Не купи кота в мешке!

Несколько лайфхаков для любителей интернет-магазинов.

Многие пользуются интернетом не только для того, чтобы узнать какую-то информацию или с кем-то пообщаться, но и для совершения покупок. И это очень удобно.

А знаем ли мы как правильно совершить покупку?

Несколько заповедей от специалиста Объединения защиты прав потребителей Натальи Лисовой.

- Обратите внимание на отзывы покупателей, пользующихся выбранным вами товаром. Насколько товар оправдал ожидания других покупателей?

- Изучите репутацию продавца, исполнял ли он свои обязательства добросовестно и в срок


Помните! Добросовестный Интернет-магазин никогда не будет прятать информацию о себе. Убедитесь, что на сайте Интернет-магазина есть следующие данные:
- указание на наименование продавца (ФИО – если продавец индивидуальный предприниматель),
- адрес (место нахождения продавца).

Кроме того, обратите внимание на сведения, не являющиеся обязательными, но крайне важные и полезные: адрес электронной почты, телефон для связи, сервисные центры, места самовывоза.


- отмечает специалист ОЗПП.

Обратите внимание, принимает ли магазин оплату банковской картой. Недобросовестные продавцы не любят работать с безналичными платежами, потому, что их можно опротестовать через банк.


Если смущает цена, и вы предполагаете, что вам пытаются продать подделку - сравните цену у других продавцов. Поинтересуйтесь, какова цена данного товара у производителя или в зарубежных магазинах. Внимательно просмотрите описание и фотографии на официальном сайте производителя, возможно, выбранный вами товар должен выглядеть иначе.

Если вас все устроило, и вы решились на покупку, убедитесь, что к оплате выставлена цена, указанная при выборе товара, без дополнительных услуг. Требуйте передать товар без дополнительных платных проверок на царапины, страховок, сервисных сборов и прочих уловок.

Продавец обязан предложить услугу по доставке (почтовым отправлением или иным способом с обязательным указанием вида транспорта).
Уточните срок доставки товара, за которую придется заплатить отдельно (условия доставки должны быть указаны продавцом до заключения договора).
Если так случилось, что срок доставки нигде не указан, то продавец должен передать вам товар в разумный срок.

Вам показалось, что разумный срок истек? Направьте об этом уведомление продавцу, теперь у него есть 7 дней для передачи вам купленного товара.


Вскройте упаковку при доставке и осмотрите качество изготовления, проверьте, есть ли маркировка и инструкция на русском языке, соответствует ли комплектность товара заявленной. Убедитесь, что вам доставили именно то изделие, которое вы заказывали, проверьте его функциональность, если это возможно.

Если доставили не тот товар, который был заказан, вы не обязаны его оплачивать.

Обязательно изучите документ (акт), который вам предлагают подписать. Если там указано, что претензий по качеству вы не имеете, но потребительские свойства товара вами еще не опробованы (например, вы купили веник для бани), не поленитесь вписать в акт, что товар оценивался только по внешнему виду.


Бывает и так, что курьер уже уехал, а вы вдруг поняли, что погорячились с этой покупкой. Товар вроде бы и качественный, но вам не подходит. Можно ли его вернуть?
По правилам дистанционной продажи любой покупатель через Интернет имеет право вернуть товар в течение 7-ми дней с момента передачи (если сохранены его товарный вид и потребительские свойства).


Однако помните, что вам придется возместить стоимость доставки товара до продавца.

«Вечерний Магнитогорск» желает своим читателям удачных покупок и продолжит серию материалов в рубрике #ЯПотребитель.