Новостная лента

ФОТО Бег, как новый образ жизни

Сегодня, 18:17    0

ВНИМАНИЕ! Пропал подросток

Сегодня, 17:20    0

ФОТО Плюс пятьдесят комфортных дворов

Сегодня, 17:00    0

ВНИМАНИЕ! Сколько стоит горячая вода?

Сегодня, 16:15    1

Сгорели гараж и сарай

Сегодня, 15:25    0

Когда закончились аргументы, магнитогорец схватился за пистолет

Сегодня, 14:48    0

ФОТО От контейнера остались «рожки да ножки»

Сегодня, 14:00    0

Загадочная смерть

Сегодня, 11:42    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Гоп-стоп на центральном проспекте?

Сегодня, 11:16    1

Мать и дочь остались живы

Сегодня, 11:10    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Смертельное ДТП в Магнитке

Сегодня, 10:33    0

Рабочий погиб под завалами

Сегодня, 09:30    0

В Магнитогорске соберутся экстремалы

Сегодня, 09:00    0

В Магнитогорске пропал плохо видящий мужчина

Сегодня, 08:00    0

Важное за выходные

Сегодня, 07:00    0

Дельфины должны быть свободны!

Сегодня, 06:00    0

Астрологический прогноз на неделю

Вчера, 22:01    0

Прогноз погоды на неделю

Вчера, 18:53    0

Яндач добьется успеха в «Металлурге»

Вчера, 17:33    0

Всё ради безопасности

Вчера, 16:00    0

ТЕСТ для родителей: «Ваш стиль воспитания»

Вчера, 12:53    0

Сухая победа из Коркино

Вчера, 10:00    0

Держи удар!

Вчера, 07:03    0

ФОТО Погода не подвела – магнитогорцы надели валенки

21-07-2018, 21:17    0

ФОТО До озера верхом на железном коне

21-07-2018, 19:01    4

ФОТО К жителям частного сектора заглянули пожарные

21-07-2018, 15:57    1

Как отдыхаем в 2019-м?

21-07-2018, 13:02    0

Важное за сутки

21-07-2018, 10:03    0

Временами дождик

21-07-2018, 07:02    0

Лето – не время для хоккея?

20-07-2018, 21:30    0

Южноуральцы сдают оружие без прошлого

20-07-2018, 20:03    0

Прародитель Магнитки ушёл под воду

20-07-2018, 19:02    0

В Магнитке раздают шезлонги

20-07-2018, 17:00    0

Ещё не названо имя последнего солдата

20-07-2018, 16:15    0

ЭКСКЛЮЗИВ! Кредитный крючок утянул на самое дно

20-07-2018, 15:34    7

Магнитка начинает заниматься «добрым спортом»

20-07-2018, 14:45    0

ФОТО Их сорок лет не ремонтировали!

20-07-2018, 14:00    1

С жильцов брали плату за отопление балкона

21:30, 19 июн 2018 Общество / #ЯПотребитель
Фото: oknaekb66.ru С жильцов брали плату за отопление балкона
Автор: редактор Прочитали: 484    Комментарии: 0    
С чем ещё за четверть века приходилось сталкиваться общественникам, защищающим права потребителей?

Недавно, 3 июня магнитогорское Объединение защиты прав потребителей отметило свой 25-летний юбилей. Дата значимая, потому что организация прошла путь становления новой России вместе с городом и страной. У её сотрудников была уникальная возможность посмотреть на происходящие в обществе процессы изнутри с точки зрения экономики, права и быта. Бесценный опыт!

«В 1992 году был принят закон о защите прав потребителей. Закон - миф, закон – загадка, таким его считала принявшая власть. Внедрять его положения в жизнь пришлось общественным организациям, таким, как наша. Это было непросто»,
- рассказывает председатель ОЗПП Владимир Зяблицев.
С жильцов брали плату за отопление балкона

А началось всё с поездки нынешнего спикера МГСД Александра Морозова (тогда ещё в должности начальника торгового отдела ленинской администрации) в Санкт-Петербург на встречу с Анатолием Собчаком, возглавлявшим в те годы потребительское движение в России. В него входили общественные организации по защите прав потребителей Питера, Москвы, Челябинска.

Вернулся Александр Олегович с идеей создать аналогичную организацию в Магнитогорске. И в июне 93-го был создан «Союз защиты прав потребителей Ленинского района». А в 95-ом организация стала городской.
С жильцов брали плату за отопление балкона

«Мы начали делать проверки, защищать права потребителей в судах, - вспоминает Владимир Иванович. - Предприниматели сначала не понимали, чем мы занимаемся, чего хотим добиться и что пропагандируем. Но со временем нас стали узнавать, а поток нуждающихся в помощи рос очень быстро».


Тогда, по словам нашего собеседника, бизнес по большей части сводился к перепродаже. И жалобы были соответствующие (продали некачественный товар, отказываются производить гарантийный ремонт и т.д.). В магазинах нередко даже не знали, что такое «уголок потребителя».

А вот о нарушениях в сфере ЖКХ люди почти не сообщали: жильё было в основном государственное, понятие частной собственности только входило в повседневную жизнь.

«Дело было новое, но мы не боялись. Во-первых, людям нужна была помощь, а во-вторых, в области действовала региональная программа поддержки потребительского движения. Защита прав потребителей сочеталась с госпрограммой. Это вселяло в нас уверенность и заставляло расти. В 1995 году мы уже входили пятёрку лучших профильных общественных организаций страны»,
- говорит Владимир Зяблицев.

Интересные случаи из практики ОЗПП

Молодой российский рынок стремительно осваивал зарубежные технологии. Например, в 2006 году в моде были пластиковые окна. Естественно, на волне спроса образовывались различные фирмочки, продающие непонятно что.

Некоторые паяли профиль в гараже утюгом. Чтобы повлиять на ситуацию, общественникам пришлось организовать в Магнитогорске фестиваль светопрозрачных конструкций (показатель: из 80 представленных в городе компаний, решились на участие в нём 14). Пришлось выпускать методички, в которых рассказывалось, как правильно выбрать окно. В итоге удалось свести к минимуму количество обращений в данной сфере.

Ещё один резонансный случай 90-х, когда с жильцов брали плату за отопление балконов. В те годы нормативные документы в сфере ЖКХ принимались местными властями. И главой города был принят документ, в соответствии с которым с жильцов взималась плата за отопление балконов. В народе гуляла шутливая загадка: человек, вынесший кастрюлю супа на балкон, охлаждает её содержимое или подогревает? В результате изучения строительных и правовых документов специалисты ОЗПП доказали, что плата за отопление должна рассчитываться по наружному объёму жилого здания. Балконы в отапливаемую площадь не входят. В итоге данный платёж из квитанции убрали.

К юристам ОЗПП однажды обратилась женщина с больным зубом. Оказалось, она недавно посетила врача, но после лечения боль не прекратилась. Впоследствии выяснилось, что в запломбированном дупле остался... осколок бура.
С жильцов брали плату за отопление балкона

Зуб пришлось удалить. Клинику заставили оплатить расходы по восстановительному протезированию и лечению.

Однажды магнитогорское Объединение защиты прав потребителей судилось даже с Аэрофлотом.
С жильцов брали плату за отопление балкона

Тогда это был единственный авиаперевозчик в стране, и никто не верил, что такой гигант проиграет дело. Но именно так и произошло. Тяжба длилась около года и закончилась победой магнитогорцев. О молодой и малоизвестной общественной организации из глубинки заговорили на федеральном уровне.

Параллельно общественники занимались просвещением бизнесменов. Бессчётное количество семинаров, тренингов, конференций сделали своё дело. Постепенно рынок Магнитки принимал цивилизованную форму.
С жильцов брали плату за отопление балкона

«Сейчас мы подошли к новому этапу. Условия изменились. Бизнес не только стал юридически грамотным, но и набрал серьёзный вес. Предпринимательские профсоюзы даже пытаются влиять на законотворческий процесс, в том числе – на положения, касающиеся защиты прав потребителей. Назрела необходимость системного подхода к поощрению добросовестных бизнесменов и наказания тех, кто злоупотребляет своим положением. В ряде регионов уже приняты программы по защите прав потребителей. Есть такой документ и в Челябинской области. Но это лишь первые шаги. Я считаю, государство должно создавать условия по обеспечению прав потребителей и поддерживать активно работающие общественные организации»,
- резюмирует председатель местного отделения ОЗПП.

Как обратиться за помощью в Объединение защиты прав потребителей?

Юристы ОЗПП подключатся к решению вашей проблемы, если:

- ваши права, как потребителя, были нарушены;

- вы уже написали письменную претензию к продавцу;

При себе в момент обращения человек должен иметь договор купли-продажи или чек, ответ на претензию и иные документы, связанные с урегулированием конфликта в сфере купли-продажи или оказания услуг. Любой процесс начинается с изучения документов. Нередко проблема решается в досудебном порядке, но, если возникает необходимость, юристы помогают гражданам решить вопросы в суде, либо непосредственно участвуют в процессах, по искам организации в защиту прав потребителей.

Бесплатный приём осуществляется каждый четверг с 15.00 до 17.30 по адресу: ул. Октябрьская, 32, кабинет № 2 (здание администрации Ленинского района). Телефон: 26-07-36.
С жильцов брали плату за отопление балкона

В юбилейный год «Вечёрка» поздравляет специалистов Объединения защиты прав потребителей с 25-летием их организации. Пусть им всегда сопутствует удача, а права потребителей нарушаются реже.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

9    1
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
ФОТО
4
До озера верхом на железном коне
19:01, 21 июл 2018

До озера верхом на железном коне

В Магнитогорске прошла традиционная велогонка.
ФОТО
1
К жителям частного сектора заглянули пожарные
15:57, 21 июл 2018

К жителям частного сектора заглянули пожарные

Магнитогорские спасатели проверили электропроводку, печку и напомнили о правилах пожарной безопасности.
ВНИМАНИЕ!
1
Сколько стоит горячая вода?
16:15, 23 июл 2018

Сколько стоит горячая вода?

«Вечёрка» публикует обновлённые тарифы.
ЭКСКЛЮЗИВ!
1
Гоп-стоп на центральном проспекте?
11:16, 23 июл 2018

Гоп-стоп на центральном проспекте?

В Магнитогорске на улице зарезали мужчину.
читают
0
Мать и дочь остались живы
11:10, 23 июл 2018

Мать и дочь остались живы

В Магнитогорске нашли двух женщин, исчезнувших месяц назад.
0
Загадочная смерть
11:42, 23 июл 2018

Загадочная смерть

В субботу кто-то лишил жизни магнитогорца.
ЭКСКЛЮЗИВ!
1
Гоп-стоп на центральном проспекте?
11:16, 23 июл 2018

Гоп-стоп на центральном проспекте?

В Магнитогорске на улице зарезали мужчину.
последние комментарии
Сегодня, 17:46

Д

Но почему он лежал голый?...

Гоп-стоп на центральном проспекте?
Сегодня, 17:43

Кирилл

автолюбитель, согласен, постоянно вижу таковое на переходах. Едут как ни в чем не бывало....

До озера верхом на железном коне
Сегодня, 16:59

Лена

Лучше б людям зарплату добавляли, задолбали и так всё дорого!!!это ещё государство...

Сколько стоит горячая вода?
Сегодня, 13:14

автолюбитель

Этот Союз велосипедистов ( или ассоциация, клуб, ... ) провели бы ещё беседу с любителями...

До озера верхом на железном коне
Сегодня, 09:46

Татьяна

МОЛОДЦЫ !!! Интерес к жизни , творчество , оптимизм - пусть никогда не угаснут!!!...

В Магнитке появилась футбольная клумба
Вчера, 23:10

Урал

Очень много субъективного мнения прозвучало тут, но по факту мы слышим только ту...

Кредитный крючок утянул на самое дно
Вчера, 19:08

кстати

Кстати, у танкиста верное замечание. Если у велосипедистов, которые никогда не расстаются...

До озера верхом на железном коне
Эксклюзив
Гоп-стоп на центральном проспекте?

ЭКСКЛЮЗИВ! Гоп-стоп на центральном проспекте?

 944   1   
5    3
В Магнитогорске на улице зарезали мужчину.
Смертельное ДТП в Магнитке

ЭКСКЛЮЗИВ! Смертельное ДТП в Магнитке

 704   0   
2    4
Пешеход бежал по плохо освещённой дороге.
Кредитный крючок утянул на самое дно

ЭКСКЛЮЗИВ! Кредитный крючок утянул на самое дно

 2 509   7   
10    6
Как любимец семьи дошёл до убийства? Мы узнали больше о семье парня, подозреваемого в убийстве Ксении Мецгер.
Семья из Магнитогорска должна больше двух миллионов за сгоревшее жильё

ЭКСКЛЮЗИВ! Семья из Магнитогорска должна больше двух миллионов за сгоревшее жильё

 1 421   2   
3    4
Дом, в который ударила молния, только весной взяли в ипотеку на 15 лет.