Новостная лента

Заглохли! Миллионы не помогли «Автомобилисту»

Сегодня, 23:02    3

ФОТО А вы пристегнули ребёнка?

Сегодня, 20:49    0

Плохая видимость

Сегодня, 19:00    0

ФОТО Горожане могли остаться без воды 335 раз

Сегодня, 18:00    0

Готовят к универу с детства?

Сегодня, 16:40    0

ВИДЕО Разведка доложила

Сегодня, 16:12    5

Отпуск не удался!

Сегодня, 15:43    0

Российский спортсмен лишен медалей

Сегодня, 14:48    0

Молодые должны жить отдельно

Сегодня, 14:04    3

ФОТО Социалка в приоритете

Сегодня, 12:53    5

ФОТО Первую картину нарисовал в три года

Сегодня, 12:44    0

Она написала убийство

Сегодня, 11:27    0

ФОТО Водитель скончался на месте

Сегодня, 10:27    0

ВНИМАНИЕ! Режим НМУ продлён ещё на день

Сегодня, 09:32    1

ВНИМАНИЕ! Матч друзей Дамира

Вчера, 21:48    0

ФОТО Полицейские преподнесли подарок школьникам

Вчера, 20:07    0

В городе нет ветра

Вчера, 19:00    0

СРОЧНО! На объекте треста "Магнитострой" прогремел взрыв

Вчера, 17:21    0

ВНИМАНИЕ! С «аналога» на «цифру»

Вчера, 17:19    3

ВИДЕО В Китае на заводе прогремел взрыв

Вчера, 17:09    0

ФОТО Уровень сложности - максимальный!

Вчера, 17:04    0

Обманули по старой схеме

Вчера, 15:46    0

ВНИМАНИЕ! В вашем доме выявлен туберкулёз!

Вчера, 14:34    0

Алексей Текслер уволил Министра дорожного хозяйства и транспорта

Вчера, 13:46    1

ФОТО Демонтаж затронул и "Зори Урала"

Вчера, 13:38    0

ВНИМАНИЕ! «Электронщики» под запретом!

Вчера, 13:24    1

В ДТП пострадал мужчина

Вчера, 13:00    0

ФОТО Исторический успех!

Вчера, 12:17    0

ВНИМАНИЕ! Режим НМУ продлён

Вчера, 11:38    0

Задержан мужчина, учинивший стрельбу на Челябинском кладбище

Вчера, 11:14    0

Доллар упал ниже 64 рублей

Вчера, 10:12    0

Больше на 4,3%

Вчера, 09:30    2

ВИДЕО Хоккеист "Барыса" получил серьезное повреждение

20-03-2019, 23:07    3

ФОТО С велодорожками подождут

20-03-2019, 22:55    0

«Следим каждый день»

20-03-2019, 21:02    0

Ждём в гости нового губернатора!

20-03-2019, 20:14    0

А вот и солнышко!

20-03-2019, 19:00    0

С жильцов брали плату за отопление балкона

21:30, 19 июн 2018 Общество / #ЯПотребитель
Фото: oknaekb66.ru С жильцов брали плату за отопление балкона
Автор: редактор Прочитали: 648    Комментарии: 0    
С чем ещё за четверть века приходилось сталкиваться общественникам, защищающим права потребителей?

Недавно, 3 июня магнитогорское Объединение защиты прав потребителей отметило свой 25-летний юбилей. Дата значимая, потому что организация прошла путь становления новой России вместе с городом и страной. У её сотрудников была уникальная возможность посмотреть на происходящие в обществе процессы изнутри с точки зрения экономики, права и быта. Бесценный опыт!

«В 1992 году был принят закон о защите прав потребителей. Закон - миф, закон – загадка, таким его считала принявшая власть. Внедрять его положения в жизнь пришлось общественным организациям, таким, как наша. Это было непросто»,
- рассказывает председатель ОЗПП Владимир Зяблицев.
С жильцов брали плату за отопление балкона

А началось всё с поездки нынешнего спикера МГСД Александра Морозова (тогда ещё в должности начальника торгового отдела ленинской администрации) в Санкт-Петербург на встречу с Анатолием Собчаком, возглавлявшим в те годы потребительское движение в России. В него входили общественные организации по защите прав потребителей Питера, Москвы, Челябинска.

Вернулся Александр Олегович с идеей создать аналогичную организацию в Магнитогорске. И в июне 93-го был создан «Союз защиты прав потребителей Ленинского района». А в 95-ом организация стала городской.
С жильцов брали плату за отопление балкона

«Мы начали делать проверки, защищать права потребителей в судах, - вспоминает Владимир Иванович. - Предприниматели сначала не понимали, чем мы занимаемся, чего хотим добиться и что пропагандируем. Но со временем нас стали узнавать, а поток нуждающихся в помощи рос очень быстро».


Тогда, по словам нашего собеседника, бизнес по большей части сводился к перепродаже. И жалобы были соответствующие (продали некачественный товар, отказываются производить гарантийный ремонт и т.д.). В магазинах нередко даже не знали, что такое «уголок потребителя».

А вот о нарушениях в сфере ЖКХ люди почти не сообщали: жильё было в основном государственное, понятие частной собственности только входило в повседневную жизнь.

«Дело было новое, но мы не боялись. Во-первых, людям нужна была помощь, а во-вторых, в области действовала региональная программа поддержки потребительского движения. Защита прав потребителей сочеталась с госпрограммой. Это вселяло в нас уверенность и заставляло расти. В 1995 году мы уже входили пятёрку лучших профильных общественных организаций страны»,
- говорит Владимир Зяблицев.

Интересные случаи из практики ОЗПП

Молодой российский рынок стремительно осваивал зарубежные технологии. Например, в 2006 году в моде были пластиковые окна. Естественно, на волне спроса образовывались различные фирмочки, продающие непонятно что.

Некоторые паяли профиль в гараже утюгом. Чтобы повлиять на ситуацию, общественникам пришлось организовать в Магнитогорске фестиваль светопрозрачных конструкций (показатель: из 80 представленных в городе компаний, решились на участие в нём 14). Пришлось выпускать методички, в которых рассказывалось, как правильно выбрать окно. В итоге удалось свести к минимуму количество обращений в данной сфере.

Ещё один резонансный случай 90-х, когда с жильцов брали плату за отопление балконов. В те годы нормативные документы в сфере ЖКХ принимались местными властями. И главой города был принят документ, в соответствии с которым с жильцов взималась плата за отопление балконов. В народе гуляла шутливая загадка: человек, вынесший кастрюлю супа на балкон, охлаждает её содержимое или подогревает? В результате изучения строительных и правовых документов специалисты ОЗПП доказали, что плата за отопление должна рассчитываться по наружному объёму жилого здания. Балконы в отапливаемую площадь не входят. В итоге данный платёж из квитанции убрали.

К юристам ОЗПП однажды обратилась женщина с больным зубом. Оказалось, она недавно посетила врача, но после лечения боль не прекратилась. Впоследствии выяснилось, что в запломбированном дупле остался... осколок бура.
С жильцов брали плату за отопление балкона

Зуб пришлось удалить. Клинику заставили оплатить расходы по восстановительному протезированию и лечению.

Однажды магнитогорское Объединение защиты прав потребителей судилось даже с Аэрофлотом.
С жильцов брали плату за отопление балкона

Тогда это был единственный авиаперевозчик в стране, и никто не верил, что такой гигант проиграет дело. Но именно так и произошло. Тяжба длилась около года и закончилась победой магнитогорцев. О молодой и малоизвестной общественной организации из глубинки заговорили на федеральном уровне.

Параллельно общественники занимались просвещением бизнесменов. Бессчётное количество семинаров, тренингов, конференций сделали своё дело. Постепенно рынок Магнитки принимал цивилизованную форму.
С жильцов брали плату за отопление балкона

«Сейчас мы подошли к новому этапу. Условия изменились. Бизнес не только стал юридически грамотным, но и набрал серьёзный вес. Предпринимательские профсоюзы даже пытаются влиять на законотворческий процесс, в том числе – на положения, касающиеся защиты прав потребителей. Назрела необходимость системного подхода к поощрению добросовестных бизнесменов и наказания тех, кто злоупотребляет своим положением. В ряде регионов уже приняты программы по защите прав потребителей. Есть такой документ и в Челябинской области. Но это лишь первые шаги. Я считаю, государство должно создавать условия по обеспечению прав потребителей и поддерживать активно работающие общественные организации»,
- резюмирует председатель местного отделения ОЗПП.

Как обратиться за помощью в Объединение защиты прав потребителей?

Юристы ОЗПП подключатся к решению вашей проблемы, если:

- ваши права, как потребителя, были нарушены;

- вы уже написали письменную претензию к продавцу;

При себе в момент обращения человек должен иметь договор купли-продажи или чек, ответ на претензию и иные документы, связанные с урегулированием конфликта в сфере купли-продажи или оказания услуг. Любой процесс начинается с изучения документов. Нередко проблема решается в досудебном порядке, но, если возникает необходимость, юристы помогают гражданам решить вопросы в суде, либо непосредственно участвуют в процессах, по искам организации в защиту прав потребителей.

Бесплатный приём осуществляется каждый четверг с 15.00 до 17.30 по адресу: ул. Октябрьская, 32, кабинет № 2 (здание администрации Ленинского района). Телефон: 26-07-36.
С жильцов брали плату за отопление балкона

В юбилейный год «Вечёрка» поздравляет специалистов Объединения защиты прав потребителей с 25-летием их организации. Пусть им всегда сопутствует удача, а права потребителей нарушаются реже.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

9    1
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
ФОТО
5
Социалка в приоритете
12:53, 22 мар 2019

Социалка в приоритете

И построим, и отремонтируем!
ВИДЕО
5
Разведка доложила
16:12, 22 мар 2019

Разведка доложила

Продвигаться по маршруту можно!
ЭКСКЛЮЗИВ!
3
И богатые тоже плачут!
16:12, 20 мар 2019

И богатые тоже плачут!

Поучительная история, стоившая почти 70 тысяч.
ВНИМАНИЕ!
3
Снова переведём стрелки?
17:40, 20 мар 2019

Снова переведём стрелки?

Чтобы прибавить дюжину солнечных дней.
читают
ВНИМАНИЕ!
0
Сразу после майских праздников
11:36, 20 мар 2019

Сразу после майских праздников

Стал известен график отключения горячей воды
ВНИМАНИЕ!
3
Снова переведём стрелки?
17:40, 20 мар 2019

Снова переведём стрелки?

Чтобы прибавить дюжину солнечных дней.
Эксклюзив
За кулисами детского шоу: Миша удивил всю страну

ЭКСКЛЮЗИВ! За кулисами детского шоу: Миша удивил всю страну

 402   1   
7    0
Эксклюзивные подробности выпуска «Лучше всех» с участием магнитогорца.
Магнитогорский боксёр едет на Чемпионат страны

ЭКСКЛЮЗИВ! Магнитогорский боксёр едет на Чемпионат страны

 304   0   
8    0
На отборочных молодой боец одолел всех мастеров спорта.
Сколько магнитогорцы тратят на подарки женщинам?

ЭКСКЛЮЗИВ! Сколько магнитогорцы тратят на подарки женщинам?

 643   3   
6    1
Мы подсчитали какую сумму денег оставляют мужчины в магазинах перед 8 марта.
Cпецпроект
В городе станет на один сквер больше!
#ЛюблюМагнитку

В городе станет на один сквер больше!

 410   0   
4    0
Более 25 миллионов планируется направить на облагораживание территории.
Когда закрасят кляксу в центре города?
Актуально / #ЛюблюМагнитку

Когда закрасят кляксу в центре города?

 794   0   
8    0
Специалисты обещают в начале лета. Сделают это грамотно и качественно.