А деньги за билет вернут?

Планировал летний отдых заранее?

Уже купил авиабилеты?

А теперь никуда не летишь?

Даём разъяснения Объединения защиты прав потребителей.


С 27 марта Поручением Правительства РФ временно прекращено регулярное и чартерное авиасообщение между Россией и иностранными государствами. Исключением являются рейсы для вывоза российских граждан из-за границы в связи с распространением коронавируса и полёты по отдельным решениям Правительства.

Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна была состояться в период действия запрета авиасообщения, считается вынужденной, и поэтому провозную плату должны вернуть.

Что касается полёта за рубеж, который должен состояться после снятия ограничений, и авиакомпания не отменяла соответствующий рейс, то отказ от него считается добровольным. В этом случае деньги возвращаются пассажиру согласно условиям тарифа.

А вот меры, ограничивающие или приостанавливающие внутреннее воздушное сообщение, на федеральном уровне не принимались. И если авиакомпания самостоятельно отменяет рейс, то должна вернуть провозную плату.

Порядок возврата уплаченной пассажиром провозной платы зависит от тарифа перевозки: возвратный или невозвратный. Также имеет значение время оповещения перевозчика о расторжении договора: до окончания регистрации на рейс, указанный в билете, или после её окончания.

Минтранс обращает внимание на то, что отдельные авиаперевозчики ввели компенсационный механизм возврата денег пассажирам вне зависимости от условий тарифа. Предлагают возврат полной суммы за авиабилет бонусами на оформление будущих перелетов или оформляют соответствующий сертификат.

Более детально и конкретно вам могут объяснить специалисты Объединения защиты прав потребителей.

ВНИМАНИЕ! В настоящее время ОЗПП ведёт приём дистанционно по телефону 26-07-36 в рабочие дни с 9.00 до 17.30.