Новостная лента

За превышение скорости – 10 000 рублей

Сегодня, 17:01    0

Забор и пустота

Сегодня, 16:00    1

Сотрудники ГИБДД задержали вора

Сегодня, 15:28    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Что горожане приняли за советские велодорожки?

Сегодня, 14:50    0

ФОТО Магнитогорцы живут в сказке

Сегодня, 14:32    0

Сбила на пешеходном

Сегодня, 13:35    0

Хорошие новости!

Сегодня, 12:38    0

ВНИМАНИЕ! Девочки-подростки сбежали из интерната

Сегодня, 12:01    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Испёкся лубок в колобок у печей Магнитки …

Сегодня, 11:10    0

СРОЧНО! Экс-руководителю пенсионного фонда продлили срок домашнего ареста

Сегодня, 10:29    0

В Магнитогорск приехал Павел Коган

Сегодня, 09:30    0

Не усложняйте болезнь курением!

Сегодня, 09:02    0

ФОТО Молодые парламентарии стали «Магнитным кустом»

Сегодня, 08:00    0

Важное за сутки

Сегодня, 07:01    0

Хлеб - всему голова!

Сегодня, 06:03    0

ВИДЕО Ювелирная точность

Вчера, 22:00    0

Куранты начнут бить в конце недели

Вчера, 20:02    0

Дзюбу будут печатать на деньгах?

Вчера, 19:59    0

Вместо пустыря – спортплощадка

Вчера, 19:02    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Куда уехал цирк?

Вчера, 18:15    2

СРОЧНО! Убийца Ксении Мецгер проведёт в СИЗО ещё два месяца

Вчера, 17:07    0

«Мимо проехала машина. Мы услышали выстрел»

Вчера, 17:00    0

Поскользнулась и вылетела на встречку

Вчера, 16:11    0

Мгновенная карма за стрельбу

Вчера, 15:55    0

Билеты на игру сборной дешевле, чем на «Металлург»

Вчера, 15:36    0

Женщина кричала и просила о помощи

Вчера, 14:45    0

ФОТО Кто там с палками идёт?

Вчера, 14:03    0

Автобус с магнитогорскими хоккеистами расстрелял неизвестный

Вчера, 13:09    0

О Магнитогорске написали книгу

Вчера, 12:00    0

Тридцать четыре тысячи детей довольны летним отдыхом

Вчера, 11:16    0

Волонтёры ищут женщину, страдающую шизофренией

Вчера, 10:30    0

ФОТО Подрядчик «попал» на деньги

Вчера, 09:41    0

Губернатор хочет знать

Вчера, 09:00    3

Горожан приглашают на выставку

Вчера, 08:01    0

Важное за выходные

Вчера, 07:00    0

В этот день Михаил Горбачёв был награждён нобелевской премией

Вчера, 06:00    0

Голуби принесли победу

Вчера, 00:05    0

Заказала кухню – получила дрова

14:49, 11 окт 2018 #ЯПотребитель
Заказала кухню – получила дрова
Автор: Вячеслав Кавелин Прочитали: 282    Комментарии: 2    
Друг детства обманул женщину и год кормил завтраками на испорченной кухне.

В нашей постоянной рубрике «Я потребитель» мы рассказывает об очередной победе юристов Общества защиты прав потребителей в сфере отстаивания прав горожан.

Жительница Магнитогорска Ольга Павлова никак не могла подумать, что решение заменить кухонную мебель обернётся для неё сложной судебной тяжбой. Точку в истории, начавшейся прохладным осенним днём две тысячи семнадцатого, девушке помогли поставить юристы городского Объединения защиты прав потребителей.

К выбору нового кухонного гарнитура Ольга подошла основательно. Со «случайной конторой» связываться не стала – обратилась к старому знакомому по имени Евгений, которого знала с детства. Предприниматель рассказал, что работает по франшизе с фабрикой «Галина». Заверил: Проблем не будет. Всё сделает честно.

Ольга поверила. Она несколько раз приходила в офис к Евгению. Смотрела уже имеющиеся гарнитуры, приценивалась. В итоге, определилась и оформила заказ на сумму 93 760 тысячи рублей.

Спустя некоторое время долгожданную мебель привезли. По словам девушки, вместо аккуратно запакованных фрагментов, она увидела «дрова». Гарнитур, почему-то, находился в полусобранном состоянии.

Заказала кухню – получила дрова
Заказала кухню – получила дрова

Под обрывками полиэтилена невооружённым взглядом можно было заметить имеющиеся на мебели дефекты. Перегородки сломаны, повсюду царапины, части корпуса отклеены.

Заказала кухню – получила дрова

Ольга печально посмотрела на весь этот кошмар и сразу набрала номер Евгения. Девушка попросила предпринимателя прибыть и вместе с ней осмотреть гарнитур. Сообщила, что составит претензию.

Мужчина приехал спустя три дня. Вместе с заказчицей осмотрел мебель, недовольно хмыкнул и пожал плечами. То, что Ольга написала претензию, не очень понравилось предпринимателю. Он заявил, что составлен документ неправильно. Потребовал подробной описи всех имеющихся дефектов. Сколы, царапины и надломы имелись почти на каждом шкафчике.

В итоге, предприниматель пообещал заменить испорченные фрагменты. Когда детали привезли, оказалось, что они не сильно отличаются от тех, что имелись в комплекте ранее. Мебельщик инициировал экспертизу за свой счёт. За несколько дней до нового года мебельщик осматривал гарнитур вместе с экспертом. Часть дефектных фасадов изъяли, часть деталей сфотографировали. Итогов экспертизы пришлось ждать несколько месяцев. Забегая вперёд, отметим, что сыграли они не в пользу предпринимателя. Эксперт подтвердил наличие производственных недостатков.

Заказала кухню – получила дрова

Законный срок, установленный для устранения дефектов, истёк. Ольга полгода жила «на коробках». Предприниматель исправлять «косяки» не торопился. Тогда девушка решила расторгнуть договор с горе-бизнесменом и вернуть себе хотя бы потраченные на покупку мебели деньги. Предприниматель отказался.

Прежде чем попасть на приём к Елене Климычевой – юрист-консультанту ОЗПП, которая в дальнейшем поддерживала её на протяжении всего конфликта, Ольга обращалась за помощью в различные юридические конторы. Бесполезно. В городе не нашлось специалистов, которые бы смогли решить её вопрос.

Когда Елена Сергеевна увидела те документы, с которыми мы к ней пришли, она была в шоке. Посмотрела фотографии, почитала заключения, и мы приступили к работе. Как выяснилось, решить мою проблему оказалось возможным только через суд. Если бы не Елена Сергеевна, я бы не выдержала этой беготни. Она оказала не только юридическую поддержку, но и моральную,

- рассказала Ольга.

Заказала кухню – получила дрова

После написания претензии и составления полной описи имеющихся на гарнитуре дефектов, у предпринимателя было 45 дней на то, чтобы всё исправить и не доводить дело до суда. Елена Климычева подчеркивает, что изначально вместе с доверительницей они требовали только этого.
Но, как уже говорилось ранее, новые детали вновь пришли с дефектами.

Я объяснила Ольге Владимировне, что гарнитур нужно принимать по акту. Реакция предпринимателя удивила. Он заявил, что ничего составлять не будет!, - разводит руками юрист. - В итоге, акт осмотра пришлось составлять самой Ольге Владимировне и её маме. Процесс они снимали на видео. В присутствии предпринимателя осматривали каждую деталь, подмечали дефекты. Больше половины кухонного гарнитура забраковали. Сошлись на том, что он некачественный. Сорок пять дней на тот момент ещё не истекло, поэтому предложили предпринимателю заказать новые детали. В итоге целый месяц ни слуху, ни духу. Срок устранения недостатков истёк. В январе мы предъявили претензию в связи с тем, что недостатки не были устранены. В феврале 2018 года мы обратились с иском в суд.


Заказала кухню – получила дрова

Сам предприниматель в заседаниях участия не принимал, отправлял представителя. Судья не раз предлагал сторонам примириться. Ольга была не против. Единственное условие – возместить стоимость гарнитура и остальные затраты. В общем, вышло около 103 тысяч рублей. Однако, переговоры не к чему не привели. Компромисс найден не был.

В итоге суд принял сторону Ольги и Елены, удовлетворив их требования в полном объёме. Теперь горе-предприниматель обязан выплатить потерпевший около 300 тысяч рублей. Сюда входит двойная стоимость гарнитура, затраты на экспертизы и моральный ущерб. «Старый друг» Евгений и его представитель готовят апелляцию.

Гарнитур своей мечты Ольга заказала в другой фирме. На этот раз всё обошлось. Новая мебель уже находится на кухне.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

9    0
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
  1. #1   Ж    11 октября 2018 16:54           
    Не факт что вернет деньги!!! Была практически такая же ситуация... Суд присудил... а деньги так и не увидели
  2. #2   Владимир Зяблицев    11 октября 2018 23:01           
    За свои права бороться надо. Если предприниматель ведет деятельность, то все просто. Работа службы судебных приставов через наложение ареста на имущество или расчетный счет дает результат. Кроме того предприниматель и после прекращения своей деятельности отвечает по долгам всем своим имуществом. Конечно процент неисполнения судебных решений в исполнительном производстве есть. Но сам факт их исполнения зависит от наличия имущества у должника и действий судебных приставов. Кроме того есть еще один факт - это сумма, взыскиваемая в пользу потребителя. Как правило она гораздо больше чем стоимость товара или услуги, т.к. на практике в нее входят неустойка, сумма за компенсацию морального вреда и штраф за отаз добровольно урегулировать ситуацию, связанную с нарушением прав потребителей.

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
3
Губернатор хочет знать
09:00, 15 окт 2018

Губернатор хочет знать

Доволен ли ты местными чиновниками.
2
Всех ждут на стадионе. Такого не было 14 лет!
19:00, 13 окт 2018

Всех ждут на стадионе. Такого не было 14 лет!

У футбола Магнитки историческое событие. Уже в это воскресенье.
ЭКСКЛЮЗИВ!
1
Кубок придётся делить пополам?
19:46, 14 окт 2018

Кубок придётся делить пополам?

Магнитка и Аша не оставили друг другу шансов.
читают
0
Женщина кричала и просила о помощи
14:45, 15 окт 2018

Женщина кричала и просила о помощи

Дверь за её спиной была заперта…
2
Всех ждут на стадионе. Такого не было 14 лет!
19:00, 13 окт 2018

Всех ждут на стадионе. Такого не было 14 лет!

У футбола Магнитки историческое событие. Уже в это воскресенье.
Эксклюзив
Испёкся лубок в колобок у печей Магнитки …

ЭКСКЛЮЗИВ! Испёкся лубок в колобок у печей Магнитки …

 154   0   
5    0
Да и покатился по долам и весям городов российских!
Она хочет спасать людей. И она их спасает

ЭКСКЛЮЗИВ! Она хочет спасать людей. И она их спасает

 258   0   
8    0
Жительница Магнитогорска стала на путь донора вслед за своим отцом.
Читатели нашли советские велодорожки

ЭКСКЛЮЗИВ! Читатели нашли советские велодорожки

 421   5   
12    1
Пробуем разобраться, что за полосы идут вдоль дороги по проспекту Карла Маркса.
Cпецпроект
В Магнитогорске наградили победителей конкурса «Чистый город»
Общество / #ЛюблюМагнитку

В Магнитогорске наградили победителей конкурса «Чистый город»

 183   0   
6    2
Неравнодушные горожане принимали поздравления, а Сергей Бердников обратился к вандалам.
Курдонёру вернут молодость
Главная / #ЛюблюМагнитку

Курдонёру вернут молодость

 1 167   5   
26    0
За парадный вход первого дома на правом берегу взялись строители.
Мечты из пластилина
Актуально / Эксклюзив / #ЛюблюМагнитку

Мечты из пластилина

 628   3   
12    0
Магнитогорская художница создала мультфильм о родном городе.