Где деньги, Зин?
19:30, 17 май 2021 #ЯПотребитель
Фото: pixabay.com
Автор: Служба новостей «Вечерка 74» Прочитали: 2 831 Комментарии: 3
Что делать, если банкомат «съел» ваши купюры.
Вот представьте, что вы получили зарплату, стоите у банкомата и снимаете наличные. Обычная для горожан процедура.
И вдруг… банкомат вам не даёт ваши же кровные.
То есть банкомат показал, что операция произведена, а по факту в руках денег нет. Что делать?
Общественная организация «Объединение защиты прав потребителей» дала разъяснение по этому поводу:
Таким образом, в службу финансового уполномоченного можно обратиться, например, в случаях, когда деньги не зачислены на счет при внесении через банкомат, а также когда банкомат не выдал деньги при снятии наличных.
Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, юристы ОЗПП советуют:
Запомните некоторые рекомендации:
1. Обратитесь в банк с письменной претензией по спорной операции.
2. В обращении укажите номер карты, сумму, время операции (можно примерное), адрес и номер банкомата.
3.Попросите копию документа с печатью банка, датой и реквизитами сотрудника, который его у вас принял.
4. Проверьте дату принятия в заявлении — с этого дня начинается отведенное банку время на решение проблемы.
5. Доказательством совершения транзакции будет и тот факт, что во время инкассации в банкомате обнаружат лишние банкноты, и в сумме они будут равны не зачисленным на счет в результате поломки терминала деньгам.
И ещё:
Лучше всего вносить деньги на карточку в банкоматах именно банка, выпустившего эту карту, а не в терминалах банков-партнеров. Тогда процесс рассмотрения обращения и возврата средств займет гораздо меньше времени.
Не рекомендуется вносить крупную сумму денег за один раз. Если банкомат даст сбой, а крупная сумма денег — ваш ежемесячный платеж по кредиту, то найти столько же денег для срочного повторного зачисления будет сложнее.
Вот представьте, что вы получили зарплату, стоите у банкомата и снимаете наличные. Обычная для горожан процедура.
И вдруг… банкомат вам не даёт ваши же кровные.
То есть банкомат показал, что операция произведена, а по факту в руках денег нет. Что делать?
Общественная организация «Объединение защиты прав потребителей» дала разъяснение по этому поводу:
«Потребители финансовых услуг, у которых возник спор с банком по поводу «съеденных» банкоматом денег, могут разрешить его, обратившись к финансовому уполномоченному.
С 1 января 2021 года в компетенцию финансового уполномоченного вошло разрешение споров имущественного характера с размером требований до 500 тысяч рублей».
С 1 января 2021 года в компетенцию финансового уполномоченного вошло разрешение споров имущественного характера с размером требований до 500 тысяч рублей».
Таким образом, в службу финансового уполномоченного можно обратиться, например, в случаях, когда деньги не зачислены на счет при внесении через банкомат, а также когда банкомат не выдал деньги при снятии наличных.
Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, юристы ОЗПП советуют:
«При внесении или выдаче средств всегда необходимо проверять чек, баланс счета, не отходя от банкомата. Если все же банкомат не выдал деньги или не зачислил, нужно тут же сообщить об этом на «горячую линию» кредитной организации, чьим банкоматом вы воспользовались. Как правило, необходимая информация с номерами телефонов указана на самом аппарате».
Запомните некоторые рекомендации:
1. Обратитесь в банк с письменной претензией по спорной операции.
2. В обращении укажите номер карты, сумму, время операции (можно примерное), адрес и номер банкомата.
3.Попросите копию документа с печатью банка, датой и реквизитами сотрудника, который его у вас принял.
4. Проверьте дату принятия в заявлении — с этого дня начинается отведенное банку время на решение проблемы.
5. Доказательством совершения транзакции будет и тот факт, что во время инкассации в банкомате обнаружат лишние банкноты, и в сумме они будут равны не зачисленным на счет в результате поломки терминала деньгам.
И ещё:
Лучше всего вносить деньги на карточку в банкоматах именно банка, выпустившего эту карту, а не в терминалах банков-партнеров. Тогда процесс рассмотрения обращения и возврата средств займет гораздо меньше времени.
Не рекомендуется вносить крупную сумму денег за один раз. Если банкомат даст сбой, а крупная сумма денег — ваш ежемесячный платеж по кредиту, то найти столько же денег для срочного повторного зачисления будет сложнее.
У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0
«Здесь мы как солдаты». Роман Ротенберг прокомментировал вылет СКА из плей-офф
Главный тренер питерского клуба назвал причины поражения от "Автомобилиста"
0
В Магнитогорске назвали число семей, в которых есть мобилизованные
Они пользуются мерами мерами поддержки.
0
Названа средняя зарплата магнитогорцев
В крупных и средних организациях она превысила 67 тысяч рублей.
0
«Чистая и вкусная». Мэр Магнитогорска разрешил жителям города пить воду из-под крана
За год было проведено более 41 тысяч исследований.
0
«Для чего мы жопу рвали?». Разин прокомментировал решение КХЛ перенести матч "Металлурга»
Счёт в серии со "Спартаком" стал равный.
0
Названа средняя зарплата магнитогорцев
В крупных и средних организациях она превысила 67 тысяч рублей.
0
Американец переехал жить в Магнитогорск
Теперь он стал гражданином Российской Федерации.
0
В Магнитогорске появится ещё одна высотка
Будет реконструировано одно из общежитий
ЭКСКЛЮЗИВ! Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%
1 307 0
1 1
Эксперт рассказал о состоянии российского фондового рынка, ключевой ставке, рынке недвижимости и многом другом.
Футболист Марат Быстров назвал самый безопасный город России
4 699 0
9 1
Поговорили с воспитанником магнитогорского футбола о сборной Казахстана, игре за «Ахмат», отсутствии профессионального футбола в Магнитогорске и многом другом.
ЭКСКЛЮЗИВ! Магнитогорская биатлонистка на Спартакиаде отобралась в гонку преследования
3 806 0
15 0
Мария Арзамасцева оценила результаты спринтерской гонки, а также рассказала о сложности трассы в Златоусте.
Российская биатлонистка поделилась ожиданиями от Спартакиады
3 501 0
4 0
Екатерина Носкова рассказала о южноуральской трассе, условиях проживания и позвала болельщиков посмотреть соревнования.
Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
1 606 0
5 0
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования
Новости / #ЛюблюМагнитку
Стали известны дворы, которые благоустроят в 2024 году
7 372 0
22 7
Их предложили жители Магнитогорска
Новости / #ЛюблюМагнитку
Становится опасно?
6 213 0
23 2
Сквер Металлургов превратился в место выгула собак.
Новости / #ЛюблюМагнитку
«Для многих - единственный приемлемый маршрут»
9 619 0
4 2
Магнитогорские садоводы пожаловались на закрытую дорогу до СНТ