Где деньги, Зин?
19:30, 17 май 2021 #ЯПотребитель
Фото: pixabay.com

Автор: Служба новостей «Вечерка 74» Прочитали: 2 510 Комментарии: 3
Что делать, если банкомат «съел» ваши купюры.
Вот представьте, что вы получили зарплату, стоите у банкомата и снимаете наличные. Обычная для горожан процедура.

И вдруг… банкомат вам не даёт ваши же кровные.
То есть банкомат показал, что операция произведена, а по факту в руках денег нет. Что делать?

Общественная организация «Объединение защиты прав потребителей» дала разъяснение по этому поводу:
Таким образом, в службу финансового уполномоченного можно обратиться, например, в случаях, когда деньги не зачислены на счет при внесении через банкомат, а также когда банкомат не выдал деньги при снятии наличных.

Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, юристы ОЗПП советуют:
Запомните некоторые рекомендации:
1. Обратитесь в банк с письменной претензией по спорной операции.
2. В обращении укажите номер карты, сумму, время операции (можно примерное), адрес и номер банкомата.
3.Попросите копию документа с печатью банка, датой и реквизитами сотрудника, который его у вас принял.
4. Проверьте дату принятия в заявлении — с этого дня начинается отведенное банку время на решение проблемы.
5. Доказательством совершения транзакции будет и тот факт, что во время инкассации в банкомате обнаружат лишние банкноты, и в сумме они будут равны не зачисленным на счет в результате поломки терминала деньгам.
И ещё:
Лучше всего вносить деньги на карточку в банкоматах именно банка, выпустившего эту карту, а не в терминалах банков-партнеров. Тогда процесс рассмотрения обращения и возврата средств займет гораздо меньше времени.
Не рекомендуется вносить крупную сумму денег за один раз. Если банкомат даст сбой, а крупная сумма денег — ваш ежемесячный платеж по кредиту, то найти столько же денег для срочного повторного зачисления будет сложнее.
Вот представьте, что вы получили зарплату, стоите у банкомата и снимаете наличные. Обычная для горожан процедура.

И вдруг… банкомат вам не даёт ваши же кровные.
То есть банкомат показал, что операция произведена, а по факту в руках денег нет. Что делать?

Общественная организация «Объединение защиты прав потребителей» дала разъяснение по этому поводу:
«Потребители финансовых услуг, у которых возник спор с банком по поводу «съеденных» банкоматом денег, могут разрешить его, обратившись к финансовому уполномоченному.
С 1 января 2021 года в компетенцию финансового уполномоченного вошло разрешение споров имущественного характера с размером требований до 500 тысяч рублей».
С 1 января 2021 года в компетенцию финансового уполномоченного вошло разрешение споров имущественного характера с размером требований до 500 тысяч рублей».
Таким образом, в службу финансового уполномоченного можно обратиться, например, в случаях, когда деньги не зачислены на счет при внесении через банкомат, а также когда банкомат не выдал деньги при снятии наличных.

Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, юристы ОЗПП советуют:
«При внесении или выдаче средств всегда необходимо проверять чек, баланс счета, не отходя от банкомата. Если все же банкомат не выдал деньги или не зачислил, нужно тут же сообщить об этом на «горячую линию» кредитной организации, чьим банкоматом вы воспользовались. Как правило, необходимая информация с номерами телефонов указана на самом аппарате».
Запомните некоторые рекомендации:
1. Обратитесь в банк с письменной претензией по спорной операции.
2. В обращении укажите номер карты, сумму, время операции (можно примерное), адрес и номер банкомата.
3.Попросите копию документа с печатью банка, датой и реквизитами сотрудника, который его у вас принял.
4. Проверьте дату принятия в заявлении — с этого дня начинается отведенное банку время на решение проблемы.
5. Доказательством совершения транзакции будет и тот факт, что во время инкассации в банкомате обнаружат лишние банкноты, и в сумме они будут равны не зачисленным на счет в результате поломки терминала деньгам.
И ещё:
Лучше всего вносить деньги на карточку в банкоматах именно банка, выпустившего эту карту, а не в терминалах банков-партнеров. Тогда процесс рассмотрения обращения и возврата средств займет гораздо меньше времени.
Не рекомендуется вносить крупную сумму денег за один раз. Если банкомат даст сбой, а крупная сумма денег — ваш ежемесячный платеж по кредиту, то найти столько же денег для срочного повторного зачисления будет сложнее.
У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0

Включат уже сегодня вечером
В левобережную часть Магнитогорска вернут горячую воду
0

Жителей города ждут жаркие выходные!
В Магнитогорске стартовал этап Чемпионата России по пляжному волейболу
0

Умер известный хоккеист Евгений Хацей
В 2001 году он выступал за магнитогорский «Металлург»
0

Умерла Тина Тёрнер
Певице было 83 года
0

«Металлург» продолжает удивлять
Магнитогорский клуб подписал контракт с иностранным хоккеистом
0

Умер известный хоккеист Евгений Хацей
В 2001 году он выступал за магнитогорский «Металлург»
0

Выгорел до тла
В Магнитогорске пожар уничтожил жилой дом
0

Включат уже сегодня вечером
В левобережную часть Магнитогорска вернут горячую воду

ЭКСКЛЮЗИВ! Героями не рождаются, ими становятся
4 044 0
24 0
Магнитогорский доброволец рассказал, с какими трудностями столкнулся, как работает институт гуманитарной помощи и как лжёт украинская пропаганда.

Дмитрий Путилин: «Спорт вне политики»
3 545 0
5 1
Президент Федерации тайского бокса России рассказал о хороших отношениях с международной федерацией.

Наш человек в Совете
4 795 0
8 1
Владимир Зяблицев вошел в состав регионального совета по защите прав потребителей.

ЭКСКЛЮЗИВ! «Это был повод посетить Магнитогорск, в который я бы по своей воле, наверное, не полетел»
3 961 0
5 2
Поговорили с Вячеславом Малафеевым об "Уральской классике", развитии хоккея, Чемпионате мира по футболу и возможном переходе РФС в Азиатскую федерацию.

Новости / #ЛюблюМагнитку
Живы работы и добрая память о нём
491 0
7 0
В Магнитогорске прошла встреча, приуроченная 60-летию со дня рождения фотографа Игоря Лагунова.

Новости / #ЛюблюМагнитку
Ещё одно памятное место
1 043 0
6 1
На фасаде ещё одного из домов появилась мемориальная табличка

Новости / #ГлазамиДетей
Бросил работу на комбинате, ради своей мечты
5 447 0
23 1
Магнитогорский актёр рассказал, как пришёл в театр

Актуально / Новости / #ЛюблюМагнитку
Победителей ждут призы
2 060 0
7 0
Магнитогорцам предлагают принять участие в викторине