Право выбора – за тобой!
16:38, 16 июл 2019 Общество / #ЯПотребитель          ВНИМАНИЕ!
Фото: Вечерний Магнитогорск
 
 
 
 Автор: Сергей Вечерний   Прочитали: 2 560    Комментарии: 2    
    Обязательно им воспользуйся.
В редакцию обратился Владимир Николаевич Счастливцев. Он пишет:

Читатель не стал этого делать и обратился в Объединение защиты прав потребителей.

Его председатель Владимир Зяблицев разъяснил:

В данном случае, когда Владимир обратился в магазин по поводу неисправного пылесоса, продавец пытался навязать ему решение наиболее выгодное для себя, так как сервисный центр в основном производит только гарантийный ремонт, а к продавцу возможно предъявить и другие требования:
о проведении безвозмездного устранения недостатков;
или о замене товара ненадлежащего качества;
или о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы.
И здесь право выбора остаётся за покупателем.
Продавцу необходимо вручить письменную претензию с описанием выявленного недостатка и выставить одно из желаемых требований, указанных выше.
 
Данная претензия должна быть написана в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, а на втором должны быть поставлены: дата, должность, подпись и расшифровка подписи лица, принимающего претензию.
Продавец обязан принять некачественный товар и претензию, а также рассмотреть указанное в ней требование.
Он расторг договор, получил уплаченную при покупке сумму. И приобрёл новый товар у другого более надёжного продавца.

        
     
    В редакцию обратился Владимир Николаевич Счастливцев. Он пишет:
Три месяца назад мы купили пылесос. Сначала все было замечательно, а потом он стал перегреваться и отключаться через несколько минут работы. 

Гарантия у него не закончилась и мы решили отнести пылесос в магазин. Администратор магазина отказался принимать находящийся на гарантии бытовой прибор и посоветовал отвезти его в сервисный центр. 
Но магазин рядом с домом, а сервисный центр на другом конце города. А это дополнительные расходы денег, бензина и времени.
Но магазин рядом с домом, а сервисный центр на другом конце города. А это дополнительные расходы денег, бензина и времени.
Читатель не стал этого делать и обратился в Объединение защиты прав потребителей.

Его председатель Владимир Зяблицев разъяснил:

Да, действительно, при обнаружении недостатка в товаре потребитель имеет право обратиться к продавцу или в соответствующий сервисный центр.
Он сам решает, к кому обращаться с претензией.
Данная позиция отражена в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Он сам решает, к кому обращаться с претензией.
Данная позиция отражена в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
В данном случае, когда Владимир обратился в магазин по поводу неисправного пылесоса, продавец пытался навязать ему решение наиболее выгодное для себя, так как сервисный центр в основном производит только гарантийный ремонт, а к продавцу возможно предъявить и другие требования:
о проведении безвозмездного устранения недостатков;
или о замене товара ненадлежащего качества;
или о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы.
И здесь право выбора остаётся за покупателем.
Как поступать в подобной ситуации?
Продавцу необходимо вручить письменную претензию с описанием выявленного недостатка и выставить одно из желаемых требований, указанных выше.
Данная претензия должна быть написана в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, а на втором должны быть поставлены: дата, должность, подпись и расшифровка подписи лица, принимающего претензию.
Продавец обязан принять некачественный товар и претензию, а также рассмотреть указанное в ней требование.
А вот чем закончилась история с пылесосом Владимира. 
Он расторг договор, получил уплаченную при покупке сумму. И приобрёл новый товар у другого более надёжного продавца.

У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
  0 
 
 Стали известны сроки открытия Северного перехода
			Информацию об этом озвучил глава города Сергей Бердников на заседании Собрания депутатов
		
	  0 
 
 Кого освободят от уплаты земельного налога в Магнитогорске
			Льгота будет действовать с 1 января 2025 года
		
	  0 
 
 В Магнитогорске школа получила имя легендарного летчика
			За подвиг ему было присвоено звание Героя Советского Союза посмертно
		
	  0 
 
 В Магнитогорске ужесточают использование электросамокатов
			Узнали, какие изменения внесены
		
	  0 
 
 В Магнитогорске построят новую ледовую арену
			Ожидается, что он может открыться уже в следующем году.
		
	  0 
 
 Стали известны сроки открытия Северного перехода
			Информацию об этом озвучил глава города Сергей Бердников на заседании Собрания депутатов
		
	  0 
 
 Магнитогорцам предоставят скидку на посещение бани
			Сохранена дополнительная мера социальной поддержки на 2026 год.
		
	  0 
 
 В России вновь резко изменились цены на бензин
			Изменение цены составило почти 12 процентов за три дня
		
	 
   ЭКСКЛЮЗИВ! Яркий симбиоз циркового искусства и спорта
 4 217   0   
 22    1
       
		
			«Бегайте с нами, бегайте сами!» - новая эра воскресного утра.
		
	 
   ЭКСКЛЮЗИВ! Эрнст Неизвестный: 100 лет титану
 4 537   0   
 32    0
       
		
			Верхнеуральские корни, фронтовая закалка и вечное искусство.
		
	 
   Спортивный директор «Металлурга» Амелин рассказал о развитии баскетбола в городе
 7 528   0   
 4    0
       
		
			Большое интервью с человеком, который в 2008 году становился чемпионом Суперлиги Б, а сейчас занимает руководящую должность в клубе
		
	 
   Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию
 7 490   0   
 11    22
       
		
			За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.
		
	 
   Новости                                                                  / #ЛюблюМагнитку
    В Магнитогорске необычно отметили День офицера
 1 268   0   
 8    0
       
		
			Этому празднику посвятили пробежку.
		
	 
   Персона                                                                   / Лица Магнитки                                                                    / #ЛюблюМагнитку
    Повесть о настоящем человеке
 8 889   0   
 20    1
       
		
			Льву Георгиевичу Стоббе сегодня бы исполнилось 90.
		
	 
   Новости                                                                    / #ЛюблюМагнитку
    В Магнитогорске благоустраивают территорию около «Первой палатки»
 11 054   0   
 16    0
       
		
			Работа ведётся в рамках проекта «Инициативное бюджетирование»
		
	 
   Новости                                                                     / #ЛюблюМагнитку
    Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году
 18 629   0   
 37    5
       
		
			Маленький, но уютный уголок
		
	
 
    



