Новостная лента

В Магнитогорске открывается долгожданный кванториум

Сегодня, 16:00    0

С днём Конституции!

Сегодня, 13:52    0

Омск вернёт хоккей домой?

Сегодня, 12:20    0

Город еще не родился, а ЗАГСы - были!

Сегодня, 11:12    2

К юбилею родного города

Вчера, 22:59    0

ВНИМАНИЕ! В городе участились пожары

Вчера, 15:30    0

ВИДЕО Жёсткий хоккей вышел на первый план

Вчера, 13:00    1

Тише едешь - дальше будешь

Вчера, 12:00    0

70 участников из 10 городов России!

Вчера, 10:00    0

Загорелся «Челябэнерго»

10-12-2018, 23:32    0

Свинине - «минус», отдыху – «плюс»

10-12-2018, 17:26    2

ВНИМАНИЕ! Турнир имени великого тренера

10-12-2018, 14:00    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Звягин: у «Магнитки» очень сбалансированный состав и команда хорошо смотрится

10-12-2018, 12:00    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Пелино: возвращаюсь в Магнитогорск всегда только с хорошими эмоциями

9-12-2018, 20:23    0

Молодого хоккеиста наказали по делу

9-12-2018, 12:24    0

Ещё одна горькая утрата

8-12-2018, 21:38    0

ВИДЕО Хоккеист ударил судью в КХЛ

8-12-2018, 11:31    0

Спортивная зима

8-12-2018, 08:30    0

Медаль спустя пять лет

7-12-2018, 20:51    0

В одном выстреле от победы

7-12-2018, 14:04    0

ФОТО «Зелёная» пробежка

7-12-2018, 13:14    3

ВНИМАНИЕ! Стоп, мошенник!

7-12-2018, 12:01    0

Списать не получилось

7-12-2018, 11:05    0

Это становится тенденцией

6-12-2018, 22:31    0

Главное, чтобы работа доставляла удовольствие

6-12-2018, 18:47    0

Выпил? За руль не садись!

6-12-2018, 16:55    0

Будем думать...

6-12-2018, 15:33    0

ФОТО Не верь глазам своим!

6-12-2018, 12:43    0

Как платить будем?

5-12-2018, 15:15    8

НХЛ оказалась не под силу

4-12-2018, 23:46    1

ВНИМАНИЕ! Автомобилист, будь внимателен!

4-12-2018, 21:48    0

ВИДЕО Так держать!

4-12-2018, 12:39    0

ВНИМАНИЕ! Телефонная неожиданность

4-12-2018, 11:09    1

ФОТО Наше или не наше?

3-12-2018, 22:20    17

ВИДЕО Есть новый рекорд!

3-12-2018, 15:30    2

С днём юриста!

3-12-2018, 14:00    0

Жизни – ДА! СПИДу – НЕТ

3-12-2018, 11:46    0

Заказала кухню – получила дрова

14:49, 11 окт 2018 #ЯПотребитель
Заказала кухню – получила дрова
Автор: Вячеслав Кавелин Прочитали: 351    Комментарии: 2    
Друг детства обманул женщину и год кормил завтраками на испорченной кухне.

В нашей постоянной рубрике «Я потребитель» мы рассказывает об очередной победе юристов Общества защиты прав потребителей в сфере отстаивания прав горожан.

Жительница Магнитогорска Ольга Павлова никак не могла подумать, что решение заменить кухонную мебель обернётся для неё сложной судебной тяжбой. Точку в истории, начавшейся прохладным осенним днём две тысячи семнадцатого, девушке помогли поставить юристы городского Объединения защиты прав потребителей.

К выбору нового кухонного гарнитура Ольга подошла основательно. Со «случайной конторой» связываться не стала – обратилась к старому знакомому по имени Евгений, которого знала с детства. Предприниматель рассказал, что работает по франшизе с фабрикой «Галина». Заверил: Проблем не будет. Всё сделает честно.

Ольга поверила. Она несколько раз приходила в офис к Евгению. Смотрела уже имеющиеся гарнитуры, приценивалась. В итоге, определилась и оформила заказ на сумму 93 760 тысячи рублей.

Спустя некоторое время долгожданную мебель привезли. По словам девушки, вместо аккуратно запакованных фрагментов, она увидела «дрова». Гарнитур, почему-то, находился в полусобранном состоянии.

Заказала кухню – получила дрова
Заказала кухню – получила дрова

Под обрывками полиэтилена невооружённым взглядом можно было заметить имеющиеся на мебели дефекты. Перегородки сломаны, повсюду царапины, части корпуса отклеены.

Заказала кухню – получила дрова

Ольга печально посмотрела на весь этот кошмар и сразу набрала номер Евгения. Девушка попросила предпринимателя прибыть и вместе с ней осмотреть гарнитур. Сообщила, что составит претензию.

Мужчина приехал спустя три дня. Вместе с заказчицей осмотрел мебель, недовольно хмыкнул и пожал плечами. То, что Ольга написала претензию, не очень понравилось предпринимателю. Он заявил, что составлен документ неправильно. Потребовал подробной описи всех имеющихся дефектов. Сколы, царапины и надломы имелись почти на каждом шкафчике.

В итоге, предприниматель пообещал заменить испорченные фрагменты. Когда детали привезли, оказалось, что они не сильно отличаются от тех, что имелись в комплекте ранее. Мебельщик инициировал экспертизу за свой счёт. За несколько дней до нового года мебельщик осматривал гарнитур вместе с экспертом. Часть дефектных фасадов изъяли, часть деталей сфотографировали. Итогов экспертизы пришлось ждать несколько месяцев. Забегая вперёд, отметим, что сыграли они не в пользу предпринимателя. Эксперт подтвердил наличие производственных недостатков.

Заказала кухню – получила дрова

Законный срок, установленный для устранения дефектов, истёк. Ольга полгода жила «на коробках». Предприниматель исправлять «косяки» не торопился. Тогда девушка решила расторгнуть договор с горе-бизнесменом и вернуть себе хотя бы потраченные на покупку мебели деньги. Предприниматель отказался.

Прежде чем попасть на приём к Елене Климычевой – юрист-консультанту ОЗПП, которая в дальнейшем поддерживала её на протяжении всего конфликта, Ольга обращалась за помощью в различные юридические конторы. Бесполезно. В городе не нашлось специалистов, которые бы смогли решить её вопрос.

Когда Елена Сергеевна увидела те документы, с которыми мы к ней пришли, она была в шоке. Посмотрела фотографии, почитала заключения, и мы приступили к работе. Как выяснилось, решить мою проблему оказалось возможным только через суд. Если бы не Елена Сергеевна, я бы не выдержала этой беготни. Она оказала не только юридическую поддержку, но и моральную,

- рассказала Ольга.

Заказала кухню – получила дрова

После написания претензии и составления полной описи имеющихся на гарнитуре дефектов, у предпринимателя было 45 дней на то, чтобы всё исправить и не доводить дело до суда. Елена Климычева подчеркивает, что изначально вместе с доверительницей они требовали только этого.
Но, как уже говорилось ранее, новые детали вновь пришли с дефектами.

Я объяснила Ольге Владимировне, что гарнитур нужно принимать по акту. Реакция предпринимателя удивила. Он заявил, что ничего составлять не будет!, - разводит руками юрист. - В итоге, акт осмотра пришлось составлять самой Ольге Владимировне и её маме. Процесс они снимали на видео. В присутствии предпринимателя осматривали каждую деталь, подмечали дефекты. Больше половины кухонного гарнитура забраковали. Сошлись на том, что он некачественный. Сорок пять дней на тот момент ещё не истекло, поэтому предложили предпринимателю заказать новые детали. В итоге целый месяц ни слуху, ни духу. Срок устранения недостатков истёк. В январе мы предъявили претензию в связи с тем, что недостатки не были устранены. В феврале 2018 года мы обратились с иском в суд.


Заказала кухню – получила дрова

Сам предприниматель в заседаниях участия не принимал, отправлял представителя. Судья не раз предлагал сторонам примириться. Ольга была не против. Единственное условие – возместить стоимость гарнитура и остальные затраты. В общем, вышло около 103 тысяч рублей. Однако, переговоры не к чему не привели. Компромисс найден не был.

В итоге суд принял сторону Ольги и Елены, удовлетворив их требования в полном объёме. Теперь горе-предприниматель обязан выплатить потерпевший около 300 тысяч рублей. Сюда входит двойная стоимость гарнитура, затраты на экспертизы и моральный ущерб. «Старый друг» Евгений и его представитель готовят апелляцию.

Гарнитур своей мечты Ольга заказала в другой фирме. На этот раз всё обошлось. Новая мебель уже находится на кухне.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

9    0
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
  1. #1   Ж    11 октября 2018 16:54           
    Не факт что вернет деньги!!! Была практически такая же ситуация... Суд присудил... а деньги так и не увидели
  2. #2   Владимир Зяблицев    11 октября 2018 23:01           
    За свои права бороться надо. Если предприниматель ведет деятельность, то все просто. Работа службы судебных приставов через наложение ареста на имущество или расчетный счет дает результат. Кроме того предприниматель и после прекращения своей деятельности отвечает по долгам всем своим имуществом. Конечно процент неисполнения судебных решений в исполнительном производстве есть. Но сам факт их исполнения зависит от наличия имущества у должника и действий судебных приставов. Кроме того есть еще один факт - это сумма, взыскиваемая в пользу потребителя. Как правило она гораздо больше чем стоимость товара или услуги, т.к. на практике в нее входят неустойка, сумма за компенсацию морального вреда и штраф за отаз добровольно урегулировать ситуацию, связанную с нарушением прав потребителей.

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
2
Свинине - «минус», отдыху – «плюс»
17:26, 10 дек 2018

Свинине - «минус», отдыху – «плюс»

Жители города оценили качество услуг в разных сферах. Что получилось?
2
Город еще не родился, а ЗАГСы - были!
11:12, 12 дек 2018

Город еще не родился, а ЗАГСы - были!

В декабре этого года им исполнится 101 год.
ВИДЕО
1
Жёсткий хоккей вышел на первый план
13:00, 11 дек 2018

Жёсткий хоккей вышел на первый план

«Металлург» уступил, а в клубе НХЛ произошла драка на тренировке
читают
ВИДЕО
1
Жёсткий хоккей вышел на первый план
13:00, 11 дек 2018

Жёсткий хоккей вышел на первый план

«Металлург» уступил, а в клубе НХЛ произошла драка на тренировке
0
Омск вернёт хоккей домой?
12:20, 12 дек 2018

Омск вернёт хоккей домой?

Там придумали хитрый план, а в Череповце пугают игроков правдой.
0
Загорелся «Челябэнерго»
23:32, 10 дек 2018

Загорелся «Челябэнерго»

Эвакуированы более 100 человек
последние комментарии
Сегодня, 14:58

Редакция

Спасибо, что читаете нас. Опечатку поправили ))...

Город еще не родился, а ЗАГСы - были!
Сегодня, 13:13

Лена

Че такое "повышение роста семьи в жизни общества"?...

Город еще не родился, а ЗАГСы - были!
Вчера, 15:25

Николай

Не умеет играть поэтому и дерутся...

Жёсткий хоккей вышел на первый план
Вчера, 07:15

Синтезатор

Какие вопросы - такие ответы....

Свинине - «минус», отдыху – «плюс»
Вчера, 00:27

archrom

Наблюдается снижение удовлетворенности качеством свинины, неудовлетворенность качеством...

Свинине - «минус», отдыху – «плюс»
10 декабря 2018 07:19

Бригадир

Как это куда? К начальнику ДСУ или кто там чистил? Фотографию приложить. А в поселке чо...

Дорожные службы очищают от снега магнитогорские посёлки
9 декабря 2018 16:05

Марат

9.12.2018г. с утра прошел грейдер,очищая улицы от снега,но по адресу ул.Кузбасская,41 был...

Дорожные службы очищают от снега магнитогорские посёлки