02/medium/1675774071_supermarket-cart.jpg)
Автор: Служба новостей «Вечерка 74» Прочитали: 2 826 Комментарии: 0
Рассказываем случаи, когда за повреждённый предмет не придётся платить
Бывают в жизни неприятности: зашел в магазин, задел случайно полку, а с нее как назло упал соус в стеклянной бутылке, разбился… Продавец потребовал оплатить разбитый товар…
Роспотребнадзор советует не торопиться расставаться с кровно заработанными деньгами. В первую очередь необходимо разобраться в случившемся.
Вина покупателя очевидна, если он намеренно столкнул товар с полки или вел себя настолько неадекватно, что спровоцировал погром. Также покупатель должен оплатить разбитый товар, если он случайно задел устойчиво стоящую продукцию, и это привело к повреждению.
Если же проходы между прилавками узкие и затрудняют передвижение в торговом зале, то виноват магазин, так как сам спровоцировал повреждение своего имущества, и возмещать стоимость товара не нужно.
ВАЖНО! Сотрудники магазина не имеют права применять физическую силу, иные способы заставить покупателя оплатить разбитое. Если же человека не выпускают из магазина, и, угрожая, требуют оплатить поврежденный товар, забирают какие-либо вещи или документы в залог, стоит немедленно обратиться в органы полиции - они смогут грамотно применить к данным действиям нормы уголовного законодательства.
Если человек считает, что не виноват, можно отказаться оплачивать разбитый товар и предложить магазину взыскать ущерб через суд. Для этого составляется акт, в котором покупатель описывает свою точку зрения, а представитель предприятия торговли приводит свои доводы.
Но если виноват окажется покупатель, то помимо стоимости поврежденного товара, ему придется оплатить еще и судебные расходы.
ФОТО: freepik.com
Бывают в жизни неприятности: зашел в магазин, задел случайно полку, а с нее как назло упал соус в стеклянной бутылке, разбился… Продавец потребовал оплатить разбитый товар…
Роспотребнадзор советует не торопиться расставаться с кровно заработанными деньгами. В первую очередь необходимо разобраться в случившемся.
Вина покупателя очевидна, если он намеренно столкнул товар с полки или вел себя настолько неадекватно, что спровоцировал погром. Также покупатель должен оплатить разбитый товар, если он случайно задел устойчиво стоящую продукцию, и это привело к повреждению.
Если же проходы между прилавками узкие и затрудняют передвижение в торговом зале, то виноват магазин, так как сам спровоцировал повреждение своего имущества, и возмещать стоимость товара не нужно.
ВАЖНО! Сотрудники магазина не имеют права применять физическую силу, иные способы заставить покупателя оплатить разбитое. Если же человека не выпускают из магазина, и, угрожая, требуют оплатить поврежденный товар, забирают какие-либо вещи или документы в залог, стоит немедленно обратиться в органы полиции - они смогут грамотно применить к данным действиям нормы уголовного законодательства.
Если человек считает, что не виноват, можно отказаться оплачивать разбитый товар и предложить магазину взыскать ущерб через суд. Для этого составляется акт, в котором покупатель описывает свою точку зрения, а представитель предприятия торговли приводит свои доводы.
Но если виноват окажется покупатель, то помимо стоимости поврежденного товара, ему придется оплатить еще и судебные расходы.
ФОТО: freepik.com
У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0
![На ММК реализован экологический проект](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-07/medium/1721801117_2022-04-19-15-17-06-2.jpg)
На ММК реализован экологический проект
Его стоимость составила 3 миллиарда рублей
0
![«АвтоВАЗ» запускает новую программу поиска клиентов](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-07/thumbs/1721806126_screenshot_25.png)
«АвтоВАЗ» запускает новую программу поиска клиентов
Теперь там продают поддержанные автомобили.
0
![Магнитогорские полицейские раскрыли убийство 31-летней женщины](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-07/thumbs/1721803256_1721382869_screenshot_468.png)
Магнитогорские полицейские раскрыли убийство 31-летней женщины
Мешок с ее телом выловили из реки Урал
0
![Магнитогорцы будут отдыхать 11 дней подряд](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-07/medium/1721896555_photo_2024-07-22_00-26-53.jpg)
Магнитогорцы будут отдыхать 11 дней подряд
Стал известен календарь выходных дней в 2025 году.
0
![Без Овечкина, но с Малкиным. Стал известен состав звёзд на прощальный матч Мозякина](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-07/1721906317_1720765271_1716043843_img_0983-2.jpg)
Без Овечкина, но с Малкиным. Стал известен состав звёзд на прощальный матч Мозякина
Встреча состоится уже в эту субботу
0
![Магнитогорцы будут отдыхать 11 дней подряд](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-07/medium/1721896555_photo_2024-07-22_00-26-53.jpg)
Магнитогорцы будут отдыхать 11 дней подряд
Стал известен календарь выходных дней в 2025 году.
0
![Известного производителя обвинили в продаже воды из фекальных источников](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-07/medium/1721811331_photo_2024-02-13_17-39-02.jpg)
Известного производителя обвинили в продаже воды из фекальных источников
При этом на бутылках присутствовало упоминание о том, что она природная и минеральная.
0
![Дорога затоплена! В ГАИ обратились к магнитогорским водителям](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-07/medium/1721971276_screenshot_26.png)
Дорога затоплена! В ГАИ обратились к магнитогорским водителям
Теперь придётся искать пути объезда или остаться дома
![Стало известно, кто в Магнитогорске займет пустующее здание](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-04/medium/1713851037_0-02-05-adb6e88eab383ee8c241ea241dd389bd126e40b79cde8e1507bd09baa0416cd2_a22900d75bca4157.jpg)
Стало известно, кто в Магнитогорске займет пустующее здание
8 298 0
24 2
Ранее там располагалась налоговая инспекция.
![В Магнитогорске раскололся арт-объект около монумента «Тыл-Фронту»](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-04/medium/1712570086_0-02-05-3828ed5b190f771f95187b08007fb83293574f4a2917fce50824c69478774d87_4f626fe7852c2d2.jpg)
ЭКСКЛЮЗИВ! В Магнитогорске раскололся арт-объект около монумента «Тыл-Фронту»
9 304 0
13 20
Инцидент прокомментировали в полиции
![Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-02/medium/1708602252_nicholas-cappello-wb63zqj5gne-unsplash-1.jpg)
ЭКСКЛЮЗИВ! Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%
2 926 0
1 1
Эксперт рассказал о состоянии российского фондового рынка, ключевой ставке, рынке недвижимости и многом другом.
![Футболист Марат Быстров назвал самый безопасный город России](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-02/medium/1707642782__lozmtv1ib4.jpg)
Футболист Марат Быстров назвал самый безопасный город России
10 057 0
10 1
Поговорили с воспитанником магнитогорского футбола о сборной Казахстана, игре за «Ахмат», отсутствии профессионального футбола в Магнитогорске и многом другом.
![Повесть о настоящем человеке](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-05/medium/1716950815_1.jpg)
Персона / Лица Магнитки / #ЛюблюМагнитку
Повесть о настоящем человеке
2 413 0
18 1
Льву Георгиевичу Стоббе сегодня бы исполнилось 90.
![В Магнитогорске благоустраивают территорию около «Первой палатки»](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-05/medium/1715864962_0-02-05-17eaf6588366a5d88613244111425beb319f9cc47577dff0f04fa132b33acf6b_920c49487e8858b8.jpg)
Новости / #ЛюблюМагнитку
В Магнитогорске благоустраивают территорию около «Первой палатки»
5 031 0
16 0
Работа ведётся в рамках проекта «Инициативное бюджетирование»
![Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-04/thumbs/1712551820_0-02-05-c6cddbdda5af70edd9487856eadd7683cb39ab9322d51c0634ef9f6d1ece8d94_9dd1434f45cd5fad.jpg)
Новости / #ЛюблюМагнитку
Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году
11 655 0
37 5
Маленький, но уютный уголок
![Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район](https://vecherka74.ru/uploads/posts/2024-03/thumbs/1710824310_screenshot_263.png)
Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
6 752 0
6 3
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования