Где деньги, Зин?
19:30, 17 май 2021 #ЯПотребитель
Фото: pixabay.com

Автор: Служба новостей «Вечерка 74» Прочитали: 3 331 Комментарии: 3
Что делать, если банкомат «съел» ваши купюры.
Вот представьте, что вы получили зарплату, стоите у банкомата и снимаете наличные. Обычная для горожан процедура.

И вдруг… банкомат вам не даёт ваши же кровные.
То есть банкомат показал, что операция произведена, а по факту в руках денег нет. Что делать?

Общественная организация «Объединение защиты прав потребителей» дала разъяснение по этому поводу:
Таким образом, в службу финансового уполномоченного можно обратиться, например, в случаях, когда деньги не зачислены на счет при внесении через банкомат, а также когда банкомат не выдал деньги при снятии наличных.

Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, юристы ОЗПП советуют:
Запомните некоторые рекомендации:
1. Обратитесь в банк с письменной претензией по спорной операции.
2. В обращении укажите номер карты, сумму, время операции (можно примерное), адрес и номер банкомата.
3.Попросите копию документа с печатью банка, датой и реквизитами сотрудника, который его у вас принял.
4. Проверьте дату принятия в заявлении — с этого дня начинается отведенное банку время на решение проблемы.
5. Доказательством совершения транзакции будет и тот факт, что во время инкассации в банкомате обнаружат лишние банкноты, и в сумме они будут равны не зачисленным на счет в результате поломки терминала деньгам.
И ещё:
Лучше всего вносить деньги на карточку в банкоматах именно банка, выпустившего эту карту, а не в терминалах банков-партнеров. Тогда процесс рассмотрения обращения и возврата средств займет гораздо меньше времени.
Не рекомендуется вносить крупную сумму денег за один раз. Если банкомат даст сбой, а крупная сумма денег — ваш ежемесячный платеж по кредиту, то найти столько же денег для срочного повторного зачисления будет сложнее.
Вот представьте, что вы получили зарплату, стоите у банкомата и снимаете наличные. Обычная для горожан процедура.

И вдруг… банкомат вам не даёт ваши же кровные.
То есть банкомат показал, что операция произведена, а по факту в руках денег нет. Что делать?

Общественная организация «Объединение защиты прав потребителей» дала разъяснение по этому поводу:
«Потребители финансовых услуг, у которых возник спор с банком по поводу «съеденных» банкоматом денег, могут разрешить его, обратившись к финансовому уполномоченному.
С 1 января 2021 года в компетенцию финансового уполномоченного вошло разрешение споров имущественного характера с размером требований до 500 тысяч рублей».
С 1 января 2021 года в компетенцию финансового уполномоченного вошло разрешение споров имущественного характера с размером требований до 500 тысяч рублей».
Таким образом, в службу финансового уполномоченного можно обратиться, например, в случаях, когда деньги не зачислены на счет при внесении через банкомат, а также когда банкомат не выдал деньги при снятии наличных.

Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, юристы ОЗПП советуют:
«При внесении или выдаче средств всегда необходимо проверять чек, баланс счета, не отходя от банкомата. Если все же банкомат не выдал деньги или не зачислил, нужно тут же сообщить об этом на «горячую линию» кредитной организации, чьим банкоматом вы воспользовались. Как правило, необходимая информация с номерами телефонов указана на самом аппарате».
Запомните некоторые рекомендации:
1. Обратитесь в банк с письменной претензией по спорной операции.
2. В обращении укажите номер карты, сумму, время операции (можно примерное), адрес и номер банкомата.
3.Попросите копию документа с печатью банка, датой и реквизитами сотрудника, который его у вас принял.
4. Проверьте дату принятия в заявлении — с этого дня начинается отведенное банку время на решение проблемы.
5. Доказательством совершения транзакции будет и тот факт, что во время инкассации в банкомате обнаружат лишние банкноты, и в сумме они будут равны не зачисленным на счет в результате поломки терминала деньгам.
И ещё:
Лучше всего вносить деньги на карточку в банкоматах именно банка, выпустившего эту карту, а не в терминалах банков-партнеров. Тогда процесс рассмотрения обращения и возврата средств займет гораздо меньше времени.
Не рекомендуется вносить крупную сумму денег за один раз. Если банкомат даст сбой, а крупная сумма денег — ваш ежемесячный платеж по кредиту, то найти столько же денег для срочного повторного зачисления будет сложнее.
У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0

Стала известна новая зарплата защитника "Металлурга" Данилы Паливко
Ранее он продлил контракт с клубом еще на два года
СРОЧНО!
0

Владимир Путин и Дональд Трамп пообщались по телефону
Разговор составил около полутора часов
0

Вальс погоды
Как горожане видят музыку в метеопрогнозах.
0

В Магнитогорске хоккейный матч совместят с концертом
На льду Арены Металлург состоится 12-й розыгрыш «Кубка Поколения»
0

В «Металлурге» прокомментировали возможное возвращение Малкина в Магнитогорск
В клубе находятся на связи с игроком
0

В Магнитогорске хоккейный матч совместят с концертом
На льду Арены Металлург состоится 12-й розыгрыш «Кубка Поколения»
0

В Магнитогорске началось масштабное строительство двух новых дорог
Зима дорожным рабочим не помеха, строительство ведется по графику
0

Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию
За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.

Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию
1 766 0
8 8
За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.

«Это мечта каждого хоккеиста». Силантьев высказался о вызове на Матч звезд КХЛ и в сборную России
2 783 0
14 0
Для хоккеиста это произошло впервые

В Магнитогорске готовят к открытию долгожданный магазин?
15 870 0
81 13
Открыться он должен под новым брендом.

Александр Будаков: Жалко, что в городе с такими футбольными традициями нет профессиональной команды»
3 387 0
3 1
Бывший игрок Премьер-Лиги об "Уральской классике", футболе в Магнитогорске, а также клубах Медиалиги

Персона / Лица Магнитки / #ЛюблюМагнитку
Повесть о настоящем человеке
5 688 0
18 1
Льву Георгиевичу Стоббе сегодня бы исполнилось 90.

Новости / #ЛюблюМагнитку
В Магнитогорске благоустраивают территорию около «Первой палатки»
7 775 0
16 0
Работа ведётся в рамках проекта «Инициативное бюджетирование»

Новости / #ЛюблюМагнитку
Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году
15 323 0
37 5
Маленький, но уютный уголок

Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
9 687 0
6 3
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования