Дело дошло до суда!В Объединение защиты прав потребителей обратилась
Лариса К. Она рассказала, что ещё в
2016 году приобрела планшет ребенку и одновременно при покупке оформила важный документ с длинным названием - страховой полис
«Преимущество для техники/портативная +».
Этот большой документ обещал помощь при разных-разных несчастных случаях. Это и пожар, и взрыв, и удар молнии, и стихийные бедствия, и разбойные нападения, и грабеж, и хулиганство, и кража. А также от разных воздействий: посторонних предметов, жидкостей, электротока...
Однако, не закончилась страховка, и с планшетом произошло простое, но очень обидное недоразумение: на стол запрыгнула кошка и лапой свалила планшет на пол. В результате появились повреждения дисплея и сенсора.
Но потребитель не унывал. Зная, что товар застрахован, Лариса обратилась в сервисный центр. К сожалению, там не помогли. Но выдали акт о невозможности проведения ремонта.
Тогда Лариса собрала необходимый пакет документов, написала заявление и пошла в страховую компанию, надеясь на возмещение.
Но ей там отказали.
Ничего не оставалось делать, как идти за консультацией на
Октябрьскую, 32 в Объединение защиты прав потребителей.
Специалист
Александра Потёмина разъяснила незаконность действий страховой компании и подготовила исковое заявление в суд.
В соответствии со ст. 929 Гражданского кодекса РФ, между страховщиком и страхователем должно быть достигнуто соглашение о застрахованном имуществе, о характере события, при наступлении которых осуществляется страхование (страхового случая), а также о размере страховой суммы и сроке действия договора.
Условиями договора страхования (страховой полис) установлен перечень страховых случаев, на случай наступления, которых производится страхование.
В п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами законодательства о добровольном страховании граждан» разъяснено, что в случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы.
Исковые требования потребителя в судебном порядке были удовлетворены.
В пользу Ларисы К. взыскано страховое возмещение, компенсированы убытки, расходы на проведение диагностики и моральный вреда. Кроме того, ответчик должен будет выплатить штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой в пользу потребителя.