Новостная лента

ВНИМАНИЕ! Мороз уже стучится в двери

Вчера, 20:00    1

ФОТО Многолетний недострой начали сносить

Вчера, 18:50    2

Декрет обучению не помеха!

Вчера, 17:09    1

ЭКСКЛЮЗИВ! Как живут настоящие маги?

Вчера, 15:39    1

ВНИМАНИЕ! Всем мамам посвящается

Вчера, 14:55    0

Две уверенные домашние победы

Вчера, 13:39    1

В честь легендарного полководца

Вчера, 11:49    0

В «Тракторе» разгорелся новый скандал

Вчера, 11:21    1

ВНИМАНИЕ! Опасно для жизни!

Вчера, 09:53    0

Сегодня ему немного за 2000

Вчера, 08:31    0

ФОТО Сказалась акклиматизация?

17-11-2019, 21:03    0

Крыса обесточила весь дом

17-11-2019, 19:00    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Клавиши ожили снова!

17-11-2019, 17:51    3

40-летнюю женщину задержали в колонии за «синтетику»

17-11-2019, 15:16    0

Куда обращаться если вымогают взятку?

17-11-2019, 13:30    0

ФОТО Для удобства автомобилистов

17-11-2019, 11:51    0

Черные кошки - к празднику

17-11-2019, 09:00    0

Присоединяйтесь к митингу!

16-11-2019, 21:47    1

ВИДЕО «Динамо» ещё покажет!

16-11-2019, 19:24    1

Магнитогорцы, выбор за вами!

16-11-2019, 17:30    7

Прививают любовь к шахматам

16-11-2019, 16:00    0

«Ну, погоди!» получит продолжение

16-11-2019, 14:30    0

В области проверят дома престарелых

16-11-2019, 13:30    0

А ты не забыл...

16-11-2019, 11:30    0

Выиграли с футбольным счётом

16-11-2019, 10:48    2

А вы знаете, откуда взялось слово «толерантность»?

16-11-2019, 09:13    0

Архитектурный план «Притяжения» утверждён!

15-11-2019, 18:38    3

ФОТО В Совете – сила!

15-11-2019, 17:10    6

ОПРОС Сократить или оставить?

15-11-2019, 17:08    9

ОПРОС НЕ сдам посуточно!

15-11-2019, 15:44    5

ВНИМАНИЕ! Украсть за 90 секунд!

15-11-2019, 15:15    0

Поистине театральный год!

15-11-2019, 14:34    0

Волонтерскую работу могут приравнять к студенческой практике

15-11-2019, 11:59    0

Мусоровозы к зиме готовы!

15-11-2019, 10:58    0

А вы хотите побывать в коридорах власти?

15-11-2019, 09:10    0

Мерзнете? Мёрзнем

14-11-2019, 20:30    3

Женщины будут работать меньше!

14-11-2019, 19:21    0

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

20:32, 13 июн 2019 Общество / #ЯПотребитель
Что делать, если с банковской карты украли деньги?
Автор: Анжелика Панова Прочитали: 883    Комментарии: 0    
Полезная информация для поклонников виртуальных счетов.

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия: Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать. Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

В случае если банк отказал в возврате денег, первым делом нужно потребовать от него письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте. Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет. Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию. Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты. Настоящий сотрудник

банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

8    0
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
7
Магнитогорцы, выбор за вами!
17:30, 16 ноя 2019

Магнитогорцы, выбор за вами!

Горожанам предлагают выбрать место парковок.
ЭКСКЛЮЗИВ!
3
Клавиши ожили снова!
17:51, 17 ноя 2019

Клавиши ожили снова!

История трофейного аккордеона Пахмутовой.
2
Выиграли с футбольным счётом
10:48, 16 ноя 2019

Выиграли с футбольным счётом

«Металлург» переиграл «Сочи» в домашнем матче.
читают
1
Присоединяйтесь к митингу!
21:47, 16 ноя 2019

Присоединяйтесь к митингу!

Он состоится завтра в Магнитогорске.
ВНИМАНИЕ!
1
Мороз уже стучится в двери
20:00, 18 ноя 2019

Мороз уже стучится в двери

Школьники могут получить незапланированный выходной
1
В «Тракторе» разгорелся новый скандал
11:21, 18 ноя 2019

В «Тракторе» разгорелся новый скандал

Всё из-за частых поражениях команды.
ВИДЕО
1
«Динамо» ещё покажет!
19:24, 16 ноя 2019

«Динамо» ещё покажет!

Спортивные традиции возвращаются.
последние комментарии
Вчера, 21:10

Надежда

Хорошо бы аналогичное сделать для женщин предпенсионного возраста...

Декрет обучению не помеха!
Вчера, 21:06

Суворкина А.М

Какой замечательный, светлый человек с открытой душой! И написано о нем очень хорошо. С...

Как живут настоящие маги?
Вчера, 21:01

Лиза

А может, нужно было недострой превратить в дострой? Построить там гостиницу, например,...

Многолетний недострой начали сносить
Вчера, 20:48

мамапапа

Скажите, у вас появится утренняя рубрика «Идём ли сегодня в школу»?...

Мороз уже стучится в двери
Вчера, 19:22

Егор

Давно пора , а то портит вид города....

Многолетний недострой начали сносить
Вчера, 14:20

Дмитрий

Вот они настоящие болельщики, которые болеют за свой клуб в периоды побед и поражений....

В «Тракторе» разгорелся новый скандал
Вчера, 14:14

Евфрасий

Молодцы !!!...

Две уверенные домашние победы
Эксклюзив
Клавиши ожили снова!

ЭКСКЛЮЗИВ! Клавиши ожили снова!

 319   3   
12    0
История трофейного аккордеона Пахмутовой.
Для удобства автомобилистов

ФОТО Для удобства автомобилистов

 289   0   
4    1
Ещё в одном проблемном месте появится парковка.
Просим любить и жаловать!

ФОТО Просим любить и жаловать!

 1 151   3   
18    0
На Ленинградской поселились новые «жители».
Ярослав Хабаров: «Игра неплохая получилась, но счёт не в нашу пользу»

ЭКСКЛЮЗИВ! Ярослав Хабаров: «Игра неплохая получилась, но счёт не в нашу пользу»

 327   0   
5    2
Защитник «Сибири» в эксклюзивном интервью «Вечёрке» подвёл итоги прошедшего матча с «Металлургом».