Новостная лента

В Магнитогорске сбили девушку, которая шла из трамвая

Вчера, 21:00    0

В Магнитогорске совершено дерзкое нападение на доставщика продуктов

Вчера, 16:12    0

Еще один автомобильный бренд будет выпускать автомобили из магнитогорского металла

Вчера, 16:03    0

«Счёт тяжелый, не по игре». Разин прокомментировал поражение «Металлурга» в Казани

Вчера, 11:53    0

Магнитогорца осудили за попытку продажи холодного оружия

Вчера, 10:53    0

О дружбе между народами говорили на самом высоком городском уровне

Вчера, 08:30    0

«Поразил масштаб». Олимпийская чемпионка Волосожар приятно удивлена турниром фигуристов в Магнитогорске

29-10-2024, 21:05    0

ММК делает акцент на реализации продукции премиального сегмента

29-10-2024, 18:25    0

Магнитогорцам предлагают сходить в баню со скидкой

29-10-2024, 14:38    0

Льготы останутся

29-10-2024, 11:30    0

В Магнитогорске выросло число бизнесменов

29-10-2024, 10:43    0

У Магнитогорска появилось второе название

29-10-2024, 10:09    0

В «Арене Трактор» умер хоккейный болельщик

28-10-2024, 21:32    0

В Магнитогорске могут начать продавать сливочное масло из Ирана

28-10-2024, 16:26    0

«Металлург» представил своего нового легионера

28-10-2024, 15:59    0

В городе поймали 14 пьяных водителей за три дня

28-10-2024, 13:00    0

ФОТО Российский спецназ в вопросах и ответах

28-10-2024, 11:05    0

Пасмурно, ветер легкий, +4°C

28-10-2024, 08:34    0

«Он просто гениальный». Татьяна Тарасова высказалась о турнире фигуристов в Магнитогорске

27-10-2024, 22:32    0

Известный судья оценил турнир по фигурному катанию в Магнитогорске

27-10-2024, 20:10    0

Марк Кондратюк покорил зрителей и судей в Магнитогорске

27-10-2024, 18:12    0

Анна Фролова выиграла магнитогорский этап Гран-при России по фигурному катанию

27-10-2024, 16:44    0

Под Магнитогорском массово погибла рыба

27-10-2024, 11:12    0

Евгений Семененко сенсационно провалил короткую программу на старте Гран-При России

26-10-2024, 19:45    0

Стали известны результаты короткой программы на этапе Гран-При в Магнитогорске

26-10-2024, 17:16    0

Стали известны фигуристы, которые увезли медали из Магнитогорска

26-10-2024, 12:00    0

В Магнитогорске 19-летняя автоледи уснула за рулём и насмерть сбила пешехода

26-10-2024, 10:29    0

В Магнитогорске стартует «Лига чемпионов» по фигурному катанию

25-10-2024, 23:03    0

Российской экономике продолжают «закручивать гайки»

25-10-2024, 16:07    0

В Магнитогорске разыграны первые медали турнира фигуристов

25-10-2024, 13:23    0

В Коркино задержали цыгана, который открыл огонь по местным жителям

25-10-2024, 12:21    0

В Магнитогорске ожидается приезд олимпийского чемпиона

25-10-2024, 11:01    0

В Магнитогорске деревья обрезали только после вмешательства прокуратуры

25-10-2024, 10:36    0

В Магнитогорске пройдет масштабная акция

24-10-2024, 22:50    0

ВНИМАНИЕ! Моста не будет, но ехать можно

24-10-2024, 14:34    0

В Магнитогорске разыграют первые комплекты наград в турнире фигуристов

24-10-2024, 11:51    0

Около торгового центра загорелся автомобиль

24-10-2024, 10:45    0

Цифровая эпоха диктует свои правила

15:30, 3 мар 2017 Актуально / Экономика
ВНИМАНИЕ! Цифровая эпоха диктует свои правила
Автор: Оксана Ладова Прочитали: 3 639    Комментарии: 0    
Кого сейчас защищает Объединение защиты прав потребителей?

Не так давно Закону о защите прав потребителей исполнилось 25 лет. Юристы считают его одним из самых эффективных. С его помощью четверть века правозащитники могут отстоять интересы покупателей в суде и наказать нерадивых продавцов.

Почти сразу после принятия закона в Магнитогорске появилась соответствующая организация. Инициатором её создания стал тогда руководитель отдела экономики администрации Ленинского района, а сейчас председатель городского Собрания Александр Морозов.

Цифровая эпоха диктует свои правила

В 1993 году была зарегистрирована общественная организация «Союз защиты прав потребителей Ленинского района», которую возглавил Юрий Андреевич Лоскутов, ветеран уголовного розыска. Нынешний председатель «Объединения защиты прав потребителей» г. Магнитогорска Владимир Иванович Зяблицев сразу после создания пришёл в организацию в качестве рядового юрисконсульта. До этого он работал в органах внутренних дел.

Цифровая эпоха диктует свои правила

С начала девяностых проделано немало: сейчас Объединение защиты прав потребителей – мощная и авторитетная организация с высококлассными юристами, за плечами которых многочисленные победы. В год сюда обращаются более 3,5 тысяч горожан с самыми разными проблемами.

Четыре «горящие» темы

В последнее время наиболее актуальными стали обращения по приобретению технически сложных товаров: различных гаджетов, «умной» бытовой техники. Доля таких заявлений составляет 60%. Чаще всего юристам удаётся помочь горожанам, но иногда из-за неверных действий покупатель может остаться ни с чем.

Вторая распространённая причина обращений – качество услуг ЖКХ. Остаются проблемой и неправильно сформированные квитанции. Зачасту завышения делаются в пользу исполнителей коммунальных услуг. Юристы ОЗПП прорабатывают способы, как можно поймать нерадивую управляющую компанию «за руку». В этом случае она должна заплатить 50% от суммы превышения в пользу потребителя.

Цифровая эпоха диктует свои правила

В последний год вопросы ЖКХ теряют свою популярность, но остаются в ТОПе волнующих тем. Снижение количества обращений Владимир Зяблицев связывает с переориентацией вопросов к другим ведомствам и с ростом грамотности населения благодаря проектам «Народный контроль ЖКХ» и «Управдом». В будущем планируется объединить эти два проекта, обучать активных ветеранов и привлекать их к контролю за ЖКХ.

Кроме того, на регулярной основе работают общественные приёмные для пожилых людей. Адреса приёмных можно найти в конце статьи.

Третья по популярности категория обращений – некачественно оказанные услуги. Владимир Зяблицев отмечает, что часто горожане не обращают внимание на указанные в договоре сроки. Как результат вместо календарных подрядчик вписывает рабочие дни, что затягивает исполнение работ по договору.

Цифровая эпоха диктует свои правила

На четвёртом месте – вопросы финансовых услуг (микрозаймов, банковских и страховых). Объединение защиты прав потребителей не только помогает горожанам отстоять свои интересы в суде. Данные вопросы так просто не решить. Наши специалисты наряду с другими из 41 региона страны принимали участие в исследовании, которое легло в основу изменений законодательства, улучшающих права заёмщиков. Так, с 1 января 2017 года размер процентов по договорам микрозаймов не должен превышать тройной размер суммы займа.

Даёшь молодёжь

Обучение пенсионеров, конечно, дело полезное, но ещё важнее обучить правовой грамотности молодых горожан. Хотя в ОЗПП отмечают, что она у нового поколения существенно подросла, однако законодательство меняется постоянно.

Весной 2016 года у ОЗПП появилось молодёжное крыло, вступить туда могут магнитогорцы от 14 до 35 лет. Сейчас в движении, в основном, учащиеся.
Старшеклассники не только повышают собственную правовую грамотность, но и активно участвуют в мониторинге защиты прав потребителй на территории нашего города.

Цифровая эпоха диктует свои правила

Так, магнитогорская молодёжь исследовала общественный транспорт на предмет информирования о важных пунктах правил перевозки пассажиров. К примеру, дети до 7 лет должны ездить бесплатно. Некоторые жадные маршрутчики размещали у себя наклейки: «Детям до 3 лет проезд бесплатный» или «Детям до 5 лет проезд бесплатный». Сейчас такие наклейки практически исчезли.

Также ОЗПП регулярно проводит семинары и конференции для молодого поколения. А в рамках соглашения с МГТУ был даже создан и активно действует консультационный центр по защите прав потребителей, куда могут обратиться студенты. Подготовлено три исковых дела по материалам консультационного совета. Все они завершились в пользу потребителей.

Каждую весну в Магнитогорске для школьников проходит конкурс среди старшеклассников «Основы потребительских знаний».

Цифровая эпоха диктует свои правила

С 2013 года он приобрел статус городского и стал проводиться на кубок Магнитогорского городского Собрания депутатов. В этом году финал конкурса пройдёт 21 марта в школе № 53.


Дела дистанционные


Сейчас отдельным пластом вопросов стали интернет-покупки. Так удобно заказывать вещи, не вставая с дивана. Многие компании предлагают такие услуги, и горожане часто ими пользуются.

Цифровая эпоха диктует свои правила

Самыми распространёнными конфликтами между продавцами и покупателями стали доставка некачественных товаров или путаница с размерами.
Защитить покупателя будет проще, если он ещё на почте или в магазине проверит, что он получил. После того, как потребитель уносит товар нераспакованным домой, шансы на возвращение денег значительно уменьшаются.

Вернуть средства можно и за дистанционную покупку, утверждает Владимир Зяблицев. Лучше, если продавец – юридическое лицо или частный предприниматель. Но зачастую за громкими названиями стоит физическое лицо, т.е. обычный гражданин. Здесь отношения становятся намного сложнее, а для защиты своих прав нужно судиться по месту жительства этого человека, часто в другом городе. При этом потребитель должен заплатить госпошлину.

Анонимные письма уходят в прошлое

Если в Объединение защиты прав потребителей горожане обращаются, не скрывая своё имя, то в Роспотребнадзор, который также защищает права граждан от недобросовестных продавцов и производителей, чаще стараются писать анонимно.

Главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора Ольга Ковалевская рассказала, что теперь электронные сообщения будут поступать им на сайт или на портал «Госуслуги» только после идентификации с указанием персональных данных, при этом ведомство не намерено раскрывать их.

Ольга Михайловна отмечает, что ранее часто приходили анонимки, да ещё и без указания не только юридического лица, но которое жаловались, но и конкретного адреса.

Цифровая эпоха диктует свои правила

«Писали нам письма вроде «у меня тут магазин за углом, там спиртом торгуют» или присылали перечень магазинов из 250 пунктов, где торгуют водкой в ночное время. В качестве средства связи указывали только телефон, мы даже дозвониться до заявителя не могли, чтобы уточнить данные»,
– рассказывает Ольга Михайловна.

При этом эксперт отметила, если проконсультироваться в управлении лично, то специалисты помогут грамотно написать заявление или разъяснят, как правильно действовать в конфликтной ситуации. Например, сначала нужно обратиться с претензией к предполагаемому виновнику, а уже после отрицательного ответа (или его отсутствия) обращаться в Роспотребнадзор.

Цифровая эпоха диктует свои правила

Без предварительных заявлений можно обратиться, если речь идёт о товарах, которые могут нанести вред жизни и здоровья гражданина. Например, медицинские препараты или детское питание.

Юристы и специалисты Роспотребнадзора нацелены не только на помощь в конкретных историях, а даже в большей степени на решение более широких задач: по предотвращению и снятию напряжения в отношениях покупателя и продавца.


Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Магнитогорске и Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском районах
располагается по адресу: ул. Ленинградская, 84. Телефон: 21-36-03, email: rospn-26@74.rospotrebnadzor.ru.


«Мы часто роем яму сами себе, создавая конфликтные ситуации. И вместо старых проблем появляются новые, поэтому работа наша никогда не останавливается»,
– отметил Владимир Зяблицев.

Объединение защиты прав потребителей
находится по адресу: ул. Октябрьская, 32. Телефоны: 26-03-93, 26-07-36. Режим работы: по будням с 09.00 до 18.00.


Общественные приемные для пожилых людей (совместный проект ОЗПП с местным отделением ЕР) работают по графику:

по ул. Маяковского, 19/3, каб. 203, тел. 49-05-99
в понедельник с 15.00 до 17.30
во вторник и четверг с 10.00 до 13.00
в пятницу с 14.00 до 16.00

по ул. Октябрьской, 32, каб. 108
в понедельник, вторник и четверг с 15.00 до 18.00
в среду с 10.00 до 13.00
в пятницу с 15.00 до 17.00.

Юристы ОЗПП дежурят в торговых центрах города:

в ТЦ "Гостиный Двор" (напротив магазина"Перекресток") - во вторник и среду с 14.00 до 16.00, в четверг с 16.00 до 18.00,

в ТЦ "Строй Двор" (у администратора ТЦ ¹2) - в среду с 16.00 до 18.00.
8    0
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

комментируют
0
В городе поймали 14 пьяных водителей за три дня
13:00, 28 окт 2024

В городе поймали 14 пьяных водителей за три дня

Двое из них даже не имели водительских прав
0
Пасмурно, ветер легкий, +4°C
08:34, 28 окт 2024

Пасмурно, ветер легкий, +4°C

Продолжительная рабочая неделя началась в России с 28 октября.
ФОТО
0
Российский спецназ в вопросах и ответах
11:05, 28 окт 2024

Российский спецназ в вопросах и ответах

Сверхлюди отметили свой профессиональный праздник.
0
«Металлург» представил своего нового легионера
15:59, 28 окт 2024

«Металлург» представил своего нового легионера

Он уже приехал в город и присоединился к команде.
читают
0
В Магнитогорске могут начать продавать сливочное масло из Ирана
16:26, 28 окт 2024

В Магнитогорске могут начать продавать сливочное масло из Ирана

В городе цены на этот продукт за несколько месяцев стремительно выросли.
последние комментарии
2 марта 2022 17:57

Ннн

Кто сказал что не работает??? Сегодня оплачивал покупки,никаких проблем!...

Apple Pay больше не работает
2 марта 2022 16:07

Enthroned

Неужели парк Ветеранов в 2023 году?...

С 4 по 14 марта!
2 марта 2022 15:52

Ветеран

Лично был знаком поздравлял с 99 летием со дня рождения и договорились отметить столетия...

Красивый и достойный век
2 марта 2022 15:25

Надежда

А где же вы были раньше? Давно этим нужно было заняться, а не жевать сопли!...

Для тех жителей Донбасса, кому есть что рассказать
2 марта 2022 15:20

Надежда

Вечная память Константину! Дай Боже сил его родителям, чтобы пережить это страшное горе....

Погиб, исполняя воинский долг
2 марта 2022 13:54

Гарик

Последнее десятилетие Россия говорит оружием. Эффективность МИД незаметна. Армия и флот...

Владимир Путин дал новую установку министру обороны Шойгу
2 марта 2022 13:22

Сергей

Константину Царствие небесное и Вечная память !!!...

Погиб, исполняя воинский долг
Эксклюзив
Александр Будаков: Жалко, что в городе с такими футбольными традициями нет профессиональной команды»

Александр Будаков: Жалко, что в городе с такими футбольными традициями нет профессиональной команды»

 1 995   0   
3    1
Бывший игрок Премьер-Лиги об "Уральской классике", футболе в Магнитогорске, а также клубах Медиалиги
Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%

ЭКСКЛЮЗИВ! Владислав Кочетков: «Мы ожидаем, что в этом году рынок вырастет на 20-25%

 4 366   0   
1    1
Эксперт рассказал о состоянии российского фондового рынка, ключевой ставке, рынке недвижимости и многом другом.
Наверх