Заказала кухню – получила дрова
14:49, 11 окт 2018 #ЯПотребительАвтор: Вячеслав Кавелин Прочитали: 2 100 Комментарии: 2
Друг детства обманул женщину и год кормил завтраками на испорченной кухне.
В нашей постоянной рубрике «Я потребитель» мы рассказывает об очередной победе юристов Общества защиты прав потребителей в сфере отстаивания прав горожан.
Жительница Магнитогорска Ольга Павлова никак не могла подумать, что решение заменить кухонную мебель обернётся для неё сложной судебной тяжбой. Точку в истории, начавшейся прохладным осенним днём две тысячи семнадцатого, девушке помогли поставить юристы городского Объединения защиты прав потребителей.
К выбору нового кухонного гарнитура Ольга подошла основательно. Со «случайной конторой» связываться не стала – обратилась к старому знакомому по имени Евгений, которого знала с детства. Предприниматель рассказал, что работает по франшизе с фабрикой «Галина». Заверил: Проблем не будет. Всё сделает честно.
Ольга поверила. Она несколько раз приходила в офис к Евгению. Смотрела уже имеющиеся гарнитуры, приценивалась. В итоге, определилась и оформила заказ на сумму 93 760 тысячи рублей.
Спустя некоторое время долгожданную мебель привезли. По словам девушки, вместо аккуратно запакованных фрагментов, она увидела «дрова». Гарнитур, почему-то, находился в полусобранном состоянии.
Под обрывками полиэтилена невооружённым взглядом можно было заметить имеющиеся на мебели дефекты. Перегородки сломаны, повсюду царапины, части корпуса отклеены.
Ольга печально посмотрела на весь этот кошмар и сразу набрала номер Евгения. Девушка попросила предпринимателя прибыть и вместе с ней осмотреть гарнитур. Сообщила, что составит претензию.
Мужчина приехал спустя три дня. Вместе с заказчицей осмотрел мебель, недовольно хмыкнул и пожал плечами. То, что Ольга написала претензию, не очень понравилось предпринимателю. Он заявил, что составлен документ неправильно. Потребовал подробной описи всех имеющихся дефектов. Сколы, царапины и надломы имелись почти на каждом шкафчике.
В итоге, предприниматель пообещал заменить испорченные фрагменты. Когда детали привезли, оказалось, что они не сильно отличаются от тех, что имелись в комплекте ранее. Мебельщик инициировал экспертизу за свой счёт. За несколько дней до нового года мебельщик осматривал гарнитур вместе с экспертом. Часть дефектных фасадов изъяли, часть деталей сфотографировали. Итогов экспертизы пришлось ждать несколько месяцев. Забегая вперёд, отметим, что сыграли они не в пользу предпринимателя. Эксперт подтвердил наличие производственных недостатков.
Законный срок, установленный для устранения дефектов, истёк. Ольга полгода жила «на коробках». Предприниматель исправлять «косяки» не торопился. Тогда девушка решила расторгнуть договор с горе-бизнесменом и вернуть себе хотя бы потраченные на покупку мебели деньги. Предприниматель отказался.
Прежде чем попасть на приём к Елене Климычевой – юрист-консультанту ОЗПП, которая в дальнейшем поддерживала её на протяжении всего конфликта, Ольга обращалась за помощью в различные юридические конторы. Бесполезно. В городе не нашлось специалистов, которые бы смогли решить её вопрос.
- рассказала Ольга.
После написания претензии и составления полной описи имеющихся на гарнитуре дефектов, у предпринимателя было 45 дней на то, чтобы всё исправить и не доводить дело до суда. Елена Климычева подчеркивает, что изначально вместе с доверительницей они требовали только этого.
Но, как уже говорилось ранее, новые детали вновь пришли с дефектами.
Сам предприниматель в заседаниях участия не принимал, отправлял представителя. Судья не раз предлагал сторонам примириться. Ольга была не против. Единственное условие – возместить стоимость гарнитура и остальные затраты. В общем, вышло около 103 тысяч рублей. Однако, переговоры не к чему не привели. Компромисс найден не был.
В итоге суд принял сторону Ольги и Елены, удовлетворив их требования в полном объёме. Теперь горе-предприниматель обязан выплатить потерпевший около 300 тысяч рублей. Сюда входит двойная стоимость гарнитура, затраты на экспертизы и моральный ущерб. «Старый друг» Евгений и его представитель готовят апелляцию.
Гарнитур своей мечты Ольга заказала в другой фирме. На этот раз всё обошлось. Новая мебель уже находится на кухне.
В нашей постоянной рубрике «Я потребитель» мы рассказывает об очередной победе юристов Общества защиты прав потребителей в сфере отстаивания прав горожан.
Жительница Магнитогорска Ольга Павлова никак не могла подумать, что решение заменить кухонную мебель обернётся для неё сложной судебной тяжбой. Точку в истории, начавшейся прохладным осенним днём две тысячи семнадцатого, девушке помогли поставить юристы городского Объединения защиты прав потребителей.
К выбору нового кухонного гарнитура Ольга подошла основательно. Со «случайной конторой» связываться не стала – обратилась к старому знакомому по имени Евгений, которого знала с детства. Предприниматель рассказал, что работает по франшизе с фабрикой «Галина». Заверил: Проблем не будет. Всё сделает честно.
Ольга поверила. Она несколько раз приходила в офис к Евгению. Смотрела уже имеющиеся гарнитуры, приценивалась. В итоге, определилась и оформила заказ на сумму 93 760 тысячи рублей.
Спустя некоторое время долгожданную мебель привезли. По словам девушки, вместо аккуратно запакованных фрагментов, она увидела «дрова». Гарнитур, почему-то, находился в полусобранном состоянии.
Под обрывками полиэтилена невооружённым взглядом можно было заметить имеющиеся на мебели дефекты. Перегородки сломаны, повсюду царапины, части корпуса отклеены.
Ольга печально посмотрела на весь этот кошмар и сразу набрала номер Евгения. Девушка попросила предпринимателя прибыть и вместе с ней осмотреть гарнитур. Сообщила, что составит претензию.
Мужчина приехал спустя три дня. Вместе с заказчицей осмотрел мебель, недовольно хмыкнул и пожал плечами. То, что Ольга написала претензию, не очень понравилось предпринимателю. Он заявил, что составлен документ неправильно. Потребовал подробной описи всех имеющихся дефектов. Сколы, царапины и надломы имелись почти на каждом шкафчике.
В итоге, предприниматель пообещал заменить испорченные фрагменты. Когда детали привезли, оказалось, что они не сильно отличаются от тех, что имелись в комплекте ранее. Мебельщик инициировал экспертизу за свой счёт. За несколько дней до нового года мебельщик осматривал гарнитур вместе с экспертом. Часть дефектных фасадов изъяли, часть деталей сфотографировали. Итогов экспертизы пришлось ждать несколько месяцев. Забегая вперёд, отметим, что сыграли они не в пользу предпринимателя. Эксперт подтвердил наличие производственных недостатков.
Законный срок, установленный для устранения дефектов, истёк. Ольга полгода жила «на коробках». Предприниматель исправлять «косяки» не торопился. Тогда девушка решила расторгнуть договор с горе-бизнесменом и вернуть себе хотя бы потраченные на покупку мебели деньги. Предприниматель отказался.
Прежде чем попасть на приём к Елене Климычевой – юрист-консультанту ОЗПП, которая в дальнейшем поддерживала её на протяжении всего конфликта, Ольга обращалась за помощью в различные юридические конторы. Бесполезно. В городе не нашлось специалистов, которые бы смогли решить её вопрос.
Когда Елена Сергеевна увидела те документы, с которыми мы к ней пришли, она была в шоке. Посмотрела фотографии, почитала заключения, и мы приступили к работе. Как выяснилось, решить мою проблему оказалось возможным только через суд. Если бы не Елена Сергеевна, я бы не выдержала этой беготни. Она оказала не только юридическую поддержку, но и моральную,
- рассказала Ольга.
После написания претензии и составления полной описи имеющихся на гарнитуре дефектов, у предпринимателя было 45 дней на то, чтобы всё исправить и не доводить дело до суда. Елена Климычева подчеркивает, что изначально вместе с доверительницей они требовали только этого.
Но, как уже говорилось ранее, новые детали вновь пришли с дефектами.
Я объяснила Ольге Владимировне, что гарнитур нужно принимать по акту. Реакция предпринимателя удивила. Он заявил, что ничего составлять не будет!, - разводит руками юрист. - В итоге, акт осмотра пришлось составлять самой Ольге Владимировне и её маме. Процесс они снимали на видео. В присутствии предпринимателя осматривали каждую деталь, подмечали дефекты. Больше половины кухонного гарнитура забраковали. Сошлись на том, что он некачественный. Сорок пять дней на тот момент ещё не истекло, поэтому предложили предпринимателю заказать новые детали. В итоге целый месяц ни слуху, ни духу. Срок устранения недостатков истёк. В январе мы предъявили претензию в связи с тем, что недостатки не были устранены. В феврале 2018 года мы обратились с иском в суд.
Сам предприниматель в заседаниях участия не принимал, отправлял представителя. Судья не раз предлагал сторонам примириться. Ольга была не против. Единственное условие – возместить стоимость гарнитура и остальные затраты. В общем, вышло около 103 тысяч рублей. Однако, переговоры не к чему не привели. Компромисс найден не был.
В итоге суд принял сторону Ольги и Елены, удовлетворив их требования в полном объёме. Теперь горе-предприниматель обязан выплатить потерпевший около 300 тысяч рублей. Сюда входит двойная стоимость гарнитура, затраты на экспертизы и моральный ущерб. «Старый друг» Евгений и его представитель готовят апелляцию.
Гарнитур своей мечты Ольга заказала в другой фирме. На этот раз всё обошлось. Новая мебель уже находится на кухне.
У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0
Магнитогорец не смог дождаться снегоуборочную технику
После этого обратился в полицию.
0
Андрей Разин отказался ехать на Кубок Первого канала
Паузу в чемпионате он решил провести с семьёй.
0
В Магнитогорске участники СВО извинились за хамское поведение военнослужащего в трамвае
Ранее ветеран боевых действий устроил скандал и требовал бесплатный проезд в общественном транспорте
0
«Металлург» одержал победу над «Барнаулом»
Магнитогорцы смогли собраться после провала в первой четверти и переломить ход встречи.
0
Андрей Разин отказался ехать на Кубок Первого канала
Паузу в чемпионате он решил провести с семьёй.
0
Магнитогорец не смог дождаться снегоуборочную технику
После этого обратился в полицию.
0
В Магнитогорске участники СВО извинились за хамское поведение военнослужащего в трамвае
Ранее ветеран боевых действий устроил скандал и требовал бесплатный проезд в общественном транспорте
0
Самой молодой мамой, родившей в 2024 году в Магнитогорске, стала школьница
Ей на момент родов было всего 16 лет
«Это мечта каждого хоккеиста». Силантьев высказался о вызове на Матч звезд КХЛ и в сборную России
1 783 0
14 0
Для хоккеиста это произошло впервые
В Магнитогорске готовят к открытию долгожданный магазин?
13 736 0
77 13
Открыться он должен под новым брендом.
Александр Будаков: Жалко, что в городе с такими футбольными традициями нет профессиональной команды»
2 507 0
3 1
Бывший игрок Премьер-Лиги об "Уральской классике", футболе в Магнитогорске, а также клубах Медиалиги
Стало известно, кто в Магнитогорске займет пустующее здание
10 648 0
24 2
Ранее там располагалась налоговая инспекция.
Персона / Лица Магнитки / #ЛюблюМагнитку
Повесть о настоящем человеке
5 023 0
18 1
Льву Георгиевичу Стоббе сегодня бы исполнилось 90.
Новости / #ЛюблюМагнитку
В Магнитогорске благоустраивают территорию около «Первой палатки»
7 033 0
16 0
Работа ведётся в рамках проекта «Инициативное бюджетирование»
Новости / #ЛюблюМагнитку
Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году
14 388 0
37 5
Маленький, но уютный уголок
Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
9 033 0
6 3
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования