Идут ли дети в школу?
Все школьники учатся
Новостная лента

ВНИМАНИЕ! Все школьники учатся

Сегодня, 05:30    0

Много сотрудников полиции и охраны

Вчера, 21:47    1

ВИДЕО Евгений Малкин забросил гол-шедевр!

Вчера, 18:00    2

Просьба не ставить автомобили после восьми

Вчера, 17:45    1

Пин-код на карте указал

Вчера, 16:11    0

ВНИМАНИЕ! Необходимо обеспечить доступ в квартиры

Вчера, 15:58    0

ФОТО На серых многоэтажках «поселятся» птицы

Вчера, 13:42    0

ВНИМАНИЕ! В городе участились случаи подделки новых купюр

Вчера, 12:44    0

ФОТО Приняли участие более 600 обучающихся

Вчера, 11:45    0

ФОТО Назад в прошлое

Вчера, 10:00    0

ВНИМАНИЕ! Учатся все

Вчера, 05:32    0

ФОТО Крупная авария

17-02-2019, 23:54    0

ФОТО Юные звёздочки хоккея

17-02-2019, 21:30    0

СРОЧНО! Скончалась Лина Демьянова

17-02-2019, 13:49    0

ВИДЕО Хватило одного удара

16-02-2019, 22:40    1

СРОЧНО! Погибших нет

16-02-2019, 21:45    0

СРОЧНО! В университете Санкт-Петербурга рухнули перекрытия

16-02-2019, 21:11    0

СРОЧНО! Есть моменты, требующие ручного управления

16-02-2019, 16:50    1

ВНИМАНИЕ! Никола, нас не напугаешь!

16-02-2019, 10:27    3

ФОТО Нарушаете, господа!

15-02-2019, 19:17    2

ФОТО Берите пример со спортсменов!

15-02-2019, 18:46    0

ВНИМАНИЕ! Лидеров трое

15-02-2019, 16:39    0

Вернем хоккей во дворы!

15-02-2019, 16:30    2

ФОТО О ранении, спасшем жизни

15-02-2019, 15:44    1

За сосну заплатит

15-02-2019, 14:50    0

Добираться до школы стало удобнее

15-02-2019, 14:00    1

ВНИМАНИЕ! На Калинина будут чистить снег

15-02-2019, 13:31    0

Увеличение пассажиропотока

15-02-2019, 13:08    0

Город закупит новые трамваи

15-02-2019, 10:45    2

ВИДЕО Ваня Фокин уже в Магнитке!

15-02-2019, 07:15    10

СРОЧНО! Спасатели разбирают завалы

14-02-2019, 22:51    0

Хотела снять сглаз с денежных купюр

14-02-2019, 22:34    0

Всё для благоустройства территории

14-02-2019, 15:30    0

Асфальтовое ноу-хау

14-02-2019, 14:30    0

ФОТО Спортивный дух, азарт и свежий воздух

14-02-2019, 12:00    0

Вошёл в число лучших

14-02-2019, 11:23    0

ВНИМАНИЕ! Кто очевидец?

14-02-2019, 10:38    0

Заказала кухню – получила дрова

14:49, 11 окт 2018 #ЯПотребитель
Заказала кухню – получила дрова
Автор: Вячеслав Кавелин Прочитали: 399    Комментарии: 2    
Друг детства обманул женщину и год кормил завтраками на испорченной кухне.

В нашей постоянной рубрике «Я потребитель» мы рассказывает об очередной победе юристов Общества защиты прав потребителей в сфере отстаивания прав горожан.

Жительница Магнитогорска Ольга Павлова никак не могла подумать, что решение заменить кухонную мебель обернётся для неё сложной судебной тяжбой. Точку в истории, начавшейся прохладным осенним днём две тысячи семнадцатого, девушке помогли поставить юристы городского Объединения защиты прав потребителей.

К выбору нового кухонного гарнитура Ольга подошла основательно. Со «случайной конторой» связываться не стала – обратилась к старому знакомому по имени Евгений, которого знала с детства. Предприниматель рассказал, что работает по франшизе с фабрикой «Галина». Заверил: Проблем не будет. Всё сделает честно.

Ольга поверила. Она несколько раз приходила в офис к Евгению. Смотрела уже имеющиеся гарнитуры, приценивалась. В итоге, определилась и оформила заказ на сумму 93 760 тысячи рублей.

Спустя некоторое время долгожданную мебель привезли. По словам девушки, вместо аккуратно запакованных фрагментов, она увидела «дрова». Гарнитур, почему-то, находился в полусобранном состоянии.

Заказала кухню – получила дрова
Заказала кухню – получила дрова

Под обрывками полиэтилена невооружённым взглядом можно было заметить имеющиеся на мебели дефекты. Перегородки сломаны, повсюду царапины, части корпуса отклеены.

Заказала кухню – получила дрова

Ольга печально посмотрела на весь этот кошмар и сразу набрала номер Евгения. Девушка попросила предпринимателя прибыть и вместе с ней осмотреть гарнитур. Сообщила, что составит претензию.

Мужчина приехал спустя три дня. Вместе с заказчицей осмотрел мебель, недовольно хмыкнул и пожал плечами. То, что Ольга написала претензию, не очень понравилось предпринимателю. Он заявил, что составлен документ неправильно. Потребовал подробной описи всех имеющихся дефектов. Сколы, царапины и надломы имелись почти на каждом шкафчике.

В итоге, предприниматель пообещал заменить испорченные фрагменты. Когда детали привезли, оказалось, что они не сильно отличаются от тех, что имелись в комплекте ранее. Мебельщик инициировал экспертизу за свой счёт. За несколько дней до нового года мебельщик осматривал гарнитур вместе с экспертом. Часть дефектных фасадов изъяли, часть деталей сфотографировали. Итогов экспертизы пришлось ждать несколько месяцев. Забегая вперёд, отметим, что сыграли они не в пользу предпринимателя. Эксперт подтвердил наличие производственных недостатков.

Заказала кухню – получила дрова

Законный срок, установленный для устранения дефектов, истёк. Ольга полгода жила «на коробках». Предприниматель исправлять «косяки» не торопился. Тогда девушка решила расторгнуть договор с горе-бизнесменом и вернуть себе хотя бы потраченные на покупку мебели деньги. Предприниматель отказался.

Прежде чем попасть на приём к Елене Климычевой – юрист-консультанту ОЗПП, которая в дальнейшем поддерживала её на протяжении всего конфликта, Ольга обращалась за помощью в различные юридические конторы. Бесполезно. В городе не нашлось специалистов, которые бы смогли решить её вопрос.

Когда Елена Сергеевна увидела те документы, с которыми мы к ней пришли, она была в шоке. Посмотрела фотографии, почитала заключения, и мы приступили к работе. Как выяснилось, решить мою проблему оказалось возможным только через суд. Если бы не Елена Сергеевна, я бы не выдержала этой беготни. Она оказала не только юридическую поддержку, но и моральную,

- рассказала Ольга.

Заказала кухню – получила дрова

После написания претензии и составления полной описи имеющихся на гарнитуре дефектов, у предпринимателя было 45 дней на то, чтобы всё исправить и не доводить дело до суда. Елена Климычева подчеркивает, что изначально вместе с доверительницей они требовали только этого.
Но, как уже говорилось ранее, новые детали вновь пришли с дефектами.

Я объяснила Ольге Владимировне, что гарнитур нужно принимать по акту. Реакция предпринимателя удивила. Он заявил, что ничего составлять не будет!, - разводит руками юрист. - В итоге, акт осмотра пришлось составлять самой Ольге Владимировне и её маме. Процесс они снимали на видео. В присутствии предпринимателя осматривали каждую деталь, подмечали дефекты. Больше половины кухонного гарнитура забраковали. Сошлись на том, что он некачественный. Сорок пять дней на тот момент ещё не истекло, поэтому предложили предпринимателю заказать новые детали. В итоге целый месяц ни слуху, ни духу. Срок устранения недостатков истёк. В январе мы предъявили претензию в связи с тем, что недостатки не были устранены. В феврале 2018 года мы обратились с иском в суд.


Заказала кухню – получила дрова

Сам предприниматель в заседаниях участия не принимал, отправлял представителя. Судья не раз предлагал сторонам примириться. Ольга была не против. Единственное условие – возместить стоимость гарнитура и остальные затраты. В общем, вышло около 103 тысяч рублей. Однако, переговоры не к чему не привели. Компромисс найден не был.

В итоге суд принял сторону Ольги и Елены, удовлетворив их требования в полном объёме. Теперь горе-предприниматель обязан выплатить потерпевший около 300 тысяч рублей. Сюда входит двойная стоимость гарнитура, затраты на экспертизы и моральный ущерб. «Старый друг» Евгений и его представитель готовят апелляцию.

Гарнитур своей мечты Ольга заказала в другой фирме. На этот раз всё обошлось. Новая мебель уже находится на кухне.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

9    0
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
  1. #1   Ж    11 октября 2018 16:54           
    Не факт что вернет деньги!!! Была практически такая же ситуация... Суд присудил... а деньги так и не увидели
  2. #2   Владимир Зяблицев    11 октября 2018 23:01           
    За свои права бороться надо. Если предприниматель ведет деятельность, то все просто. Работа службы судебных приставов через наложение ареста на имущество или расчетный счет дает результат. Кроме того предприниматель и после прекращения своей деятельности отвечает по долгам всем своим имуществом. Конечно процент неисполнения судебных решений в исполнительном производстве есть. Но сам факт их исполнения зависит от наличия имущества у должника и действий судебных приставов. Кроме того есть еще один факт - это сумма, взыскиваемая в пользу потребителя. Как правило она гораздо больше чем стоимость товара или услуги, т.к. на практике в нее входят неустойка, сумма за компенсацию морального вреда и штраф за отаз добровольно урегулировать ситуацию, связанную с нарушением прав потребителей.

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
ВНИМАНИЕ!
3
Никола, нас не напугаешь!
10:27, 16 фев 2019

Никола, нас не напугаешь!

Тренировка состоится при любом раскладе.
ВИДЕО
2
Евгений Малкин забросил гол-шедевр!
18:00, 18 фев 2019

Евгений Малкин забросил гол-шедевр!

Хоккеист из Магнитогорска снова штампует шайбы одну за одной
СРОЧНО!
1
Есть моменты, требующие ручного управления
16:50, 16 фев 2019

Есть моменты, требующие ручного управления

Расселение жильцов пострадавшего дома может потребовать нового закона
ВИДЕО
1
Хватило одного удара
22:40, 16 фев 2019

Хватило одного удара

Хоккеист "Барыса" отправил соперника в нокаут
читают
ВИДЕО
1
Хватило одного удара
22:40, 16 фев 2019

Хватило одного удара

Хоккеист "Барыса" отправил соперника в нокаут
ФОТО
0
Крупная авария
23:54, 17 фев 2019

Крупная авария

На трассе М-5 легковушка залетела под фуру
ВИДЕО
2
Евгений Малкин забросил гол-шедевр!
18:00, 18 фев 2019

Евгений Малкин забросил гол-шедевр!

Хоккеист из Магнитогорска снова штампует шайбы одну за одной
последние комментарии
Сегодня, 08:43

Ирина Ивановна

По улице Казакова все тротуары завалены слежавшимся снегом; ситуация травмоопасная,...

Просьба не ставить автомобили после восьми
Вчера, 22:23

Эксперт

Забивают в футболе, а забрасывают в хоккее. В не зависимости гол или шайбу....

Евгений Малкин забросил гол-шедевр!
Вчера, 22:20

Посетитель

гол забивают а забрасывают шайбу...

Евгений Малкин забросил гол-шедевр!
Вчера, 22:14

Однако

В гостинке снова врут. Плановая проверка? Да ну, бросьте!...

Много сотрудников полиции и охраны
Вчера, 15:02

Владимир

Вы ошиблись, пациентам надо обращаться в псих больницу, и только там можно требовать...

Ваня Фокин уже в Магнитке!
Вчера, 09:52

Серега

ОО! Опять Ванек! Требую продолжения сериала под названием "Ваня Фокин"....

Ваня Фокин уже в Магнитке!
Вчера, 00:38

Владимир

Поздравляем Иван Евгеньевича С Днём Рождения! Желаем ему уральского здоровья, побольше...

Ваня Фокин уже в Магнитке!
Эксклюзив
Ваня Фокин уже в Магнитке!

ВИДЕО Ваня Фокин уже в Магнитке!

 2 920   10   
53    0
От обилия встречающих малыш смутился и расплакался.
Хоккейный выезд в Челябинск. Как это было?

ЭКСКЛЮЗИВ! Хоккейный выезд в Челябинск. Как это было?

 949   5   
12    3
Более сотни болельщиков отправились поддержать «Металлург».
Я из своего сына не воспитываю сейчас чемпиона

ЭКСКЛЮЗИВ! Я из своего сына не воспитываю сейчас чемпиона

 1 234   3   
10    3
Эксклюзивное интервью с двукратной олимпийской чемпионкой Анной Богалий