Право выбора – за тобой!
16:38, 16 июл 2019 Общество / #ЯПотребитель ВНИМАНИЕ!
Фото: Вечерний Магнитогорск
Автор: Сергей Вечерний Прочитали: 2 119 Комментарии: 2
Обязательно им воспользуйся.
В редакцию обратился Владимир Николаевич Счастливцев. Он пишет:
Читатель не стал этого делать и обратился в Объединение защиты прав потребителей.
Его председатель Владимир Зяблицев разъяснил:
В данном случае, когда Владимир обратился в магазин по поводу неисправного пылесоса, продавец пытался навязать ему решение наиболее выгодное для себя, так как сервисный центр в основном производит только гарантийный ремонт, а к продавцу возможно предъявить и другие требования:
о проведении безвозмездного устранения недостатков;
или о замене товара ненадлежащего качества;
или о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы.
И здесь право выбора остаётся за покупателем.
Продавцу необходимо вручить письменную претензию с описанием выявленного недостатка и выставить одно из желаемых требований, указанных выше.
Данная претензия должна быть написана в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, а на втором должны быть поставлены: дата, должность, подпись и расшифровка подписи лица, принимающего претензию.
Продавец обязан принять некачественный товар и претензию, а также рассмотреть указанное в ней требование.
Он расторг договор, получил уплаченную при покупке сумму. И приобрёл новый товар у другого более надёжного продавца.
В редакцию обратился Владимир Николаевич Счастливцев. Он пишет:
Три месяца назад мы купили пылесос. Сначала все было замечательно, а потом он стал перегреваться и отключаться через несколько минут работы.
Гарантия у него не закончилась и мы решили отнести пылесос в магазин. Администратор магазина отказался принимать находящийся на гарантии бытовой прибор и посоветовал отвезти его в сервисный центр.
Но магазин рядом с домом, а сервисный центр на другом конце города. А это дополнительные расходы денег, бензина и времени.
Но магазин рядом с домом, а сервисный центр на другом конце города. А это дополнительные расходы денег, бензина и времени.
Читатель не стал этого делать и обратился в Объединение защиты прав потребителей.
Его председатель Владимир Зяблицев разъяснил:
Да, действительно, при обнаружении недостатка в товаре потребитель имеет право обратиться к продавцу или в соответствующий сервисный центр.
Он сам решает, к кому обращаться с претензией.
Данная позиция отражена в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Он сам решает, к кому обращаться с претензией.
Данная позиция отражена в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
В данном случае, когда Владимир обратился в магазин по поводу неисправного пылесоса, продавец пытался навязать ему решение наиболее выгодное для себя, так как сервисный центр в основном производит только гарантийный ремонт, а к продавцу возможно предъявить и другие требования:
о проведении безвозмездного устранения недостатков;
или о замене товара ненадлежащего качества;
или о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы.
И здесь право выбора остаётся за покупателем.
Как поступать в подобной ситуации?
Продавцу необходимо вручить письменную претензию с описанием выявленного недостатка и выставить одно из желаемых требований, указанных выше.
Данная претензия должна быть написана в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, а на втором должны быть поставлены: дата, должность, подпись и расшифровка подписи лица, принимающего претензию.
Продавец обязан принять некачественный товар и претензию, а также рассмотреть указанное в ней требование.
А вот чем закончилась история с пылесосом Владимира.
Он расторг договор, получил уплаченную при покупке сумму. И приобрёл новый товар у другого более надёжного продавца.
У меня есть вопрос!
Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!
Добавить комментарий
0
«Чистая и вкусная». Мэр Магнитогорска разрешил жителям города пить воду из-под крана
За год было проведено более 41 тысяч исследований.
0
Перезагрузка «молодёжки»
Общественная молодёжная палата при Магнитогорском городском Собрании будет работать по-новому.
0
Центр социальной помощи «Прикосновение жизни» останется по-прежнему адресу
Здесь помогают людям, попавшим в сложные жизненные ситуации
0
Магнитогорск возглавил рейтинг по подорожанию квартир в новостройках
Стало известно, насколько поднялась стоимость в первом квартале 2024 года.
0
«Для чего мы жопу рвали?». Разин прокомментировал решение КХЛ перенести матч "Металлурга»
Счёт в серии со "Спартаком" стал равный.
0
Американец переехал жить в Магнитогорск
Теперь он стал гражданином Российской Федерации.
0
В Магнитогорске появится ещё одна высотка
Будет реконструировано одно из общежитий
МОЛНИЯ!
0
Илья Воробьёв неожиданно вернулся в КХЛ
Он подписал контракт с топ-клубом лиги.
ЭКСКЛЮЗИВ! Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%
1 317 0
1 1
Эксперт рассказал о состоянии российского фондового рынка, ключевой ставке, рынке недвижимости и многом другом.
Футболист Марат Быстров назвал самый безопасный город России
4 752 0
9 1
Поговорили с воспитанником магнитогорского футбола о сборной Казахстана, игре за «Ахмат», отсутствии профессионального футбола в Магнитогорске и многом другом.
ЭКСКЛЮЗИВ! Магнитогорская биатлонистка на Спартакиаде отобралась в гонку преследования
3 888 0
15 0
Мария Арзамасцева оценила результаты спринтерской гонки, а также рассказала о сложности трассы в Златоусте.
Российская биатлонистка поделилась ожиданиями от Спартакиады
3 576 0
4 0
Екатерина Носкова рассказала о южноуральской трассе, условиях проживания и позвала болельщиков посмотреть соревнования.
Новости / #ЛюблюМагнитку
Мы узнали, как будет обновляться в этом году Ленинский район
1 667 0
5 0
Это будет сделано по проекту инициативного бюджетирования
Новости / #ЛюблюМагнитку
Стали известны дворы, которые благоустроят в 2024 году
7 453 0
22 7
Их предложили жители Магнитогорска
Новости / #ЛюблюМагнитку
Становится опасно?
6 277 0
23 2
Сквер Металлургов превратился в место выгула собак.
Новости / #ЛюблюМагнитку
«Для многих - единственный приемлемый маршрут»
9 679 0
4 2
Магнитогорские садоводы пожаловались на закрытую дорогу до СНТ