Изменились требования к обращениям граждан в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Согласно новым правилам, в Роспотребнадзор (и его территориальные представительства) можно пожаловаться, документально подтверждая предварительное обращение к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, которые нарушили ваши потребительские права. Иными словами, сначала нужно направить претензию непосредственно хозяйствующему субъекту.

Если компания или предприниматель никак не отреагируют на претензию или официально окажутся рассматривать ваше заявление, только тогда можно будет идти за справедливостью в Роспотребнадзор.

В иных случаях ведомство не будет проводить внеплановую проверку деятельности таких компаний.

Внеплановую проверку и вовсе могут прекратить, если заявление было анонимным, сообщается на официальном сайте службы. Если речь идёт об электронном обращении, то его придётся делать через портал Госуслуг, так как там есть специальная система авторизации.