Новостная лента

МОЛНИЯ! Почувствовали запах гари

Вчера, 23:20    0

На сборах умер российский биатлонист

Вчера, 21:42    0

ФОТО Битумовоз врезался в фуру и загорелся

Вчера, 20:42    0

«Легенда Урала» или как стать выше, сильнее, выносливее!

Вчера, 19:52    0

Россия запустит свой биткоин?

Вчера, 19:10    0

Очень хотел стать чуть богаче

Вчера, 18:01    0

ВНИМАНИЕ! В область придет грозовой фронт

Вчера, 15:57    0

ФОТО Прекрасные наездницы, юные смельчаки и крепкие орешки

Вчера, 12:36    0

Стань участником проекта "Летние парки Магнитки"

Вчера, 10:22    0

ВИДЕО Момент убийства магнитогорского журналиста Михаила Скуридина попал на видео

15-06-2019, 20:54    1

Что там за окном?

15-06-2019, 20:00    1

В России начнут выдавать цифровые дипломы

15-06-2019, 17:45    0

ФОТО Всё лучшее – детям!

15-06-2019, 15:13    2

Магнитогорская актриса получила звание заслуженной артистки России

15-06-2019, 12:35    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Пробежка длиною в год

15-06-2019, 10:22    3

Не смог пройти мимо чужой сумки

15-06-2019, 10:21    0

Дождь! Будет дождь!

14-06-2019, 19:00    0

Сотрудникам МВД разрешили отдыхать в Турции и Таиланде

14-06-2019, 17:30    2

Молодая женщина выпала из окна

14-06-2019, 17:09    1

В России предлагают ввести гибкий отпуск после родов

14-06-2019, 15:41    1

Ушёл из жизни глава Орджоникидзевского следственного отдела

14-06-2019, 14:37    2

В администрации Правобережного района будет новый начальник

14-06-2019, 14:31    1

ЭКСКЛЮЗИВ! «Ситно» делает всё...

14-06-2019, 14:18    0

ФОТО В Магнитогорске был оцеплен микрорайон

14-06-2019, 14:05    0

Город готовится к отопительному сезону

14-06-2019, 13:00    1

Ни денег, ни шин

14-06-2019, 11:59    1

ВИДЕО Расставим точки над i

14-06-2019, 11:14    0

ФОТО Будет как новенькая

14-06-2019, 10:50    0

ОПРОС Праздник отметили, мусор оставили

14-06-2019, 10:40    3

ФОТО Сегодня – дубль, завтра – диплом

14-06-2019, 09:35    1

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

13-06-2019, 20:32    0

Ощутимо похолодало

13-06-2019, 19:00    0

ФОТО В Магнитогорск прибыли новые трамваи

13-06-2019, 18:21    0

На мужчине загорелась одежда

13-06-2019, 18:01    0

ФОТО Едва родилась и чуть не погибла

13-06-2019, 17:30    0

ФОТО Красота в мелочах

13-06-2019, 17:13    0

Вот и помогай после этого друзьям!

13-06-2019, 16:32    0

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

20:32, 13 июн 2019 Общество / #ЯПотребитель
Что делать, если с банковской карты украли деньги?
Автор: Анжелика Панова Прочитали: 552    Комментарии: 0    
Полезная информация для поклонников виртуальных счетов.

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия: Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать. Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

В случае если банк отказал в возврате денег, первым делом нужно потребовать от него письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте. Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет. Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию. Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты. Настоящий сотрудник

банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

8    0
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
последние комментарии
Вчера, 20:31

Татьяна

Вспоминаю Магнитогорск очень...

Что там за окном?
Вчера, 20:26

Светлый был человек.

Комментарий скрыт...

Ушёл из жизни глава Орджоникидзевского следственного отдела
Вчера, 12:07

Егор

Зачем только было поганить заливкой бетона большое футбольное поле с естественным...

Всё лучшее – детям!
Вчера, 09:30

Гость

А где же человек, который пытался разнять их? Он дал описание этого хандона? ???...

Момент убийства магнитогорского журналиста Михаила Скуридина попал на видео
Вчера, 05:53

Семён

Так красиво, аж не аерится. Приду проверю...

Пробежка длиною в год
Вчера, 02:54

Гость Наталья

Для чего жёстче? И уж куда активнее? Очень многие присоединились к проекту именно узнав о...

Пробежка длиною в год
Вчера, 01:38

archrom

Здорово!Душой с Вами!Все там побывали, да не все... Хромает еще информационная...

Пробежка длиною в год
Эксклюзив
Магнитогорский футбол в лицах

ЭКСКЛЮЗИВ! Магнитогорский футбол в лицах

 289   0   
12    1
Мы начинаем серию статей о футболистах ФК «Металлург-Магнитогорск», обладателях Суперкубка Урала и Западной Сибири.
Героиня Труда России училась в Магнитогорске...

ВИДЕО Героиня Труда России училась в Магнитогорске...

 313   0   
4    0
Балету, художественной гимнастике, хореографии и многому другому.
Карпов отдыхает!

ФОТО Карпов отдыхает!

 473   0   
8    0
Шахматы покоряются и в 82 года.