vuz_rko_1200x90_vecherka74
Новостная лента

Магнитка опять встречает дерзкую молодёжь

Сегодня, 17:04    0

ВИДЕО Что случилось с тигром?

Сегодня, 16:52    2

Парень может сесть на 15 лет

Сегодня, 16:22    0

Запутались в цифрах. Магнитогорцы не смогли заплатить за капремонт

Сегодня, 16:15    0

Тёмный капюшон вынес три компьютера

Сегодня, 15:24    0

За трамваи ответит следователь

Сегодня, 14:16    0

В Магнитке пройдёт ярмарка вакансий

Сегодня, 14:00    0

Пропавший магнитогорец найден

Сегодня, 12:00    0

ВИДЕО У одного из пострадавших оторвало ногу

Сегодня, 11:28    0

ВИДЕО Спасаясь от огня, женщина выпрыгнула в окно

Сегодня, 10:31    0

Магнитогорцы спасают Челябинск от мусора

Сегодня, 10:16    0

ФОТО Этот двор под охраной Джека

Сегодня, 09:43    0

Перед прививкой – на осмотр

Сегодня, 08:57    0

Когда руки откуда надо

Сегодня, 08:05    0

Важное за выходные

Сегодня, 07:00    0

Караванщики, с праздником!

Сегодня, 06:00    0

Львам нужно бояться мании величия

Вчера, 21:52    0

В Магнитогорск идёт бабье лето

Вчера, 19:00    0

На почте принимают предоплаченные посылки

Вчера, 16:00    0

Аналоговое телевидение отключат

Вчера, 10:00    0

94 года назад Нева затопила Ленинград

Вчера, 07:00    0

Для кого юрист работает бесплатно?

22-09-2018, 22:00    0

Как будем отдыхать в 2019-м?

22-09-2018, 19:03    1

ФОТО Пожар в их семье был дважды

22-09-2018, 16:00    0

Осталась неделя

22-09-2018, 16:00    0

Цифра, на которую не обратили внимание сразу

22-09-2018, 13:08    0

Настало время перемен?

22-09-2018, 11:51    4

Криминал не досчитается миллионов «пьяных» денег

22-09-2018, 11:11    0

Мужчины, вас ждут в библиотеке!

22-09-2018, 10:03    0

Отказываемся от машин и мотоциклов

22-09-2018, 07:00    0

ВИДЕО Цирк уехал, а клоун остался

21-09-2018, 21:48    0

ФОТО Сезон осенних свадеб открыт

21-09-2018, 21:30    0

Полицейские вернулись с Кавказа

21-09-2018, 20:00    0

Хорошее дело на 360 метров

21-09-2018, 20:00    3

ВНИМАНИЕ! Обыкновенный вандализм

21-09-2018, 17:43    1

ФОТО Что пообещали и что сделали

21-09-2018, 17:03    6

ФОТО Вмешается ли Миасс?

21-09-2018, 16:05    0

С жильцов брали плату за отопление балкона

21:30, 19 июн 2018 Общество / #ЯПотребитель
Фото: oknaekb66.ru С жильцов брали плату за отопление балкона
Автор: редактор Прочитали: 546    Комментарии: 0    
С чем ещё за четверть века приходилось сталкиваться общественникам, защищающим права потребителей?

Недавно, 3 июня магнитогорское Объединение защиты прав потребителей отметило свой 25-летний юбилей. Дата значимая, потому что организация прошла путь становления новой России вместе с городом и страной. У её сотрудников была уникальная возможность посмотреть на происходящие в обществе процессы изнутри с точки зрения экономики, права и быта. Бесценный опыт!

«В 1992 году был принят закон о защите прав потребителей. Закон - миф, закон – загадка, таким его считала принявшая власть. Внедрять его положения в жизнь пришлось общественным организациям, таким, как наша. Это было непросто»,
- рассказывает председатель ОЗПП Владимир Зяблицев.
С жильцов брали плату за отопление балкона

А началось всё с поездки нынешнего спикера МГСД Александра Морозова (тогда ещё в должности начальника торгового отдела ленинской администрации) в Санкт-Петербург на встречу с Анатолием Собчаком, возглавлявшим в те годы потребительское движение в России. В него входили общественные организации по защите прав потребителей Питера, Москвы, Челябинска.

Вернулся Александр Олегович с идеей создать аналогичную организацию в Магнитогорске. И в июне 93-го был создан «Союз защиты прав потребителей Ленинского района». А в 95-ом организация стала городской.
С жильцов брали плату за отопление балкона

«Мы начали делать проверки, защищать права потребителей в судах, - вспоминает Владимир Иванович. - Предприниматели сначала не понимали, чем мы занимаемся, чего хотим добиться и что пропагандируем. Но со временем нас стали узнавать, а поток нуждающихся в помощи рос очень быстро».


Тогда, по словам нашего собеседника, бизнес по большей части сводился к перепродаже. И жалобы были соответствующие (продали некачественный товар, отказываются производить гарантийный ремонт и т.д.). В магазинах нередко даже не знали, что такое «уголок потребителя».

А вот о нарушениях в сфере ЖКХ люди почти не сообщали: жильё было в основном государственное, понятие частной собственности только входило в повседневную жизнь.

«Дело было новое, но мы не боялись. Во-первых, людям нужна была помощь, а во-вторых, в области действовала региональная программа поддержки потребительского движения. Защита прав потребителей сочеталась с госпрограммой. Это вселяло в нас уверенность и заставляло расти. В 1995 году мы уже входили пятёрку лучших профильных общественных организаций страны»,
- говорит Владимир Зяблицев.

Интересные случаи из практики ОЗПП

Молодой российский рынок стремительно осваивал зарубежные технологии. Например, в 2006 году в моде были пластиковые окна. Естественно, на волне спроса образовывались различные фирмочки, продающие непонятно что.

Некоторые паяли профиль в гараже утюгом. Чтобы повлиять на ситуацию, общественникам пришлось организовать в Магнитогорске фестиваль светопрозрачных конструкций (показатель: из 80 представленных в городе компаний, решились на участие в нём 14). Пришлось выпускать методички, в которых рассказывалось, как правильно выбрать окно. В итоге удалось свести к минимуму количество обращений в данной сфере.

Ещё один резонансный случай 90-х, когда с жильцов брали плату за отопление балконов. В те годы нормативные документы в сфере ЖКХ принимались местными властями. И главой города был принят документ, в соответствии с которым с жильцов взималась плата за отопление балконов. В народе гуляла шутливая загадка: человек, вынесший кастрюлю супа на балкон, охлаждает её содержимое или подогревает? В результате изучения строительных и правовых документов специалисты ОЗПП доказали, что плата за отопление должна рассчитываться по наружному объёму жилого здания. Балконы в отапливаемую площадь не входят. В итоге данный платёж из квитанции убрали.

К юристам ОЗПП однажды обратилась женщина с больным зубом. Оказалось, она недавно посетила врача, но после лечения боль не прекратилась. Впоследствии выяснилось, что в запломбированном дупле остался... осколок бура.
С жильцов брали плату за отопление балкона

Зуб пришлось удалить. Клинику заставили оплатить расходы по восстановительному протезированию и лечению.

Однажды магнитогорское Объединение защиты прав потребителей судилось даже с Аэрофлотом.
С жильцов брали плату за отопление балкона

Тогда это был единственный авиаперевозчик в стране, и никто не верил, что такой гигант проиграет дело. Но именно так и произошло. Тяжба длилась около года и закончилась победой магнитогорцев. О молодой и малоизвестной общественной организации из глубинки заговорили на федеральном уровне.

Параллельно общественники занимались просвещением бизнесменов. Бессчётное количество семинаров, тренингов, конференций сделали своё дело. Постепенно рынок Магнитки принимал цивилизованную форму.
С жильцов брали плату за отопление балкона

«Сейчас мы подошли к новому этапу. Условия изменились. Бизнес не только стал юридически грамотным, но и набрал серьёзный вес. Предпринимательские профсоюзы даже пытаются влиять на законотворческий процесс, в том числе – на положения, касающиеся защиты прав потребителей. Назрела необходимость системного подхода к поощрению добросовестных бизнесменов и наказания тех, кто злоупотребляет своим положением. В ряде регионов уже приняты программы по защите прав потребителей. Есть такой документ и в Челябинской области. Но это лишь первые шаги. Я считаю, государство должно создавать условия по обеспечению прав потребителей и поддерживать активно работающие общественные организации»,
- резюмирует председатель местного отделения ОЗПП.

Как обратиться за помощью в Объединение защиты прав потребителей?

Юристы ОЗПП подключатся к решению вашей проблемы, если:

- ваши права, как потребителя, были нарушены;

- вы уже написали письменную претензию к продавцу;

При себе в момент обращения человек должен иметь договор купли-продажи или чек, ответ на претензию и иные документы, связанные с урегулированием конфликта в сфере купли-продажи или оказания услуг. Любой процесс начинается с изучения документов. Нередко проблема решается в досудебном порядке, но, если возникает необходимость, юристы помогают гражданам решить вопросы в суде, либо непосредственно участвуют в процессах, по искам организации в защиту прав потребителей.

Бесплатный приём осуществляется каждый четверг с 15.00 до 17.30 по адресу: ул. Октябрьская, 32, кабинет № 2 (здание администрации Ленинского района). Телефон: 26-07-36.
С жильцов брали плату за отопление балкона

В юбилейный год «Вечёрка» поздравляет специалистов Объединения защиты прав потребителей с 25-летием их организации. Пусть им всегда сопутствует удача, а права потребителей нарушаются реже.

У меня есть вопрос!

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

9    1
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии

Добавить комментарий

Введите ваше имя:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
комментируют
4
Настало время перемен?
11:51, 22 сен 2018

Настало время перемен?

«Металлург» завершил гостевую серию.
ВИДЕО
2
Что случилось с тигром?
16:52, 24 сен 2018

Что случилось с тигром?

Артур и Карина Багдасаровы рассказали, что в действительности произошло в воскресенье в цирке.
1
Как будем отдыхать в 2019-м?
19:03, 22 сен 2018

Как будем отдыхать в 2019-м?

В министерстве труда всё рассказали.
читают
ВИДЕО
0
Цирк уехал, а клоун остался
21:48, 21 сен 2018

Цирк уехал, а клоун остался

Поведение Галимова не оценил даже судья.
0
Аналоговое телевидение отключат
10:00, 23 сен 2018

Аналоговое телевидение отключат

Людям бесплатно раздадут «тарелки».
ВИДЕО
0
У одного из пострадавших оторвало ногу
11:28, 24 сен 2018

У одного из пострадавших оторвало ногу

23 сентября в Абзелиловском районе произошло смертельное ДТП.
ВИДЕО
0
Спасаясь от огня, женщина выпрыгнула в окно
10:31, 24 сен 2018

Спасаясь от огня, женщина выпрыгнула в окно

В Магнитогорске произошёл крупный пожар. Выгорело два этажа.
последние комментарии
Сегодня, 18:16

Берегиглазов

Слава Богу с кошкой все хорошо!!!!!!А ситуация двоякая! фанатики - тошнотики начали...

Что случилось с тигром?
Сегодня, 18:13

Гость Наталья

твари, просто твари когда уже закроется этот ад для животных...

Что случилось с тигром?
Сегодня, 17:55

Регина

Здравствуйте,а через какое время выдают пособие после сдачи документов?...

Успей получить пособие к школе!
Сегодня, 11:02

Пенсионер

Наши люди на крузаках в магазин не ездят!...

На Южном Урале вводят ещё одну льготу для пенсионеров
Сегодня, 09:57

Алексей

Грамотнее и правильнее было бы предоставить льготу не до 180 л.с., а на 180 л.с. в не...

На Южном Урале вводят ещё одну льготу для пенсионеров
Сегодня, 07:26

Кравцов

Многим даже удобно ставить машины возле подъезда. Не спорю. А если в каждом подъезде по...

Вместо работы – пикник на лавочке
Вчера, 23:15

Александр

Сколько раз просили сделать парковку за домом по адресу труда-5 , так как большой дом и...

Вместо работы – пикник на лавочке
Эксклюзив
Магнитка опять встречает дерзкую молодёжь

Магнитка опять встречает дерзкую молодёжь

 49   0   
2    0
Судьбу «Металлурга» решит последняя игра.
Что пообещали и что сделали

ФОТО Что пообещали и что сделали

 343   6   
11    0
«Вечёрка» прогулялась в парке у Вечного огня и сравнила объекты с эскизами.
Кулёмин не будет играть ещё месяц

ЭКСКЛЮЗИВ! Кулёмин не будет играть ещё месяц

 214   0   
3    1
Перелом, но не руки и не плеча – в травме могут разобраться только медики.
Мужчину, сбившего насмерть сотрудницу «Маггортранса», выпустили из-под стражи

ЭКСКЛЮЗИВ! Мужчину, сбившего насмерть сотрудницу «Маггортранса», выпустили из-под стражи

 1 535   5   
7    6
Он пообщался в суде с родственниками погибшей, детали разговора – в нашем материале.