Изменения в законодательстве запретили навязывать покупателям дополнительные услуги.

Теперь в договоре потребительского кредита (займа) запрещается проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг.

И действительно, было огромное количество жалоб заемщиков на навязывание им дополнительных услуг, которое зачастую происходит «незаметно» для потребителя. Ведь пакет документов для подписания готовит кредитная организация, и в условия будущего договора попадает якобы выраженное согласие на приобретение дополнительных услуг.

Юристы Объединения защиты прав потребителей объясняют:


За использование в своей работе подобных методов, ущемляющих права потребителей финансовых услуг, Роспотребнадзор неоднократно привлекал банки к административной ответственности.

По мнению судебных инстанций, вышеуказанные "условия в договоре не охвачены самостоятельной волей и интересом потребителя, поскольку согласие потребителя определено наличием напечатанного текста в анкете типографским способом, а не собственноручно".

Надо сказать, что проблема приобретения «чистой» от навязывания дополнительных расходов услуги касается не только потребительских кредитов, но и многих других сфер: покупки автомобиля в автосалоне без «обязательных опций», заказа авиабилетов или оплаты услуг ЖКХ без навязанных страховок и т.п.

В случае, если потребитель столкнулся с навязанной услугой или товаром необходимо обратиться с мотивированной жалобой в Роспотребнадзор.

Подробно указать все обстоятельства произошедшего и приложив, при наличии, имеющиеся доказательства - фотографии, видеозапись, копия договора, квитанция, чек, скриншоты…

О всех указанных фактах потребители могут сообщить, обратившись в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43. Звонок бесплатный. Обращаться можно круглосуточно!