Изменения в законодательстве запретили навязывать покупателям дополнительные услуги.
Теперь в договоре потребительского кредита (займа) запрещается проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг.

И действительно, было огромное количество жалоб заемщиков на навязывание им дополнительных услуг, которое зачастую происходит «незаметно» для потребителя. Ведь пакет документов для подписания готовит кредитная организация, и в условия будущего договора попадает якобы выраженное согласие на приобретение дополнительных услуг.

Юристы Объединения защиты прав потребителей объясняют:
«Очень часто такие услуги не имеют для потребителя отдельной ценности. Многие заявляют, что при наличии выбора они не приобрели бы страховые, юридические, медицинские и иные услуги, которые с целью основной сделки никак не связаны.
Также потребители часто указывают в своих обращениях, что сотрудники банка отказываются убрать заведомо проставленные «галочки», если их об этом просит клиент, мотивируя такие действия условиями кредитных программ».
За использование в своей работе подобных методов, ущемляющих права потребителей финансовых услуг, Роспотребнадзор неоднократно привлекал банки к административной ответственности.
По мнению судебных инстанций, вышеуказанные "условия в договоре не охвачены самостоятельной волей и интересом потребителя, поскольку согласие потребителя определено наличием напечатанного текста в анкете типографским способом, а не собственноручно".

Надо сказать, что проблема приобретения «чистой» от навязывания дополнительных расходов услуги касается не только потребительских кредитов, но и многих других сфер: покупки автомобиля в автосалоне без «обязательных опций», заказа авиабилетов или оплаты услуг ЖКХ без навязанных страховок и т.п.
В случае, если потребитель столкнулся с навязанной услугой или товаром необходимо обратиться с мотивированной жалобой в Роспотребнадзор.
Подробно указать все обстоятельства произошедшего и приложив, при наличии, имеющиеся доказательства - фотографии, видеозапись, копия договора, квитанция, чек, скриншоты…
О всех указанных фактах потребители могут сообщить, обратившись в Единый консультационный центр по телефону
8-800-555-49-43. Звонок бесплатный. Обращаться можно круглосуточно!