Новостная лента

ФОТО В Челябинской области выпал снег

Сегодня, 10:45    0

Рециркуляторы – во все школы города

Сегодня, 10:00    0

ФОТО Теперь только по светофору!

Вчера, 20:59    3

Вирус пошёл в гору

Вчера, 20:32    0

ВНИМАНИЕ! Соцучреждения возвращаются на изоляцию

Вчера, 16:22    0

Стало плохо на съемочной площадке

Вчера, 15:40    0

Перебросали соперника почти в три раза

Вчера, 12:06    0

ФОТО Вернут зрение за четверть часа

Вчера, 10:44    2

Бывший вратарь "Металлурга" победил рак

19-09-2020, 18:50    0

ВНИМАНИЕ! Зачем бегать?

19-09-2020, 17:21    2

ВНИМАНИЕ! Местами выпадет снег

19-09-2020, 14:25    0

В России растет коэффициент распространения коронавируса

19-09-2020, 13:51    1

В шахте обнаружили тело мужчины

19-09-2020, 09:41    0

Скончалась преподаватель МГТУ

18-09-2020, 22:09    0

ФОТО Люди ехали с работы

18-09-2020, 20:22    0

Сбил человека на пешеходном переходе

18-09-2020, 19:58    0

ВНИМАНИЕ! За неизменные успехи

18-09-2020, 17:23    1

Он руководил комбинатом в 90-е годы

18-09-2020, 14:30    0

ВНИМАНИЕ! До четвёртого октября

18-09-2020, 13:59    0

ФОТО Надёжный выбор

18-09-2020, 11:58    0

СРОЧНО! Алексей Текслер учредил новую премию за борьбу с COVID-19

18-09-2020, 11:37    0

ММК-МЕТИЗ осваивает востребованные рынком виды продукции

18-09-2020, 10:35    0

Их дети поступили в вузы МВД

18-09-2020, 09:55    0

ФОТО Ехал из Магнитогорска в Южноуральск

18-09-2020, 00:12    0

Очередной соперник "Металлурга" заболел коронавирусом

17-09-2020, 18:46    1

Это поможет онкобольным деткам

17-09-2020, 16:00    0

Уникальное и инновационное решение

17-09-2020, 14:00    0

ВНИМАНИЕ! В Челябинской области растёт число заболевших Covid

17-09-2020, 11:45    0

МОЛНИЯ! В "Металлург" приедет хоккеист из "Авангарда"

17-09-2020, 10:37    0

ФОТО Хотел взлететь?

17-09-2020, 10:25    1

ВНИМАНИЕ! Бездельничать не умею

17-09-2020, 09:58    3

Алексей Текслер получил новую должность

17-09-2020, 09:23    1

Магнитогорец украл более тонны металлолома

16-09-2020, 20:29    0

Это поможет людям планировать свои расходы

16-09-2020, 19:14    7

ОПРОС На самокатах попросят не разгоняться

16-09-2020, 18:25    0

«КидБург» станет детским центром «Притяжения»

16-09-2020, 18:15    0

ФОТО 75 лет забытому параду

16-09-2020, 17:27    2

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

20:32, 13 июн 2019 Общество / #ЯПотребитель
Что делать, если с банковской карты украли деньги?
Автор: Анжелика Панова Прочитали: 1 629    Комментарии: 0    
Полезная информация для поклонников виртуальных счетов.

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия: Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать. Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

В случае если банк отказал в возврате денег, первым делом нужно потребовать от него письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте. Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет. Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию. Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты. Настоящий сотрудник

банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

8    0
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
ФОТО
3
Теперь только по светофору!
20:59, 20 сен 2020

Теперь только по светофору!

Около университета убрали пешеходный переход
ВНИМАНИЕ!
2
Зачем бегать?
17:21, 19 сен 2020

Зачем бегать?

7 основных доводов участников воскресных тренировок.
ФОТО
2
Вернут зрение за четверть часа
10:44, 20 сен 2020

Вернут зрение за четверть часа

В Магнитогорске появилось уникальное в России оборудование.
ВНИМАНИЕ!
1
За неизменные успехи
17:23, 18 сен 2020

За неизменные успехи

Магнитогорскому художнику присвоили звание.
читают
ФОТО
2
Вернут зрение за четверть часа
10:44, 20 сен 2020

Вернут зрение за четверть часа

В Магнитогорске появилось уникальное в России оборудование.
ВНИМАНИЕ!
0
Местами выпадет снег
14:25, 19 сен 2020

Местами выпадет снег

В Челябинской области резко похолодает.
0
Скончалась преподаватель МГТУ
22:09, 18 сен 2020

Скончалась преподаватель МГТУ

Предположительной причиной смерти стала коронавирусная пневмония
ФОТО
0
Люди ехали с работы
20:22, 18 сен 2020

Люди ехали с работы

В Магнитогорске перевернулась маршрутка
последние комментарии
Сегодня, 10:47

Fuel Injection system

Herren Traillaufschuhe Outdoor Joggen Hiking Freizeit Schuh Five Fingers Fitnessschuhe...

Переведут пораньше
Сегодня, 10:46

Damen Winterstiefel. schwarzes Leder

Portafogli di pelle Floral Geometric Motifs Red And White Leather Zipper Clutch Bag...

Тонировка под запретом?
Сегодня, 10:09

Сергей

Ну, врать-то !!! Ведь, всем, известно, в России, что, Славянский Новый Год или Новолетие,...

Демо – версия предстоящих торжеств: в Магнитке прошёл предновогодний праздник «Новолетие»
Сегодня, 08:59

СитаРама

А я ЗА то,что убирают переходные переходы без светофоров. Это столько жизней спасет и...

Теперь только по светофору!
Вчера, 22:35

Михаил

Люди - это не только пешеходы. Все правильно делают...

Теперь только по светофору!
Вчера, 22:25

Чёрный

Ха! Серьёзно?"Им видите ли так удобнее, чем пройти 150 метров до светофора"....

Теперь только по светофору!
Вчера, 21:27

Эн

У меня такое чувство что я боюсь, но я не знаю чего именно, в голове всякие мысли...

Я боюсь того, чего не знаю