Прогноз погоды
Наконец-то выпал снег...
Новостная лента

В России начнут бесплатно вакцинировать людей от рака

Вчера, 23:32    0

В Магнитогорске маршрутка с пассажирами влетела в столб

Вчера, 16:00    0

«Магнитка» разгромила соперника в гостях

Вчера, 13:04    0

В «Магнитке» появились два новых хоккеиста

Вчера, 10:30    0

Стало известно, когда откроют понтонную переправу в Магнитогорске

Вчера, 09:00    0

Включив демонстрацию экрана на телефоне можно остаться без денег

13-12-2024, 14:00    0

Магнитогорцу сообщили о том, что его тарифный план сотовой связи изменен

13-12-2024, 11:31    0

Александра Пахмутова получила государственную награду

13-12-2024, 09:46    0

Наконец-то выпал снег...

13-12-2024, 09:15    0

Жительница Магнитогорска родила в 52 года

12-12-2024, 23:51    0

В Магнитогорске поймали водителя, который собрал штрафов на 390 тысяч рублей

12-12-2024, 19:22    0

В Россию не дали провезти незаконную партию телефонов

12-12-2024, 14:43    0

В Магнитогорске мигрант отказался от снятия отпечатков пальцев

12-12-2024, 11:30    0

«Металлург» расстался со своим первым номером

12-12-2024, 10:00    0

Известные актеры приедут в Магнитогорск

11-12-2024, 22:17    0

В Магнитогорске умерла пенсионерка, которую задавил трамвай

11-12-2024, 18:42    0

Жительницу Магнитогорска обманули при покупке БАДа

11-12-2024, 18:24    0

Магнитогорцы услышали гул самолетов ночью

11-12-2024, 14:50    0

Магнитогорского маньяка-насильника оставили в СИЗО

11-12-2024, 11:51    0

В России началось новогоднее ралли стоимости новых квартир

11-12-2024, 09:30    0

В Магнитогорске во время движения загорелся трамвай

10-12-2024, 18:57    0

Челябинцы заказали таблетки для похудения и получили штраф

10-12-2024, 15:38    0

Хоккеисты "Металлурга" едут на Кубок Первого канала

10-12-2024, 13:00    0

Магнитогорец украл цепочку и продал ее прохожему на улице

10-12-2024, 10:30    0

В Магнитогорске отправили последнюю партию призывников в 2024 году

10-12-2024, 09:00    0

В Магнитогорске сбили ребенка

9-12-2024, 17:17    0

Самой молодой мамой, родившей в 2024 году в Магнитогорске, стала школьница

9-12-2024, 15:00    0

Магнитогорец пытался купить билеты в кино и потратил 48 тысяч рублей

9-12-2024, 12:50    0

В недавно открывшемся музее СВО чествовали волонтеров

9-12-2024, 11:04    0

ВИДЕО Мороз, солнце и Чайковский

9-12-2024, 02:27    0

«Металлург» одержал победу над «Барнаулом»

8-12-2024, 19:13    0

В Магнитогорске участники СВО извинились за хамское поведение военнослужащего в трамвае

8-12-2024, 15:46    0

Андрей Разин отказался ехать на Кубок Первого канала

8-12-2024, 14:34    0

Магнитогорец не смог дождаться снегоуборочную технику

8-12-2024, 11:27    0

Магнитогорец похитил телефон у коллеги

7-12-2024, 21:32    0

Крепкие морозы идут на Челябинскую область

7-12-2024, 17:16    0

ВИДЕО Морозец добрался и до нас

7-12-2024, 14:45    0

Заказала кухню – получила дрова

14:49, 11 окт 2018 #ЯПотребитель
Заказала кухню – получила дрова
Автор: Вячеслав Кавелин Прочитали: 2 103    Комментарии: 2    
Друг детства обманул женщину и год кормил завтраками на испорченной кухне.

В нашей постоянной рубрике «Я потребитель» мы рассказывает об очередной победе юристов Общества защиты прав потребителей в сфере отстаивания прав горожан.

Жительница Магнитогорска Ольга Павлова никак не могла подумать, что решение заменить кухонную мебель обернётся для неё сложной судебной тяжбой. Точку в истории, начавшейся прохладным осенним днём две тысячи семнадцатого, девушке помогли поставить юристы городского Объединения защиты прав потребителей.

К выбору нового кухонного гарнитура Ольга подошла основательно. Со «случайной конторой» связываться не стала – обратилась к старому знакомому по имени Евгений, которого знала с детства. Предприниматель рассказал, что работает по франшизе с фабрикой «Галина». Заверил: Проблем не будет. Всё сделает честно.

Ольга поверила. Она несколько раз приходила в офис к Евгению. Смотрела уже имеющиеся гарнитуры, приценивалась. В итоге, определилась и оформила заказ на сумму 93 760 тысячи рублей.

Спустя некоторое время долгожданную мебель привезли. По словам девушки, вместо аккуратно запакованных фрагментов, она увидела «дрова». Гарнитур, почему-то, находился в полусобранном состоянии.

Заказала кухню – получила дрова
Заказала кухню – получила дрова

Под обрывками полиэтилена невооружённым взглядом можно было заметить имеющиеся на мебели дефекты. Перегородки сломаны, повсюду царапины, части корпуса отклеены.

Заказала кухню – получила дрова

Ольга печально посмотрела на весь этот кошмар и сразу набрала номер Евгения. Девушка попросила предпринимателя прибыть и вместе с ней осмотреть гарнитур. Сообщила, что составит претензию.

Мужчина приехал спустя три дня. Вместе с заказчицей осмотрел мебель, недовольно хмыкнул и пожал плечами. То, что Ольга написала претензию, не очень понравилось предпринимателю. Он заявил, что составлен документ неправильно. Потребовал подробной описи всех имеющихся дефектов. Сколы, царапины и надломы имелись почти на каждом шкафчике.

В итоге, предприниматель пообещал заменить испорченные фрагменты. Когда детали привезли, оказалось, что они не сильно отличаются от тех, что имелись в комплекте ранее. Мебельщик инициировал экспертизу за свой счёт. За несколько дней до нового года мебельщик осматривал гарнитур вместе с экспертом. Часть дефектных фасадов изъяли, часть деталей сфотографировали. Итогов экспертизы пришлось ждать несколько месяцев. Забегая вперёд, отметим, что сыграли они не в пользу предпринимателя. Эксперт подтвердил наличие производственных недостатков.

Заказала кухню – получила дрова

Законный срок, установленный для устранения дефектов, истёк. Ольга полгода жила «на коробках». Предприниматель исправлять «косяки» не торопился. Тогда девушка решила расторгнуть договор с горе-бизнесменом и вернуть себе хотя бы потраченные на покупку мебели деньги. Предприниматель отказался.

Прежде чем попасть на приём к Елене Климычевой – юрист-консультанту ОЗПП, которая в дальнейшем поддерживала её на протяжении всего конфликта, Ольга обращалась за помощью в различные юридические конторы. Бесполезно. В городе не нашлось специалистов, которые бы смогли решить её вопрос.

Когда Елена Сергеевна увидела те документы, с которыми мы к ней пришли, она была в шоке. Посмотрела фотографии, почитала заключения, и мы приступили к работе. Как выяснилось, решить мою проблему оказалось возможным только через суд. Если бы не Елена Сергеевна, я бы не выдержала этой беготни. Она оказала не только юридическую поддержку, но и моральную,

- рассказала Ольга.

Заказала кухню – получила дрова

После написания претензии и составления полной описи имеющихся на гарнитуре дефектов, у предпринимателя было 45 дней на то, чтобы всё исправить и не доводить дело до суда. Елена Климычева подчеркивает, что изначально вместе с доверительницей они требовали только этого.
Но, как уже говорилось ранее, новые детали вновь пришли с дефектами.

Я объяснила Ольге Владимировне, что гарнитур нужно принимать по акту. Реакция предпринимателя удивила. Он заявил, что ничего составлять не будет!, - разводит руками юрист. - В итоге, акт осмотра пришлось составлять самой Ольге Владимировне и её маме. Процесс они снимали на видео. В присутствии предпринимателя осматривали каждую деталь, подмечали дефекты. Больше половины кухонного гарнитура забраковали. Сошлись на том, что он некачественный. Сорок пять дней на тот момент ещё не истекло, поэтому предложили предпринимателю заказать новые детали. В итоге целый месяц ни слуху, ни духу. Срок устранения недостатков истёк. В январе мы предъявили претензию в связи с тем, что недостатки не были устранены. В феврале 2018 года мы обратились с иском в суд.


Заказала кухню – получила дрова

Сам предприниматель в заседаниях участия не принимал, отправлял представителя. Судья не раз предлагал сторонам примириться. Ольга была не против. Единственное условие – возместить стоимость гарнитура и остальные затраты. В общем, вышло около 103 тысяч рублей. Однако, переговоры не к чему не привели. Компромисс найден не был.

В итоге суд принял сторону Ольги и Елены, удовлетворив их требования в полном объёме. Теперь горе-предприниматель обязан выплатить потерпевший около 300 тысяч рублей. Сюда входит двойная стоимость гарнитура, затраты на экспертизы и моральный ущерб. «Старый друг» Евгений и его представитель готовят апелляцию.

Гарнитур своей мечты Ольга заказала в другой фирме. На этот раз всё обошлось. Новая мебель уже находится на кухне.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

9    1
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
  1. #1   Ж    11 октября 2018 16:54           
    Не факт что вернет деньги!!! Была практически такая же ситуация... Суд присудил... а деньги так и не увидели
    1    1
  2. #2   Владимир Зяблицев    11 октября 2018 23:01           
    За свои права бороться надо. Если предприниматель ведет деятельность, то все просто. Работа службы судебных приставов через наложение ареста на имущество или расчетный счет дает результат. Кроме того предприниматель и после прекращения своей деятельности отвечает по долгам всем своим имуществом. Конечно процент неисполнения судебных решений в исполнительном производстве есть. Но сам факт их исполнения зависит от наличия имущества у должника и действий судебных приставов. Кроме того есть еще один факт - это сумма, взыскиваемая в пользу потребителя. Как правило она гораздо больше чем стоимость товара или услуги, т.к. на практике в нее входят неустойка, сумма за компенсацию морального вреда и штраф за отаз добровольно урегулировать ситуацию, связанную с нарушением прав потребителей.
    7    0

Добавить комментарий

комментируют
0
«Металлург» расстался со своим первым номером
10:00, 12 дек 2024

«Металлург» расстался со своим первым номером

Контракт с Владиславом Лисовским расторгли по обоюдному решению сторон.
читают
0
Стало известно, когда откроют понтонную переправу в Магнитогорске
09:00, 14 дек 2024

Стало известно, когда откроют понтонную переправу в Магнитогорске

Она будет сделана для удобства работников градообразующего предприятия на время ремонта Северного моста.
0
«Металлург» расстался со своим первым номером
10:00, 12 дек 2024

«Металлург» расстался со своим первым номером

Контракт с Владиславом Лисовским расторгли по обоюдному решению сторон.
последние комментарии
2 марта 2022 17:57

Ннн

Кто сказал что не работает??? Сегодня оплачивал покупки,никаких проблем!...

Apple Pay больше не работает
2 марта 2022 16:07

Enthroned

Неужели парк Ветеранов в 2023 году?...

С 4 по 14 марта!
2 марта 2022 15:52

Ветеран

Лично был знаком поздравлял с 99 летием со дня рождения и договорились отметить столетия...

Красивый и достойный век
2 марта 2022 15:25

Надежда

А где же вы были раньше? Давно этим нужно было заняться, а не жевать сопли!...

Для тех жителей Донбасса, кому есть что рассказать
2 марта 2022 15:20

Надежда

Вечная память Константину! Дай Боже сил его родителям, чтобы пережить это страшное горе....

Погиб, исполняя воинский долг
2 марта 2022 13:54

Гарик

Последнее десятилетие Россия говорит оружием. Эффективность МИД незаметна. Армия и флот...

Владимир Путин дал новую установку министру обороны Шойгу
2 марта 2022 13:22

Сергей

Константину Царствие небесное и Вечная память !!!...

Погиб, исполняя воинский долг
Наверх