Не вернули деньги?

В июне всё изменится!

Если режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации помешал вам посетить концерт или представление, то вы можете рассчитывать на защиту своих прав.

Теперь при переносе зрелищного мероприятия его организаторы или уполномоченное лицо, например, продавец билетов, вправе предложить:
- посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке;
- обменять билет на ваучер.

Причём форма такого ваучера, в том числе и электронного, утверждается Министерством культуры РФ.

Если организация не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов повышенной готовности или ЧС не определили время проведения перенесенного зрелищное мероприятия и не разместили информацию об этом на своем официальном сайте, такое мероприятие считается отмененным.

Тогда организация обязана вернуть полную стоимость билета посетителю по его инициативе в день его обращения о возврате стоимости.

Нужно знать:
- все отмененные в связи с введением режимов повышенной готовности или ЧС зрелищные мероприятия обязаны быть проведены не позднее 18 месяцев с даты отмены указанных режимов;
- обмен билетов на отменённые зрелищные мероприятия на ваучеры обязан пройти не позднее чем за 30 календарных дней до даты проведения перенесенного мероприятия. В эти же сроки должна появиться информация на сайте организаторов;
- условия посещения перенесенных мероприятий сохраняются или долждны быть улучшены без доплаты. Это касается категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала);
- посетитель может потребовать вернуть деньги после отмены режима: в течение 6 месяцев (если мероприятие было отменено) или 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения);
- при отмене мероприятий деньги возвращаются посетителю в течение 180 дней с даты его обращения.