Право выбора – за тобой!
16:38, 16 июл 2019 Общество / #ЯПотребитель ВНИМАНИЕ!
Фото: Вечерний Магнитогорск

Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 2 453 Комментарии: 2
Обязательно им воспользуйся.
В редакцию обратился Владимир Николаевич Счастливцев. Он пишет:

Читатель не стал этого делать и обратился в Объединение защиты прав потребителей.

Его председатель Владимир Зяблицев разъяснил:

В данном случае, когда Владимир обратился в магазин по поводу неисправного пылесоса, продавец пытался навязать ему решение наиболее выгодное для себя, так как сервисный центр в основном производит только гарантийный ремонт, а к продавцу возможно предъявить и другие требования:
о проведении безвозмездного устранения недостатков;
или о замене товара ненадлежащего качества;
или о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы.
И здесь право выбора остаётся за покупателем.
Продавцу необходимо вручить письменную претензию с описанием выявленного недостатка и выставить одно из желаемых требований, указанных выше.
Данная претензия должна быть написана в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, а на втором должны быть поставлены: дата, должность, подпись и расшифровка подписи лица, принимающего претензию.
Продавец обязан принять некачественный товар и претензию, а также рассмотреть указанное в ней требование.
Он расторг договор, получил уплаченную при покупке сумму. И приобрёл новый товар у другого более надёжного продавца.

В редакцию обратился Владимир Николаевич Счастливцев. Он пишет:
Три месяца назад мы купили пылесос. Сначала все было замечательно, а потом он стал перегреваться и отключаться через несколько минут работы.

Гарантия у него не закончилась и мы решили отнести пылесос в магазин. Администратор магазина отказался принимать находящийся на гарантии бытовой прибор и посоветовал отвезти его в сервисный центр.
Но магазин рядом с домом, а сервисный центр на другом конце города. А это дополнительные расходы денег, бензина и времени.
Но магазин рядом с домом, а сервисный центр на другом конце города. А это дополнительные расходы денег, бензина и времени.
Читатель не стал этого делать и обратился в Объединение защиты прав потребителей.

Его председатель Владимир Зяблицев разъяснил:

Да, действительно, при обнаружении недостатка в товаре потребитель имеет право обратиться к продавцу или в соответствующий сервисный центр.
Он сам решает, к кому обращаться с претензией.
Данная позиция отражена в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Он сам решает, к кому обращаться с претензией.
Данная позиция отражена в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
В данном случае, когда Владимир обратился в магазин по поводу неисправного пылесоса, продавец пытался навязать ему решение наиболее выгодное для себя, так как сервисный центр в основном производит только гарантийный ремонт, а к продавцу возможно предъявить и другие требования:
о проведении безвозмездного устранения недостатков;
или о замене товара ненадлежащего качества;
или о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы.
И здесь право выбора остаётся за покупателем.
Как поступать в подобной ситуации?
Продавцу необходимо вручить письменную претензию с описанием выявленного недостатка и выставить одно из желаемых требований, указанных выше.
Данная претензия должна быть написана в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, а на втором должны быть поставлены: дата, должность, подпись и расшифровка подписи лица, принимающего претензию.
Продавец обязан принять некачественный товар и претензию, а также рассмотреть указанное в ней требование.
А вот чем закончилась история с пылесосом Владимира.
Он расторг договор, получил уплаченную при покупке сумму. И приобрёл новый товар у другого более надёжного продавца.

У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0

В Магнитогорске украли велосипед
Полицейские смогли быстро вычислить подозреваемого
0

«Это прискорбно». В НХЛ прокомментировали недопуск россиян на Олимпиаду
Российская хоккейная сборная не получила приглашения сыграть в турнире из-за решения Международной федерации хоккея.
0

Горячие матчи под уральским солнцем: как Ямал и Калининград покорили Магнитогорск
В городе завершился этап Чемпионата России по пляжному волейболу.
0

Хотела помочь сестре, а помогла мошенникам
Сообщение в мессенджере лишило денег жительницу Магнитогорска
0

Горячие матчи под уральским солнцем: как Ямал и Калининград покорили Магнитогорск
В городе завершился этап Чемпионата России по пляжному волейболу.
0

Стала известна зарплата новичка «Металлурга»
По данным СМИ, Дерек Барак за сезон заработает 45 миллионов рублей.
ВИДЕО
0

Только раз в три года можно увидеть это
В картинной галерее - V Всероссийская триеннале изобразительного искусства «Лабиринт»
0

«Это прискорбно». В НХЛ прокомментировали недопуск россиян на Олимпиаду
Российская хоккейная сборная не получила приглашения сыграть в турнире из-за решения Международной федерации хоккея.

ЭКСКЛЮЗИВ! Яркий симбиоз циркового искусства и спорта
2 691 0
22 1
«Бегайте с нами, бегайте сами!» - новая эра воскресного утра.

ЭКСКЛЮЗИВ! Эрнст Неизвестный: 100 лет титану
2 779 0
31 0
Верхнеуральские корни, фронтовая закалка и вечное искусство.

Спортивный директор «Металлурга» Амелин рассказал о развитии баскетбола в городе
5 188 0
4 0
Большое интервью с человеком, который в 2008 году становился чемпионом Суперлиги Б, а сейчас занимает руководящую должность в клубе

Магнитогорцы пришли в ужас от цифр в квитанциях за электроэнергию
5 944 0
11 22
За относительно тёплый январь владельцу частного дома в посёлке, располагающемся недалеко от города, насчитали 66 тысяч рублей.

Персона / Лица Магнитки / #ЛюблюМагнитку
Повесть о настоящем человеке
7 236 0
19 1
Льву Георгиевичу Стоббе сегодня бы исполнилось 90.

Новости / #ЛюблюМагнитку
В Магнитогорске благоустраивают территорию около «Первой палатки»
9 370 0
16 0
Работа ведётся в рамках проекта «Инициативное бюджетирование»

Новости / #ЛюблюМагнитку
Рассказываем, что ещё обновится в Магнитогорске в этом году
17 020 0
37 5
Маленький, но уютный уголок

Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
11 193 0
7 3
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования