«Отвязались» от покупателей

09:57, 9 июн 2022 Новости / #ЯПотребитель

Фото: Andrea Piacquadio: https://www.pexels.com/ru-ru/photo/3760067/ «Отвязались» от покупателей

Автор: Служба новостей «Вечерка 74» Прочитали: 2 079 Комментарии: 0

Какие изменения внесены в закон «О защите прав потребителей»

Россияне смогут отказаться от навязанных товаров и лишних опций. Их включение в договор считается недопустимым, соответствующие поправки в закон «О защите прав потребителей» вступили в силу.

Теперь пострадавшие покупатели смогут претендовать на возмещение ущерба — выплатить его недобросовестные продавцы должны в течение 10 дней.

- Считаю поправки актуальными. Жалобы потребителей на навязывание товаров и услуг встречаются в нашей практике часто. Например, страховых услуг при покупке ОСАГО, телефонов, другой сложной техники… Конкретизация нарушений сделана в интересах потребителей и приведет к формированию положительной судебной практики

- соглашается председатель Объединения защиты прав потребителей Владимир Зяблицев.

Эксперты объясняют, что в попытке сохранить выручку, либо же из-за ухода из страны зарубежных конкурентов, продавцы начинают диктовать свои условия клиентам.

На поправки в законодательство возлагаются большие надежды. Как свидетельствуют юристы, суды всегда были не слишком благосклонны к потребителям. К примеру, покупателей заставляли доказывать, что услуги или товары им действительно навязали.

Теперь ситуация должна измениться. Примером тому – ситуация с банками. Еще в декабре 2021 года законодательно навязывать услуги запретили банкам. После этого, по данным регулятора, количество жалоб на такие случаи снизилось на 20%.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!