Новостная лента

Дублёры не подкачали

Сегодня, 12:55    0

ФОТО Похитили почти тонну металлолома

Сегодня, 12:25    0

Заработал значок ГТО?

Сегодня, 09:43    0

Умирают всё больше человек

Вчера, 19:53    0

ВИДЕО Три в одном!

Вчера, 19:30    1

ФОТО Патрулировали сотрудники ГАИ и дружинники

Вчера, 19:22    0

ВНИМАНИЕ! Не доплыл дистанцию…

Вчера, 18:53    6

На пути к тысяче

Вчера, 17:57    0

Не носите маски?

Вчера, 16:28    1

Препаратов нет в наличии

Вчера, 15:30    0

На Пушкина сбили пешехода

Вчера, 13:30    0

Суд вынес обвинительный приговор

Вчера, 11:35    0

ФОТО Одно радует, другое огорчает

Вчера, 11:05    3

ФОТО Не спасла даже зимняя резина

27-10-2020, 21:30    1

ФОТО Соискатели награждены

27-10-2020, 20:21    1

Вызывают привыкание

27-10-2020, 17:52    0

ВНИМАНИЕ! В реанимации с ковидом находятся 49 магнитогорцев

27-10-2020, 15:02    0

Подтверждённых всё больше

27-10-2020, 14:20    0

СРОЧНО! Роспотребнадзор ввел новые ограничения по всей России

27-10-2020, 12:13    0

Сергей Бердников вылечился от коронавируса

27-10-2020, 11:37    5

ММК закупил медицинское оборудование

27-10-2020, 11:08    1

Проезд по 10 рублей сохранят

27-10-2020, 10:32    0

Льготы сохранили!

27-10-2020, 10:29    0

Купание в фонтанах запретят

27-10-2020, 10:21    0

ONLINE Из центра событий

27-10-2020, 10:02    0

А руки-то помнят!

27-10-2020, 09:29    0

ФОТО Она шла на красный

27-10-2020, 09:19    0

ФОТО Особый статус

26-10-2020, 22:41    1

Лекарства – только по назначению

26-10-2020, 18:40    0

Вход без маски запрещен

26-10-2020, 15:00    0

Каникулы с пользой

26-10-2020, 13:31    0

Нет времени расслабляться

26-10-2020, 12:51    0

ФОТО В Магнитогорске сбили пешехода

26-10-2020, 09:48    0

«Мы рады его победе»

26-10-2020, 09:28    0

ВНИМАНИЕ! Сильный ветер, гололёд и мокрый снег

25-10-2020, 21:30    0

ВНИМАНИЕ! В Магнитогорске снова наблюдается прирост заболевших

25-10-2020, 17:37    0

ФОТО «Яндекс. Такси» поможет медикам в борьбе с коронавирусом

25-10-2020, 16:09    0

С жильцов брали плату за отопление балкона

21:30, 19 июн 2018 Общество / #ЯПотребитель
Фото: oknaekb66.ru С жильцов брали плату за отопление балкона
Автор: редактор Прочитали: 1 045    Комментарии: 0    
С чем ещё за четверть века приходилось сталкиваться общественникам, защищающим права потребителей?

Недавно, 3 июня магнитогорское Объединение защиты прав потребителей отметило свой 25-летний юбилей. Дата значимая, потому что организация прошла путь становления новой России вместе с городом и страной. У её сотрудников была уникальная возможность посмотреть на происходящие в обществе процессы изнутри с точки зрения экономики, права и быта. Бесценный опыт!

«В 1992 году был принят закон о защите прав потребителей. Закон - миф, закон – загадка, таким его считала принявшая власть. Внедрять его положения в жизнь пришлось общественным организациям, таким, как наша. Это было непросто»,
- рассказывает председатель ОЗПП Владимир Зяблицев.
С жильцов брали плату за отопление балкона

А началось всё с поездки нынешнего спикера МГСД Александра Морозова (тогда ещё в должности начальника торгового отдела ленинской администрации) в Санкт-Петербург на встречу с Анатолием Собчаком, возглавлявшим в те годы потребительское движение в России. В него входили общественные организации по защите прав потребителей Питера, Москвы, Челябинска.

Вернулся Александр Олегович с идеей создать аналогичную организацию в Магнитогорске. И в июне 93-го был создан «Союз защиты прав потребителей Ленинского района». А в 95-ом организация стала городской.
С жильцов брали плату за отопление балкона

«Мы начали делать проверки, защищать права потребителей в судах, - вспоминает Владимир Иванович. - Предприниматели сначала не понимали, чем мы занимаемся, чего хотим добиться и что пропагандируем. Но со временем нас стали узнавать, а поток нуждающихся в помощи рос очень быстро».


Тогда, по словам нашего собеседника, бизнес по большей части сводился к перепродаже. И жалобы были соответствующие (продали некачественный товар, отказываются производить гарантийный ремонт и т.д.). В магазинах нередко даже не знали, что такое «уголок потребителя».

А вот о нарушениях в сфере ЖКХ люди почти не сообщали: жильё было в основном государственное, понятие частной собственности только входило в повседневную жизнь.

«Дело было новое, но мы не боялись. Во-первых, людям нужна была помощь, а во-вторых, в области действовала региональная программа поддержки потребительского движения. Защита прав потребителей сочеталась с госпрограммой. Это вселяло в нас уверенность и заставляло расти. В 1995 году мы уже входили пятёрку лучших профильных общественных организаций страны»,
- говорит Владимир Зяблицев.

Интересные случаи из практики ОЗПП

Молодой российский рынок стремительно осваивал зарубежные технологии. Например, в 2006 году в моде были пластиковые окна. Естественно, на волне спроса образовывались различные фирмочки, продающие непонятно что.

Некоторые паяли профиль в гараже утюгом. Чтобы повлиять на ситуацию, общественникам пришлось организовать в Магнитогорске фестиваль светопрозрачных конструкций (показатель: из 80 представленных в городе компаний, решились на участие в нём 14). Пришлось выпускать методички, в которых рассказывалось, как правильно выбрать окно. В итоге удалось свести к минимуму количество обращений в данной сфере.

Ещё один резонансный случай 90-х, когда с жильцов брали плату за отопление балконов. В те годы нормативные документы в сфере ЖКХ принимались местными властями. И главой города был принят документ, в соответствии с которым с жильцов взималась плата за отопление балконов. В народе гуляла шутливая загадка: человек, вынесший кастрюлю супа на балкон, охлаждает её содержимое или подогревает? В результате изучения строительных и правовых документов специалисты ОЗПП доказали, что плата за отопление должна рассчитываться по наружному объёму жилого здания. Балконы в отапливаемую площадь не входят. В итоге данный платёж из квитанции убрали.

К юристам ОЗПП однажды обратилась женщина с больным зубом. Оказалось, она недавно посетила врача, но после лечения боль не прекратилась. Впоследствии выяснилось, что в запломбированном дупле остался... осколок бура.
С жильцов брали плату за отопление балкона

Зуб пришлось удалить. Клинику заставили оплатить расходы по восстановительному протезированию и лечению.

Однажды магнитогорское Объединение защиты прав потребителей судилось даже с Аэрофлотом.
С жильцов брали плату за отопление балкона

Тогда это был единственный авиаперевозчик в стране, и никто не верил, что такой гигант проиграет дело. Но именно так и произошло. Тяжба длилась около года и закончилась победой магнитогорцев. О молодой и малоизвестной общественной организации из глубинки заговорили на федеральном уровне.

Параллельно общественники занимались просвещением бизнесменов. Бессчётное количество семинаров, тренингов, конференций сделали своё дело. Постепенно рынок Магнитки принимал цивилизованную форму.
С жильцов брали плату за отопление балкона

«Сейчас мы подошли к новому этапу. Условия изменились. Бизнес не только стал юридически грамотным, но и набрал серьёзный вес. Предпринимательские профсоюзы даже пытаются влиять на законотворческий процесс, в том числе – на положения, касающиеся защиты прав потребителей. Назрела необходимость системного подхода к поощрению добросовестных бизнесменов и наказания тех, кто злоупотребляет своим положением. В ряде регионов уже приняты программы по защите прав потребителей. Есть такой документ и в Челябинской области. Но это лишь первые шаги. Я считаю, государство должно создавать условия по обеспечению прав потребителей и поддерживать активно работающие общественные организации»,
- резюмирует председатель местного отделения ОЗПП.

Как обратиться за помощью в Объединение защиты прав потребителей?

Юристы ОЗПП подключатся к решению вашей проблемы, если:

- ваши права, как потребителя, были нарушены;

- вы уже написали письменную претензию к продавцу;

При себе в момент обращения человек должен иметь договор купли-продажи или чек, ответ на претензию и иные документы, связанные с урегулированием конфликта в сфере купли-продажи или оказания услуг. Любой процесс начинается с изучения документов. Нередко проблема решается в досудебном порядке, но, если возникает необходимость, юристы помогают гражданам решить вопросы в суде, либо непосредственно участвуют в процессах, по искам организации в защиту прав потребителей.

Бесплатный приём осуществляется каждый четверг с 15.00 до 17.30 по адресу: ул. Октябрьская, 32, кабинет № 2 (здание администрации Ленинского района). Телефон: 26-07-36.
С жильцов брали плату за отопление балкона

В юбилейный год «Вечёрка» поздравляет специалистов Объединения защиты прав потребителей с 25-летием их организации. Пусть им всегда сопутствует удача, а права потребителей нарушаются реже.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

9    1
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
ВНИМАНИЕ!
6
Не доплыл дистанцию…
18:53, 28 окт 2020

Не доплыл дистанцию…

Ушёл из жизни пламенный тренер по плаванию.
5
Сергей Бердников вылечился от коронавируса
11:37, 27 окт 2020

Сергей Бердников вылечился от коронавируса

Глава города ещё раз призвал всех соблюдать масочный режим
ФОТО
3
Одно радует, другое огорчает
11:05, 28 окт 2020

Одно радует, другое огорчает

Завершается реконструкция северной части парка «У Вечного огня».
ФОТО
1
Особый статус
22:41, 26 окт 2020

Особый статус

Отвага, вера, честь, победа…
читают
СРОЧНО!
0
Роспотребнадзор ввел новые ограничения по всей России
12:13, 27 окт 2020

Роспотребнадзор ввел новые ограничения по всей России

Это коснётся развлекательных мероприятий и общепита
ВНИМАНИЕ!
6
Не доплыл дистанцию…
18:53, 28 окт 2020

Не доплыл дистанцию…

Ушёл из жизни пламенный тренер по плаванию.
ФОТО
3
Одно радует, другое огорчает
11:05, 28 окт 2020

Одно радует, другое огорчает

Завершается реконструкция северной части парка «У Вечного огня».
ФОТО
1
Соискатели награждены
20:21, 27 окт 2020

Соискатели награждены

Общественное призвание – заслуженным людям!
Эксклюзив
Насколько КТ доступна магнитогорцам?

ЭКСКЛЮЗИВ! Насколько КТ доступна магнитогорцам?

 4 253   5   
17    2
«Вечерний Магнитогорск» попытался узнать ответ на этот вопрос.
Магнитогорскому

ЭКСКЛЮЗИВ! Магнитогорскому "Ашану" грозит закрытие?

 28 371   20   
64    12
Ответ на этот вопрос нам дали в главном офисе компании.
Cпецпроект
Формирование началось
Общество / #ЛюблюМагнитку

Формирование началось

 1 680   0   
9    1
Каким будет новый состав Общественной палаты города Магнитогорска?
В топ-10 по версии Forbes
Культура / #ЛюблюМагнитку

В топ-10 по версии Forbes

 2 342   3   
19    0
Провинциальные театры, которые непременно стоит посетить.